Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Борзенкова А.А.
Культура народов Причерноморья. - 2008. - №144. - С.27-29.

Факторы, оказывающие влияние на развитие курортной отрасли Крыма

Крым С каждым годом значение развития санаторно-курортного комплекса для экономики Крыма возрастает, чему способствует заинтересованность не только потребителей лечебно-оздоровительных услуг, но и государства.

Для государства это, в первую очередь, достаточно доходная часть бюджета. За 2006г. предприятиями курортной отрасли мобилизировано в бюджеты всех уровней 164,6 млн. грн. налогов, что составляет 6,9% от всех собранных налогов в Крыму, и за последние 5 лет сохраняется тенденция наращивания платежей в бюджет. В разрезе кварталов наибольшая доля поступлений налогов от предприятий курортной отрасли (44%) приходится на 3-й квартал, в «пик» курортного сезона. Положительное влияние оказывает курортный сезон и на поступления платежей в бюджет по отраслям курортной инфраструктуры. Так, сохраняется тенденция роста поступлений налогов от предприятий торговли и общественного питания, строительства, транспорта и связи в 3 и 4 кварталах [3, с.25].

Кроме того, курортная отрасль обеспечивает занятость местного населения, хотя и не всегда круглогодичную.

Для населения развитие курортной отрасли обусловлено повышением уровня жизни, ростом доходов и, как следствие, доступность оздоровления для среднего класса населения, а также повышение роли заботы о своем здоровье.

Немаловажным фактором в развитии курортной отрасли является и то, что Крым дает возможность совместить лечение или оздоровление с познавательными процессами, поскольку курортное хозяйство - это не только совокупность учреждений лечения, оздоровления, использующих рекреационные ресурсы, но и предприятий с культурно-историческими ресурсами. Многие пациенты санаториев достаточно интенсивно принимают участие в экскурсионной деятельности.

Аналитические показатели, характеризующие работу санаториев и пансионатов с лечением свидетельствуют о положительной динамике размещения рекреантов в данных учреждениях. Так, размещение туристов в санаториях и пансионатах с лечением возросло с 20% в 2002г. до 44,2% в 2006г.[3,с.14] В 2006г. в общем объеме экспорта услуг рекреационного комплекса АР Крым на долю санаторно-курортных учреждений приходилось 36,4%. Средний коэффициент заполняемости предприятий санаторно-курортного и туристического комплекса за последние 5 лет максимального значения достиг в 2005г. и составил 65,1%.[3,с.4]

На уровень заполняемости крымских здравниц, а также и на развитие курортной отрасли в целом оказывают влияние внешние и внутренние факторы, причем воздействие некоторых из них носит отрицательный характер. Выделение отдельных факторов позволит более детально изучить существующую проблему, степень влияния фактора на функционирование курортного предприятия и отрасли в целом, а также разработать мероприятия по снижению отрицательного воздействия факторов.

В настоящее время теоретические и практические аспекты развития курортной отрасли Крыма являются достаточно актуальными для многих отечественных ученых. Клевец Н.И., Калькова Н.Н. провели оценку инвестиционной привлекательности рекреационных зон [2,с.122]. Цветкова И.И. проанализировала финансово-экономические показатели развития курортно-рекреационных услуг в крымском регионе [4,с.9]. Анализ факторов, отрицательно воздействующих на развитие курортной отрасли представлен в исследовании «Основные экономические проблемы санаторно-курортного комплекса Крыма» [5,с.109]. В данной работе факторами отрицательного воздействия выступают: низкое качество, физический износ и моральное старение основных фондов, отсутствие инвестиций в материально-техническую базу. Наличие негативных факторов обуславливает необходимость дальнейшего исследования данной проблемы.

Целью исследования является анализ внутренних и внешних факторов, сдерживающих развитие курортной отрасли Крыма.

К внешним факторам, сдерживающим развитие курортной отрасли можно отнести:

1. Экологические факторы: устаревшие очистные сооружения; отсутствие эффективных средств утилизации отходов; загрязнение атмосферы; отсутствие оптимальной геологической разведки, предшествующей застройки новых территорий; недостаточный контроль над рациональным использованием лечебных ресурсов; изменение ландшафта из-за строительства различных объектов. Часто курортные зоны сталкиваются с проблемами, касающимися дефицита технической и качественной питьевой воды, а также загрязнением прибрежных зон.
2. Экономические факторы: уровень и темпы экономического развития страны; несовершенство системы налогообложения; инфляция и колебания курсов валют; безработица; уровень оплаты труда многих сотрудников не позволяет приобрести путевки в санаторно-курортные учреждения; постоянный рост цен на услуги курортно-рекреационного характера.
3. Правовые факторы: несовершенство системы лицензирования услуг, а также сертификации и стандартизации; недостатки в системе страхования; ответственность персонала за предоставление услуг потребителю.
4. Технические факторы: недостаточно развитая инфраструктура курортных регионов (состояние транспортных магистралей; индустрии развлечений).

К внутренним факторам относятся:

1. Финансовые факторы:

- нецелевое использование финансовых средств на предприятии;
- недостаточное финансирование государственных предприятий;
- отсутствие программ выгодного кредитования предприятий курортной отрасли.

2. Технические факторы:

- доля квалифицированных специалистов среди сотрудников.

