Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
История туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Спортивный туризм и альпинизм
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Алексеева М.А.

Подходы к системному управлению процессом формирования региональной инновационной подсистемы малого предпринимательства в сфере туризма

Прежде всего, стоит определиться, что же понимается под системным управлением, и чем оно отличается от других типов управления. Главная отличительная особенность системного подхода по сравнению с другими способами организации процесса управления в бизнесе состоит в том, что в рамках данного подхода вся сфера управления рассматривается как большая иерархическая система, которая состоит из взаимосвязанных элементов, взаимодействующих для достижения поставленных целей [1].

В современных рыночных условиях, сложившихся в Российской Федерации, базовой составляющей методологического подхода к системному управлению процессом формирования региональной инновационной подсистемы малого предпринимательства становится такой принцип как адаптивность [2].

Адаптация в широком смысле данного термина понимается как приспособление системы к изменению условий. В словаре современной экономической науки адаптивное управление определяется как «управление, когда желательное состояние системы определяется на основе предшествующего процесса управления».

В адаптивной модели управления в результате изменения характеристики внутренних и внешних свойств объекта, происходящего в условиях неопределенности, обычно меняются параметры объектов-участников процесса и характеристик окружающей их среды. Поэтому в системе управления должен присутствовать некоторый регулятор, алгоритм работы которого, изменяясь в ходе процесса, сам адаптируется таким образом, что качество работы системы в целом продолжает удовлетворять определенным критериям [2].

Современное понимание свободы в бизнесе, предпринимательстве опирается на адаптивность субъектов и их систем к существующим рыночным реалиям, которые меняются так быстро, что любое развитие, по своей сути, является адаптацией к имеющейся ситуации с целью извлечения максимальной пользы для предприятия и его сотрудников.

При этом, если большие игроки сами способны в той или иной степени влиять на рынок, заставляя другие, более мелкие компании подстраиваться под сложившуюся ситуацию, то малые предприятия всецело зависят от навязанных им условий, и то, насколько быстро проходит процесс их адаптации напрямую влияет на их успешность, и следовательно, на уровень развития всей подсистемы малого предпринимательства, которое в свою очередь, оказывает влияние на формирование соответствующей структуры экономики страны. Следует отметить, что на современном этапе развития российской экономики в сложных условиях мировой политической и экономической конъюнктуры, вопрос ее структурной модернизации приобретает особенно актуальный характер.

Адаптационный процесс может проходить разными путями, в нем могут быть задействованы разные механизмы, однако, на сегодняшний день наиболее эффективным подходом для достижения максимальной адаптивности является развитие инновационной подсистемы. Именно использование инноваций (в сфере управления, маркетинга, технического и технологического обеспечения и др.) способно дать малым предприятиям те преимущества, которые могут оказаться решающими в конкуренции с другими, более крупными, рыночными игроками.

И особенно важно уделять должное внимание инновациям как способу адаптации к рыночным реалиям малых предприятий, работающих на региональных рынках. В частности, это напрямую касается сферы туризма, поскольку, несмотря на глобализационные процессы в этой отрасли, развитие туристских территорий как части региональных экономических систем происходит на основе формирования соответствующих подсистем предпринимательства, которые должны обеспечивать целостность в подходе к структуре, менеджменту и маркетингу региональной экономики.

Для того, чтобы осуществлять успешную конкуренцию с туристскими предприятиями, расположенными в крупных мегаполисах, региональные малые предприятия туриндустрии могут применять различные стратегии. Наиболее часто встречающаяся стратегия - выгодное ценовое предложение. Можно отметить ее практически беспроигрышный эффект, хотя и влекущий за собой потерю части прибыли предприятиями. Однако для повышения эффективности данную стратегию можно комбинировать с развитием инновационной подсистемы предприятия, что позволит привлечь дополнительных клиентов, и тем самым увеличить доходы и прибыль. Очевидно, что это будет способствовать не только процветанию конкретного предприятия, но еще и позволит создавать новые рабочие места, а также, в целом, поспособствует развитию региональной социально-экономической системы.

Оценка эффективности управления - это одно из ключевых условий успешного функционирования любой системы [3], в том числе и региональной инновационной подсистемы малого предпринимательства в сфере туризма.

Следует также отметить, что существует несколько подходов к понятию эффективность управления, его можно трактовать в широком и в узком смыслах.

При широкой трактовке под данным термином понимается эффективность функционирования системы в целом. При узкой трактовке эффективность управления отражает результативность непосредственно управленческой деятельности.

В рамках обоих подходов существует ряд показателей, которые позволяют выразить эффективность управления той или иной системой в определенных числовых показателях или коэффициентах. Данные показатели могут быть обобщающими и частными.

Так, среди обобщающих можно назвать следующие показатели:

- прибыльность малого предпринимательства в регионах;
- динамика прироста прибыли по сравнению с базовым периодом;
- количество человек, трудоустроенных в региональных малых предприятиях;
- доля региональных малых предприятий в структуре ВВП государства;
- динамика развития въездного туризма, определяемая, в частности, уровнем маркетинга страны, регионов и т.п.

Данные показатели называются обобщающими потому, что на них влияет не только эффективность управления инновационной подсистемой, но еще целый ряд факторов.

Более узкие показатели направлены именно на оценку управленческой деятельности и нацелены на то, чтобы максимально исключить другие возможные факторы.

