Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Берг М.А.
Вісник ДІТБ. Серія: Економіка, організація і управління підприємствами
(в туристичній сфері). - 2007. - №11. - С.226-230.

Оценка экономической эффективности вновь созданных экскурсионных маршрутов

экскурсия Рассмотрены особенности организации экскурсионного обслуживания как самостоятельного вида услуг. Предложены варианты экскурсий с расчетом их экономической эффективности.

Туризм в настоящее время – важная отрасль непроизводственной сферы экономики. В сложной социально-экономической и экологической ситуации, существующей в Украине, большое значение приобретает развитие сферы туризма, ориентированной прежде всего на внутренние рекреационные ресурсы. В развитых странах наблюдается повышение роли самоуправления, стремление самостоятельного решения экономических и социальных проблем мезоуровня. Опыт этих стран говорит о позитивном значении такого распределения ответственности. Одним из аспектов улучшения экономической ситуации региона является развитие туризма.

В контексте стратегии экономического развития региона может быть очень велика роль туризма, поскольку он непосредственно или опосредованно через туристическое потребление стимулирует усиление местной экономики, активно поддерживает существование и развитие народных ремесел, сохранение национального культурного наследия [1, с.116].

В плане повышения туристического имиджа Донецкого региона совершенствование экскурсионного обслуживания может иметь решающее значение, так как именно оно позволяет охватить наиболее широкие слои населения.

Отсутствие необходимости выезда за пределы постоянного места проживания, относительно невысокая стоимость делают экскурсионное обслуживание наиболее популярным среди детей и молодежи (особенно учащихся). Данный факт социально полезен тем, что именно эта часть общества формирует будущее самосознание нации как самодостаточной этнической единицы. Воспитание чувства любви к родине – это не негативное наследие социалистической системы, а насущная потребность духовного наполнения нашего общества. Засилье американской попкультуры заставляет задуматься о том, что известно нашей молодежи о наших традициях и культуре. Конечно, одной экскурсией невозможно воспитать культурного человека, тем более чувство патриотизма в нем, но только тот, кто знает свои корни, историю, традиции, способен стать настоящим гражданином, ведь «берегут то, что любят, а любят то, что знают» [2, с.110].

К сожалению, в доступной литературе экскурсии рассматриваются только как части комплексного туристического продукта. В связи с этим актуальным становится рассмотрение социально-экономических аспектов организации и проведения экскурсионного обслуживания.

Цель данной статьи – показать, что экскурсионное обслуживание может выступать как самостоятельный туристический продукт, услуга, быть экономически эффективным и способствовать эстетическому воспитанию населения Донецкой области и гостей региона.

Экскурсионное обслуживание занимает важное место в структуре туристских услуг. Почти все организации, предлагая туры в зарубежные страны и отдых в Украине, планируют проведение экскурсий. Кроме того, существуют специализированные экскурсионные бюро, основными задачами которых являются:

- организация и проведение путешествий и экскурсий;
- обеспечение высокого уровня познавательной ценности экскурсий и культуры их проведения;
- систематическое обновление и расширение тематики и маршрутов.

Вышеперечисленные задачи стоят также перед отделом практики, экскурсий и туризма (ОПЭТ) Донецкого института туристического бизнеса (ДИТБ).

Задача статьи – рассмотреть особенности оптимизации экскурсионной деятельности как самостоятельной услуги на примере конкретных маршрутов в село Прелестное и на страусиную ферму, разработанных и внедрённых в ОПЭТ.

Для выполнения перечисленных выше задач сотрудники туристических предприятий (занимающиеся экскурсионным обслуживанием) изучают запросы населения на организацию и содержание экскурсий, разрабатывают и проводят экскурсии, обеспечивая при этом их познавательную и воспитательную ценность, пропагандируют и рекламируют экскурсии, изучают возможность организации новых экскурсий, раскрывающих рекреационные возможности края. Данная работа проводится в контакте с культурно-просветительскими учреждениями, автотранспортными предприятиями, предприятиями гостинично-ресторанного хозяйства.

При более детальном рассмотрении деятельности ОПЭТ следует отметить, что в экскурсионном обслуживании существует два неравнозначных понятия: «руководитель туристской группы» и «экскурсовод». В обязанности первого входит решение организационных, хозяйственных вопросов [4, с.160]. Экскурсовод проводит экскурсии, обеспечивая их надлежащий уровень, соблюдение правил методики и техники проведения.

