Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Чайка В.А.
Матеріали всеукраїнської науково-практичної конференції
"Актуальні проблеми управління соціально-економічними системами"
(м. Луцьк, 8.12.2016 р.) - Луцьк: Луцький НТУ, 2016. - Ч.5. - 350 с. - С.260-262.

Роль рекламы в повышении эффективности туристической сферы

В развитии современного туризма важную роль играет реклама, которая выступает действенным инструментом в доведении информации до потенциальных клиентов, привлечения их внимания к предлагаемым услугам, создании положительного имиджа предприятия. Поэтому эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности. Реклама - оплаченная форма неличного представления туристского продукта и формирования спроса на него, а также создания имиджа туристского предприятия. Реклама давно стала неотъемлемой частью жизни общества. Это явление многоплановое, существующее с древних времен, как способ общения или сообщения для привлечения внимания. Помимо экономической роли, направленной на формирование спроса и стимулирование сбыта, реклама играет и ряд других общественно значимых ролей: применяется для решения задач по увеличению прибыли предприятий, реализации маркетинговых целей производителей.

Реклама в туризме - емкий и многоаспектный вид рыночной деятельности. Мировая практика доказывает, что реклама приобретает максимальную эффективность только в комплексе маркетинга. Она является органичной частью маркетинговых коммуникаций. Реклама существует благодаря средствам массовой информации, неотъемлемой частью которых она является, принося им основной доход. Поэтому реклама стала атрибутом жизни современного общества, оказывая влияние на становление личности, стиль жизни, формирование стереотипов и интересов. В этом контексте туристская реклама играет особую роль, расширяя кругозор и повышая уровень образования. Сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных туристских фирм показывает, что в среднем 5-6% доходов от своей деятельности они расходуют на рекламу туристских поездок.

Роль рекламы в повышении эффективности туристической сферы

Предприятия сферы туризма имеют неформальную задачу продавать «гостеприимство», или т.н. туристский продукт - выраженную совокупность всех материальных и нематериальных элементов. В своей коммуникационной стратегии туристические фирмы активно применяют рекламу. Реклама в туристской деятельности - некий художественный образ, воплощающий собой тот или иной тур или услугу и передаваемый с помощью таких привлекающих элементов, как красивые фото (в прессе), либо ролики (на телевидении), и удачно поданная полная и достоверная информация, рассчитанная на привлечение конкретной целевой аудитории. Туристская реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения о туристских продуктах и туристском предприятии.

Рекламаиграет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Цивилизованная реклама - не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания. Реклама позволяет увеличить объемы продаж. Масштабный сбыт услуг обеспечивает туристской фирме рост доходов, достойную оплату труда персонала [1]. Туроператор несет ответственность за достоверность информации, содержащейся в его каталогах, рекламных листовках и объявлениях, касающихся продажи туров. Часто в одном рекламном сообщении требуется учитывать все три составляющие продвигаемой продукции: направления, виды поездок и дифференцированные предложения по категориям потребителей.

Действенность туристской рекламы в значительной степени зависит от правильного применения соответствующих форм и средств воздействия на потребителя. А это, в свою очередь, требует от руководителей и специалистов туристских предприятий и организаций глубоких знаний, касающихся сущности современной рекламы, ее особенностей в индустрии туризма, планирования рекламной деятельности, разработки рекламных обращений, выбора средств распространения рекламы, формирования бюджета и оценки эффективности рекламы [2].

Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются как спецификой рекламы, так и особенностями туристской индустрии и ее товара - туристского продукта, а именно:

- неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает не лично от сотрудника фирмы, а через посредника (СМИ, каталоги, буклеты);
- комплексность. На впечатление, которое остается у туриста после потребления турпродукта, влияет множество факторов (поведение горничной, официанта, аниматора);
- броскость и убедительность. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования наглядных средств, обеспечивающих наиболее полное представление об объекте туристского интереса;
- неосязаемость (нематериальный характер). Туристическую услугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать или изучить до получения.

Рекламная информация должна полностью отличаться от различных предложений конкурентов. Ее уникальность должна быть связана с эксклюзивностью либо товара, либо ее цели на рынке, либо самой рекламной информации. Без уникальности в информации не стоит располагать на большое количество спроса. Для того чтобы реклама стала эффективной, потребитель должен хорошо запомнить ее, а это результат от представленной ее ценности и информативности. В основном в маркетинге различают три вида восприимчивости рекламной информации:

- востребованная, доступная, понятная и простая для запоминания. Для донесения такой информации не стоит создавать дорогостоящую рекламу, достаточно оформить ее в виде нескольких строк в газете или разместить на информационной доске;
- необычная информация, которая тяжело запоминается или не запоминается вообще. Такой вид информации «привязывается» к самому носителю рекламы. Клиент должен знать, где стоит искать предлагаемый в рекламе товар или услугу при необходимости;
- ненужная информация - реклама, которая раздражает потребителя, и он пытается ее игнорировать. Ненужная информация присутствует везде, не может быть, чтоб весь товар был востребован всеми пользователями. Вопрос заключается в следующем: какое количество людей воспримет эту рекламную информацию как бессмысленную, а какое, как неожиданную или востребованную (те, кто видят рекламу по телевидению) [3].

Таким образом, в настоящее время реклама является необходимой составляющей туристического бизнеса. Успех бизнеса в значительной степени зависит от успешно проведенной рекламной кампании. С каждым годом увеличивается количество средств, затрачиваемых на рекламу, так как только с помощью рекламы, возможно, донести товар до потребителя. Для создания эффективной туристской рекламы необходимо учитывать специфику данной отрасли и объединять в единый комплекс несколько аспектов рекламы. Оценка качества рекламных материалов является важной составляющей рекламной деятельности.

Литература

1. Дурович А.П. Реклама в туризме / А.П. Дурович. - Минск: Новое знание, 2008. - 254 с.
2. Реклама в туризме: специфика применения // Все о туризме. Туристическая библиотека» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourlib.net/statti_tourism/muzalevska.htm.
3. Эффективная реклама - какая она должна быть? Рекламное агентство «Пиар Групп» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://prg-reklama.com/novosti/32-effektivnaya-reklama-kakaya-ona-dolzhna-byt.html.







© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.