Солонкина О.В., Рамендик Д.М. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме

Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Академия, 2004. 224 с.

В пособии рассмотрены основные понятия, а также наиболее важные для психодиагностики темы: экспресс-диагностика собственных эмоциональных состояний, составление психологического портрета по атрибутам внешности партнера, анализ предпочтений в одежде, исследование невербального поведения клиентов, принадлежащих к различным национальным культурам, выявление профессионально важных качеств личности менеджера, комплексные проективные рисуночные тесты для определения качеств личности. Даны психологические основы потребительской и производственной мотивации.

Для студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Может быть полезно аспирантам и преподавателям, руководителям туристских организаций.

Содержание

Глава 1. Психодиагностика как раздел психологии
1.1. Основные понятия психодиагностики
1.2. Из истории психодиагностики
1.3. Методы психодиагностики

Глава 2. Визуальная психодиагностика
2.1. Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения
2.2. Наблюдение и проницательность
2.3. Восприятие психологических качеств человека по его внешности и поведению: личный имидж
2.4. Как складывается первое впечатление о человеке
2.5. Конституция человека и его психологические особенности. Соматотип и психотип
2.6. Черты лица человека и его характер
2.7. Глаза и язык взгляда
2.8. Некоторые «автоматизированные», привычные движения как источник психологической информации
2.9. Типы клиентов и принципы поведения менеджера

Глава 3. Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя и партнера по общению
3.1. О потребителе и его потребностях
3.2. Общие принципы анализа невербального поведения
3.3. Эмоциональные оценки и их телесные проявления
3.4. Определение эмоциональных состояний и прогноз поведения человека по комплексам невербальных признаков
3.5. Диагностика неискреннего маскируемого поведения
3.6. Выявление и предотвращение манипулирования и психологического давления при деловых переговорах

Глава 4. Особенности невербального поведения людей различных культур
4.1. Традиции языка жестов и наиболее распространенные значащие жесты
4.2. Особенности национальных стилей делового общения в Европе и Америке
4.3. Национальные стили делового общения в странах Азии

Глава 5. Психодиагностика профессионально важных качеств менеджера
5.1. Психодиагностика в оценке персонала. Понятие о профессионально важных качествах менеджера
5.2. Типы личности и поведения и их значение для профессии менеджера
5.3. Диагностика мотивационной структуры личности
5.4. Диагностика специальных свойств, непосредственно связанных с деятельностью менеджера

Глава 6. Психодиагностика личностных характеристик
6.1. Темперамент как показатель устойчивого комплекса свойств личности
6.2. Диагностика особенностей мыслительной сферы
6.3. Диагностика организованности и общительности личности

Библиография

Скачать книгу "Солонкина О.В., Рамендик Д.М. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме":