Юлия Алексеева

Тренировка навыков турменеджера или «тяжело в учении – легко в бою»

09.10.2015

Есть ряд алгоритмов, которые требуют предварительных тренировок до выработки автоматических навыков. Это такие навыки, которые нам помогают не задумываясь писать, водить автомобиль, принимать пищу со столовыми приборами. Но если Вы вспомните, сколько времени понадобилось на то, чтобы освоить эти навыки и как неуклюже это получалось в самом начале, то поймете, что и с инструментами переговоров требуется время и большое количество тренировок.

Вы можете проводить тренировки совместно с коллегой, по очереди принимая на себя роль то клиента, то менеджера.

Важно при этом соблюдать следующие правила:

1. Тренироваться на конкретном упражнении, а не вообще на процессе продаж.
2. Работать, постепенно увеличивая сложность.
3. Быть хорошим тренером для своего напарника – не превращать тренировку в «семь кругов ада», давать хорошие подтверждения в случае прогресса.
4. Тренироваться много-много раз. Иногда, чтобы понять суть упражнения, нужно сделать его не менее 50 раз.
5. Планировать свои тренировки заранее, работать в месте, где наименьшее количество отвлекающих факторов.
6. Ставить для себя конкретные цели в профессиональной деятельности и отмечать прогресс в их достижении благодаря использованию инструментов.
7. Тренироваться с друзьями, родственниками, клиентами.

В нашей компании мы создали отдельный тренинговый центр, который с 2010 года делает из хороших менеджеров лучших. Занятия проходят со специально обученным тренером, есть видеозаписи «идеальных переговоров», множество дополнительных практических занятий и домашних заданий.

Согласно опросам выпускников, у 90% в первые месяцы обучения личные результаты выросли более чем в 2 раза.

Больше советов читайте в книге «Роскошный сервис в туризме. Настольная книга менеджера по работе с VIP - клиентами». Отправляйте заявки на ky@zabugor.com.ua. Тираж ограничен. Будьте профессионалом уже сегодня!