Экскурсии могут представлять собой:

- самостоятельное мероприятие (например, обзорная экскурсия по городу, начинающаяся и заканчивающаяся на железнодорожном вокзале Донецка);
- часть туристского маршрута (например, в туре «Великолепие Европы» по маршруту: Будапешт – Вена – Кельн – Амстердам – Гаага – Париж – Зальцбург предусмотрено 14 экскурсий).
- обязательное условие посещения отдельных объектов (например, в Донецком ботаническом саду нельзя находиться на территории иначе, чем в составе группы с экскурсоводом);
- дополнительную услугу в музеях, дворцах, парках (например, в Донецком краеведческом музее проводятся экскурсии для групп из 10 и более человек);
- часть пребывания в учреждении отдыха. Экскурсии могут проводиться также для участников конференций, конгрессов, симпозиумов.

В экскурсионной работе очень важно учитывать различия в интересах, уровне подготовки и другие особенности экскурсантов, т. е. нужен дифференцированный подход, от которого зависит эффективность экскурсий.

Оценим эффективность экскурсионного обслуживания на примере ОПЭТ ДИТБ. Одна из целей организации отдела – создание тренировочной базы для практической подготовки студентов. Он организует следующие виды практик: ознакомительную, экскурсионно-исследовательскую, зарубежную и др. В ходе прохождения этих практик студенты овладевают навыками и умениями организации туристско-экскурсионных групп, заключения договоров с транспортными предприятиями и организациями размещения питания, проведения экскурсий. Навыки экскурсионного обслуживания студенты приобретают в ходе прохождения ознакомительной практики, задачей которой является организация экскурсионной или туристической группы. Для решения поставленной задачи руководством ДИТБ и специалистами ОПЭТ заключены договоры со средними и среднеспециальными учебными заведениями, согласно которым студенты института могут организовывать экскурсионные группы и проводить экскурсии с учащимися данных учебных заведений. Работа регламентируется письмом Управления образования Донецкого городского совета № 01/10-1183 от 12.09.06.

В то же время организация обычных экскурсий в г. Донецке представляет для большинства туристических предприятий определенные трудности, поскольку недостаточно изучен туристско-экскурсионный потенциал и нет разработанной методики расчета их экономической эффективности. Так, по данным государственной статистической отчетности (форма 1-тур) [5], в 2006 г. объем экскурсионных услуг составил 25460 чел., или 0,6% от общего объема туристических услуг, предоставленных турпредприятиями региона.

В Донецкой области 1167 школ (данные на 01.01.07). Согласно приказу Министерства образования и науки Украины в конце учебного года для учащихся всех классов, кроме 9 – 11-х, предусмотрена практика, одним из разделов которой являются экскурсии. Да и взрослым, как показывает практика работы ОПЭТ ДИТБ, интересно посещение экскурсий, особенно это касается участников конференций, симпозиумов, конгрессов.

Согласно данным государственной статистической отчетности за 2006 г., отделом было организовано и обслужено 38 туристско-экскурсионных групп при общем количестве экскурсантов 1099 чел. Из них 71% составили дети до 14 лет, 22% – подростки 15 – 17 лет и 7% – молодежь от 18 до 28 лет. Таким образом, объем предоставления экскурсионных услуг в ОПЭТ составил 4,3% от этого показателя по всем турпредприятиям Донецкой области (доля отдела в общем количестве турпредприятий составляет всего 0,4 %). В 2006 г. в ОПЭТ работали два менеджера, в то время как на турпредприятиях области – 709 сотрудников, на каждого из которых приходилось в среднем по 35 экскурсантов (на одного менеджера ОПЭТ – 549 экскурсантов).

Данная ситуация обусловила приоритетный выбор именно экскурсий (мероприятий средней продолжительностью 8 ч при доступной цене) как основного вида деятельности ОПЭТ. Наиболее популярными являются экскурсии в с. Прелестное и на расположенную недалеко от села страусиную ферму. Обе экскурсии пролегают по маршруту Донецк – Славянский район. Последний является одним из наиболее освоенных туристско-рекреационных районов региона, где наблюдается уникальное сочетание природных и антропогенных ресурсов.