Необходимо наличие квалифицированного персонала, причем обладающего не только профессиональными качествами, но и значительными личностными характеристиками, поскольку сфера услуг, (в том числе и санаторно-курортных), предъявляет высокие требования к внешнему виду, культуре речи, манере поведения персонала. Деятельность сотрудников предприятий курортной отрасли отличается высоким эмоционально-волевым напряжением и требует ответственности за соблюдение установленных правил, выполнении требования законодательства, приказов руководства, поэтому на предприятии профессиональный отбор должен осуществляться индивидуально по различным критериям оценки: личностным, деловым, профессиональным;

- инфраструктура предприятий курортной отрасли. Потребители санаторно-курортных услуг, кроме лечебно-оздоровительных услуг желают видеть развитую инфраструктуру предприятий: парки, крытые бассейны, «зимние сады». Данный фактор сказывается на том, что большинство предприятий курортной отрасли (62%) [3, с.4] не принимают отдыхающих круглогодично;
- устаревшая материально-техническая база санаториев и пансионатов (особенно государственной формы собственности);
- слабые капитальные вложения в приобретение нового медицинского оборудования;
- невысокий уровень качества предоставляемых услуг. В последнее время все большее число ученых-экономистов исследуют данную проблему. Если более ранние исследования были посвящены, в основном, управлению качеством продукции, то в настоящее время, в связи с увеличением спектра предлагаемых услуг не только ученые, но и руководители предприятий столкнулись с необходимостью обеспечения качества услуг как залога конкурентоспособности предприятий. Данная тенденция характерна и для предприятий курортной отрасли, где высокое качество услуг - залог успеха в конкурентной борьбе. Вместе с тем, при формировании системы качества на предприятии, руководство сталкивается с рядом проблем.

Во-первых, сложность выделения факторов, оказывающих существенное влияние на качественное предоставление услуг.

Во-вторых, проблематичность оценки качества услуг, которая связна с трудностью определения критериев. Здесь необходима четкая конкретизация методики оценки в зависимости от сферы применения. В любом случае, оценка качества должна проходить непосредственно при участии потребителей услуг.

Наиболее значимыми компонентами (критериями) оценки качества услуг для потребителей являются: осязаемость, надежность, отзывчивость, безопасность, вежливость, коммуникабельность и взаимопонимание с потребителем услуг.

3. Технологические факторы: слабое внедрение новых методик лечения и оздоровления. Так, например, за рубежом все больше стало появляться «велнес-центров», сочетающих различные методики по оздоровлению организма. Так, одной из популярных методик оздоровления организма является так называемая акупунктура- часть традиционной китайской медицины, основанная на воздействии на энергетические каналы человека. То есть, необходимо стимулировать инновационную деятельность санаторно-курортных учреждений. Инновационная деятельность может быть направлена на предоставление новых услуг, использование новейших технологий, ресурсов, применение новых методов в управлении, маркетинге.

4. Социальные факторы: недостаточное изучение целевых групп потребителей (к какой социальной группе относится большинство потребителей, обращающихся за лечебно-оздоровительными услугами); покупательские способности различных групп населения; эффективность обратной связи с потребителем.

Для получения такого рода информации необходима сегментация санаторно-курортного рынка, которая позволит в максимальной степени выявить потребности клиентов, обеспечить повышение конкурентоспособности как предлагаемых услуг, так и курорта в целом. Основными признаками для сегментации являются географические, демографические, социально-экономические, психографические и поведенческие. Задача состоит в том, чтобы подобрать для конкретного курорта их комбинацию, позволяющую максимально точно установить, какой сегмент рынка в наибольшей степени отвечает его целям и возможностям.[1, с.117]

Для преодоления негативного влияния рассмотренных факторов необходимо развитие следующих направлений:

- сооружение современных очистных сооружений; - эффективное и рациональное использование воды в курортных зонах;
- внедрение энергосберегающих технологий, использование альтернативных источников энергии;
- экореконстукция ландшафтов, лечебно-рекреационного использования минеральных вод, лечебных грязей;
- контроль за рациональным использованием рекреационных ресурсов;
- использование международного опыта в обеспечении и улучшении качества, законодательное и нормативное обеспечение качества, разработка системы контроля и оценки качества предоставляемых услуг;
- государственная поддержка предприятий, стремящихся оказывать качественный сервис;
- подготовка персонала, обладающего необходимыми качествами в предоставлении услуг, а также специалистов в области оценки соответствия качества установленным стандартам;
- развитие инфраструктуры предприятий курортной отрасли, а также дорог, транспорта, обустройство берега;
- стимулирование инновационной деятельности предприятий курортной отрасли.

Источники и литература

1. Барчуков И.С. Санаторно-курортное дело: учеб.пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ- ДАНА,2006. - 303с.
2. Клевец Н.И., Калькова Н.Н. Оценка инвестиционной привлекательности рекреационных зон (на примере АР Крым) // Культура народов Причерноморья. - 2007. - №120. - С.120-125.
3. Статистический бюллетень «Крым.Курорты.Туризм.2002-2006».- Симферополь: Министерство курортов и туризма Крыма, 2007. - 28с.
4. Цветкова И.И. Финансово-экономические показатели развития курортно-рекреационных услуг в Крымском регионе // Экономика и управление. - 2002. - №4. - С.9-10.
5. Цёхла С.Ю. Основные экономические проблемы санаторно-курортного комплекса Крыма // Экономика Крыма. - 2006. - №17. - С.107-109.








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.