Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Менеджмент
Маркетинг
Экономика
Другие

Абдулов А.В.
Сборник статей XIII межвузовской научно-практическая конференции
студентов и аспирантов «Молодёжь, наука, творчество - 2015».
Омск: Омский государственный институт сервиса, 2015. - Ч.2. - С.45-46.

Использование информационных технологий в гостиничном деле

информационные технологии в гостиничном деле В современном мире нельзя представить деятельность в сфере гостеприимства без использования различных информационных технологий. Без информационных технологий сейчас не может существовать ни одна гостиница/отель. От их использования зависит существование гостиницы/отеля, принятие верных управленческих решений, доходность.

К информационным технологиям гостиницы можно отнести:

- структурированную кабельную систему;
- телефонию гостиницы, отеля;
- телевидение гостиницы, отеля, включая системы интерактивного и платного телевидения;
- систему управления электронными замками гостиницы, отеля;
- доступ в интернет в гостинице, отеле (включая Wi-Fi);
- учетные программы гостиницы, отеля: системы управления гостинице (PMS), систему управления рестораном и Спа (POS);
- ERP системы: калькуляционные и складские системы, бухгалтерские и финансовые системы эквайринг в гостинице, отеле;
- сайт гостиницы, отеля, системы онлайн бронирований гостиницы, отеля;
- вычислительные средства: сервера, компьютеры, ресторанные терминалы;
- видеонаблюдение гостиницы, отеля;
- системы контроля и учета доступа (СКУД) гостиницы, отеля.

Большое внимание в развитии информационных технологий в гостиничном деле, уделяют онлайн системе бронирования номеров.

Благодаря интернет сайтам гостиниц клиент, находясь в любом уголке мира, может найти себе нужный отель по индивидуальным параметрам: расположению, уровню комфорта, стоимости, наличию дополнительных услуг.

Существуют несколько типов онлайн бронирования отелей.

Общие сети для выбора гостиниц, где пользователь может только ознакомится с теми или иными гостиницами которые не привязаны к конкретным цепочкам, а работают со всеми отелями, с которыми у них контракт (они получают процент от продаж). Например, booking.com, hotels.com, oktogo.ru и т.д.

Другой тип это системы, разработанные специально под операторов крупных сетей гостиниц и ресторанов по всему миру (Табл. 1).

Таблица 1

Характеристики систем
Сист ема бронирования Преимущества Недостатки
Accor - работа на многочисленных языках мира
- поиск отелей и гостиниц по всему миру
- личный кабинет в системе, возмож­ность самостоятельно изменить бронирование
- легко сравнить цены на другие отели города
- все данные по ценам берутся непосред­ственно из базы данных отеля
- возможен поиск отеля по большому списку дополнительных услуг
- возможность получения консультации по бронированию по телефону
- бесплатная программа лояльности, с системой скидок и накоплений
- поиск проживания, только сре­ди тех отелей, которые входят в Accor Group
- для бронирования необходима авторизация
- для бронирования необходимо наличие кредитной карты
Amadeus - при запросе отелей по городу, выдается полный список отелей города, в которых можно забронировать номера
- самый большой выбор отелей
- по каждому представленному отелю есть несколько разных тарифов и катего­рий номеров
- возможен поиск отеля по большому списку дополнительных услуг
- оплата напрямую в отель
- возможность визовой поддержки от отеля
- необходимо знание английско­го языка
- нет возможности поставить бронирование «под запрос»
- нет возможности посмотреть отели на карте города
- цены не включают местные налоги и сборы, цены без скидок
- для бронирования необходима кредитная карта
- описание дополнительных услуг и правил аннуляции бронирования указаны в сокращенном виде
Tourico, GTA, MGHotels - при запросе отелей по городу, выдается полный список отелей города, в которых можно забронировать номера и отели с местами «под запрос»
- можно на карте города посмотреть, где расположены все представленные отели и выбрать наиболее удобный отель по рас­положению
- легко сравнивать цены на другие отели города
- возможна сортировка отелей по алфа­виту, по цене, по звездам, по местополо­жению в городе
- возможно бронирование сразу несколь­ких отелей в городе
- не обязательно оплачивать отель в мо­мент бронирования.
- 100% предоплата до заселения
- не везде возможна визовая поддержка
- цены, отображаемые онлайн, не включают налоги и могут заметно менятся при заселении

Чтобы забронировать номер в системе, нужно пройти несложную авторизацию, путем ввода данных или использовании своего аккаунта на Facebook. После авторизации и создания аккаунта пользователь найдет всю необходимую информацию по бронированию, сможет подготовить свое будущее проживание в отеле до мельчайших подробностей и параметров, и все это не отходя от своего компьютера. Возможности информационных технологий позволяют клиентам, задавая регион, период, цену, количество мест, расстояние до моря, наличие бассейна, наличие сауны и т.д., подбирать лучший вариант. После выбора услуга бронирования осуществляется в течение несколько минут.

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.