Примером таких показателей могут служить:

- коэффициент дублирования функций менеджмента и маркетинга;
- коэффициент эффективности управления и др. [4].

В целом, выбор подхода к оценке эффективности системного управления региональной инновационной подсистемой малого предпринимательства осуществляется каждым исследователем в зависимости от целей, которые он перед собой ставит, а также в зависимости от тех исходных данных, которыми он располагает для проведения оценки.

Что касается индустрии туризма, гостеприимства, то следует отметить, что значительная часть турпредприятий (более 80 тысяч), функционирующих на сегодняшний день на рынке туризма, относится к малым предприятиям. Это связано с тем, что для выхода на этот рынок не нужно затрачивать значительных средств: достаточно иметь помещение под офис (иногда подобные организации начинают свою деятельность не в офисе, а на дому), необходимую мебель, компьютеры и выход в Интернет. Подобные затраты может позволить себе очень значительная группа людей. В итоге, для успешности данного бизнеса нужна не столько материальная база, сколько наличие достаточно высокого спроса, а это уже напрямую зависит от опыта, маркетинговой квалификации и знаний сотрудников фирмы.

В результате, на сегодняшний день количество малых предприятий среди турагентов значительно превышает количество крупных игроков. Более того, малые предприятия, учитывая нехватку высококвалифицированных кадров в данной сфере, готовы предоставлять более выгодные условия труда, гибко подстраиваться под индивидуальные способности персонала и т.п. Большие же и средние турфирмы, как правило, подвержены бюрократизму, из-за чего они не успевают гибко реагировать на стремительные изменения, происходящие на туристском рынке.

Вместе с тем, на сегодняшний день большая часть турагентских фирм сконцентрирована в крупных городах страны. Такая тенденция способствует существенной конкуренции между ними за трудовые и другие ресурсы.

Одно из решений данной проблемы - развитие системы начальной подготовки и дальнейшего повышения квалификации персонала через обучающие тренинговые центры в структуре региональных организаций некоммерческого партнерства.

Кроме того, возможны дистанционные коммуникации с клиентами при соответствующем ценовом предложении, если перенести «центр тяжести» в работе турагентств в регионы, где есть избыток рабочей силы, куда могут возвращаться молодые специалисты, уехавшие в свое время учиться профессии в столичные города.

Такой подход положительно повлияет на региональные социально-экономические системы страны и будет способствовать существенному повышению их конкурентоспособности.

Если учесть новые законодательные меры по стимулированию малого бизнеса в условиях девальвации рубля последних месяцев и ограничения выхода на европейский туристский рынок, то можно таким образом сгладить процесс кризисного уменьшения продаж турпродукта в стране. Еще более важным следствием таких мер станет увеличение потребления туристского продукта, поскольку, по нашему мнению, в условиях высокой инфляции сегодня у людей происходит переоценка ценностей с перевесом в сторону потребления не столько материальных благ не первой необходимости, сколько туристского и рекреационного продукта. Его потребление дает силы выживать в сложных экономических условиях, воспроизводя свою «рабочую силу».

Эффективным подходом к формированию региональной инновационной подсистемы малого предпринимательства в сфере туризма также может стать стимулирование и развитие прямых контактов между региональными туристскими властными структурами, полномочными в рамках действующего законодательства самостоятельно решать локальные правовые, организационные, ценовые задачи увеличения туристского потока между такими субъектами. Иногда достаточно инициативных волевых решений руководителей для создания лучших условий развития внутреннего туризма в регионах.

На международном уровне такой подход также представляется эффективным и тому есть примеры. Так, давние позитивные отношения между властями Ставропольского края и правительством Италии, которое приняло решение открыть представительство Генерального почетного консульства Итальянской республики в регионе, привели к открытию прямых чартерных авиарейсов из аэропорта г. Минеральные Воды в итальянский аэропорт г. Римини, что способствовало формированию существенного туристского потока из России в Италию.

Минеральные Воды

Таким образом, жители целого региона получили возможность легче и дешевле путешествовать по одной из стран Европы с различными туристскими целями. Правда, следует отметить, что в обратном направлении: Италия - Россия турпоток значительно меньше, т.е. канал работает больше на туристскую индустрию Италии. Однако региональная подсистема малого предпринимательства в сфере туризма Ставропольского края явно получила потенциал для развития.

В заключение отметим, что для формирования региональной инновационной подсистемы малого предпринимательства в сфере туризма особую роль играют местные некоммерческие организации или их отделения (ассоциации, союзы, фонды и т.п.), которые способны находить эффективные решения для развития и управления рассмотренной структурой.

Библиографический список

1. Арутюнова Д.В. Методология системного подхода в формировании адаптивного механизма управления организацией // Известия Южного федерального университета. - 2006. - Т.52. - №8. - С.17-21.
2. Железов И.Г., Мельник О.А. Оценка эффективности сложных систем управления. - М.: Белые альвы, 2011. - 76 с.
3. Коваленко В.И., Кольчугина Т.А. К первоначалам Железноводска: монография. - Пятигорск, 2002. - 51 с.
4. Маликова Т.А. Методический подход к оценке эффективности управления промышленным холдингом на основании системного подхода // Вестник Алтайской академии экономики и права. - 2011. - №4. - С.105.
5. Суменков С.М. Методологические основы системного подхода к построению иерархических структур управления предприятием // Вестник УРФУ. Серия: Экономика и управление. - 2005. - №6. - С.26-32.






Booking.com

© 2002-2018 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.