Экскурсия «Село Прелестное – колоритный уголок духовности» – это своего рода путешествие во времени [4]. Экскурсантам предоставляется возможность окунуться в глубь веков и оказаться в украинском селе Слобожанщины XIX – начала XX вв., посетить музей народной архитектуры, быта и детского творчества, расположенный в одном из живописных мест донецкого края. Это единственный в своем роде музейный комплекс под открытым небом. Кроме того, в Прелестном расположено бывшее помещичье имение рода Бантышей, три поколения которых проживали здесь, начиная с XVIII в.

Недалеко от с. Прелестного находится первая на востоке Украины страусиная ферма, являющаяся для европейской степной зоны своеобразным окном в африканскую саванну1. В живописном уголке в сосновом лесу Краснолиманского района живут эти уникальные и удивительные птицы – африканские черные страусы. Посетив ферму, можно получить массу впечатлений и насладиться красотой природы.

Переменные затраты обеих экскурсий представлены в таблице 1.

Таблица 1

Переменные затраты на единицу продукции экскурсии в с. Прелестное и на страусиную ферму
Наименование затрат Сумма, грн.
в с. Прелестное на страусиную ферму
1 Транспортное обслуживание 37,1 40,0
2 Экскурсовод 2,9 2,9
3 Страховка 2,6 2,6
4 Входные билеты 5,0 8,0
5 Питание 8,0 5,0
  Всего 55,6 58,5

Из данных таблицы 1 видно, что наибольшие затраты приходятся на транспортное обслуживание, что составляет 67% из общих расходов. Исходя из экзотической специфики экскурсии на страусиную ферму, стоимость входных билетов превышает затраты на питание (14 и 9% соответственно), в то время как в экскурсии в с. Прелестное наблюдается обратная картина (9 и 14% соответственно). Затраты на оплату труда экскурсовода и страхование равнозначны в экскурсиях как в с. Прелестное, так и на страусиную ферму (5 и 4% соответственно).

При объеме реализации 505 единиц (путёвок) переменные затраты в целом на экскурсию на страусиную ферму составили 29543 грн., на экскурсию «Село Прелестное – колоритный уголок духовности Слобожанщины» – 28078 грн. Постоянные затраты составили одинаковую величину – 5,09 грн. на единицу продукции. Прибыль от реализации одной путевки на экскурсию в с. Прелестное составила 17,85 грн., на страусиную ферму – 18,46 грн., общая прибыль, таким образом, составила 9014,25 и 9322,30 грн. соответственно. Цена одной путевки экскурсии с НДС составила соответственно 94,25 и 98,47 грн. Выручка от реализации – соответственно 39662,0 и 41438,0 грн.

Таким образом, проведенный нами анализ экскурсионной деятельности ОПЭТ ДИТБ в Донецкой области показывает, что данная деятельность является экономически эффективной. Предложенные экскурсионные маршруты могут быть использованы другими предприятиями туристического бизнеса области для активизации развития внутреннего туризма, в чем заключается практическая значимость работы. Данный вид обслуживания способствует росту прибыли на туристических предприятиях и повышению морального и эстетического уровней детей и молодежи.

Новизна данной работы состоит в том, что впервые предпринята попытка анализа экономических характеристик экскурсионного обслуживания как самостоятельного туристического продукта на примере Донецкого региона.

Литература

1. Кифяк В.Ф. Розвиток сфери туризму та рекреації в контексті стратегії економічної політики регіону // Вісник ДІТБ.– 2006. – №10. – С.112-117.
2. Борейко В.Е. Введение в природоохранную эстетику. – К., 1999. – 126 с.
3. Голубничая С.Н., Берг М.А. Методика подготовки екскурсовода – специалиста по организации культурного досуга // Сфера розваг – важлива складова в підвищенні ефективності туристичного бізнесу. – Донецьк, 2006. – С.158 – 161.
4. Кузьменко А.В., Берг М.А. Экскурсия «Село Прелестное – колоритный уголок духовности». – Донецк, 2006. – С.18 – 19.
5. www.tourism.dn.ua.

Розглянуто особливості організації екскурсійного обслуговування як самостійного виду послуг. Запропоновано варіанти екскурсій з розрахунками економічної ефективності.

The features of organization of excursion service are considered, as the independent type of services. The variants of excursions are offered with the calculation of their economic efficiency.



1 В Украине страусы появились в конце ХIХ – начале ХХ вв., когда барон Фридрих Фальц-Фейн завез их в свое степное поместье Аскания-Нова в Таврической губернии. Это были несколько голов сомалийских страусов, потомки которых в очень небольшом количестве и сейчас содержатся в заповеднике.







© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.