Кондрашева Н.Н.
Материалы конференции "Перспективные научные исследования - 2014"

Управление рекламной деятельностью туристского предприятия

Бурное развитие сферы услуг и туризма в последнее время способствовало формированию системы продвижения сервисных и туристских услуг и созданию рекламного рынка. В рыночных условиях предприятия туризма должны качественно удовлетворять потребности населения в услугах и при этом получать прибыль. Это возможно только при правильной рекламной политике, которую реализует предприятие сервиса и туризма.

Реклама на современном этапе превратилась в самостоятельный вид деятельности человека - рекламный бизнес. Залогом его успеха, как и любого другого вида деятельности, является качественное, профессиональное управление. Применительно к рекламе это понятие можно определить как «рекламный менеджмент» (управление рекламой), который выступает в качестве всеобъемлющего фактора эффективности рекламы на современном этапе развития.

Реклама в качестве инструмента системы организации массового сбыта является одной из основных движущих сил, которые способствуют повышению жизненного уровня, как в нашей стране, так и во всём мире. Популяризируя материальные, социальные и культурные возможности свободного предпринимательства потребительского общества, реклама стимулирует рост производительности труда, как среди руководящих, так и среди рядовых работников. Создавая перед потребителями привлекательную картину доступных им услуг, реклама направляет их на приобретение этих услуг.

Туристская реклама - активное средство осуществления маркетинговой политики туроператорской фирмы по продвижению туристского продукта, усиления связи между производителем и потребителем туристских услуг.

В условиях формирующегося туристского рынка России эффективность управления рекламной деятельностью является необходимым условием доведения различных сведений и сообщений о туристском продукте до массового потребителя, что обуславливает актуальность исследования.

Объектом исследования является деятельность туристского предприятия ООО «ВИП Сервис». Предмет исследования - организация и управление рекламной деятельностью туристского предприятия.

Цель исследования - изучить систему управления рекламной деятельности туристской фирмы и предложить мероприятия по ее совершенствованию. Для достижения поставленной цели провели исследование элементов управления рекламной деятельности туристского предприятия, разработали проект рекламной кампании и рассчитали эффективность предложенных мероприятий.

Основным рекламным инструментом для ООО «ВИП Сервис» является интернет-сайт. В настоящее время, при грамотном подходе к созданию и технической поддержке, интернет-сайт - это один из самых действенных, наиболее удобных и, что немаловажно, недорогих видов рекламы. Более того, должным образом разработанный, подготовленный и запущенный в бескрайние просторы Интернет6а сайт обеспечит настолько быстрый и, что очень важно, стабильный рост прибыли, что необходимость в дальнейших вложениях просто отпадет.

Существует несколько типов и категорий сайтов. Каждая из категорий - конкретный и наиболее оптимальный по своим составляющим сайт. Очевидные конкурентные преимущества, которые дает собственный сайт:

- привлечение потенциальных покупателей: увеличение продаж;
- выход на международный уровень: мультиязычный веб-сайт, укрепление имиджа;
- продвижение в поисковых системах: лидирующие позиции в поисковых системах, оптимизация затрат на рекламу;
- каталог продукции на сайте;
- электронный магазин с возможностью оплаты онлайн;
- отслеживание истории продаж и контактов с клиентами через сайт;
- быстрота и удобство внесение информации на сайт без специальных навыков;
- прогрессивная шкала скидок для клиентов с сайта;
- интеграция с 1С и другими программными системами, а также возможность автоматического изменения цен в каталоге.

Интернет-сайт ООО «ВИП Сервис не имеет фирменного стиля и дизайна, а интернет-ресурс должен быть узнаваемым и запоминающимся, поэтому необходима работа дизайнеров, которые должны разработать несколько вариантов эскизов графики, дизайна, анимации, баннеров и других средств оформления сайта.

Однако для того, чтобы использовать все ресурсы сайта в полную силу, необходим грамотный подход к процессу его продвижения в поисковых системах.

С этой целью должны быть разработаны ряд направленных действий:

- исследование аудитории и посещаемости сайта;
- анализ конкуренции в поисковых системах;
- определение ключевых слов и составление ядра целевых запросов;
- поисковая оптимизация;
- мониторинг.

Посещаемость сайта зависит от количества денег вложенных в раскрутку сайта. Ведь без правильной раскрутки сайта сегодня нереально попасть не то что на первую страницу результатов поиска товаров и услуг, а даже и на вторую-третью. Правильная раскрутка сайта зачастую приносит больше пользы и обходится в десятки раз дешевле, чем все остальные виды рекламы вместе взятые.

Посетив сайт, потребитель может узнать, что компания предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг, таких как бронирование авиабилетов, аренда автомобилей и трансферов, заказ и доставка железнодорожных билетов, организация деловых поездок и др.

Для наиболее эффективной работы и удобства клиентов сайт оснащён системой on-line бронирования.

Вместе с тем, для размещения рекламных сообщений следует использовать туристскую рекламную прессу. Это могут быть газеты «Туринфо», «РТГ» («Российская туристская газета»), журналы «Туризм и отдых», «Вояж и отдых», «GEO».

При выборе средств для проведения рекламной кампании следует также учитывать стоимость на них. Цены на рекламные носители являются одним из наиболее динамичных элементов маркетинга, в связи, с чем изменение цен на них как в сторону повышения, так и в сторону снижения, наблюдается чуть ли не ежедневно.

Так как «Российская туристская газета» и журнал «Туризм и отдых» имеют идентичную аудиторию, то эти два издания наиболее подходящие для размещения рекламы. Однако, журнал «Туризм и отдых» более популярен среди потенциальных потребителей туристских услуг, так как его легко можно приобрести в киосках печати, и он также бесплатно распространяется во многих торговых центрах. Поэтому более эффективно будет размещать рекламу в «Туризме и отдыхе». Рекламный бюджет для проведения рекламной кампании должен составить 101500 руб.

Для определения эффективности рекламы можно использовать показатель цены за тысячу экспозиций, СРТ (cost per thousand) - отношение бюджета рекламной кампании к численности её аудитории в тысячах человек:

СРТ = (Стоимость всех затрат на рекламу/среднее число читателей)*1000

Для прессы расчёт показателя СРТ осуществляется на основе данных о тираже издания. Показатель СРТ для размещения рекламы в журнале «Туризм и отдых» составляет 1194 руб. СРТ показывает, сколько денег нужно заплатить изданию, чтобы тысяча человек увидела данную рекламу.

Литература

1. Румянцева З.П., Соломатин Н.А, Акабердин и др. Менеджмент организации: Учебное пособие. М., 2006. 345 с.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Курс лекций для студентов высших учебных заведений. М., 2007. 231 с.
3. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений-2-е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия», 2010. 439 с.
4. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ: Теория и практика деятельности туристских фирм: Учебное пособие для вузов. М.: Мастерство, 2008. 249 с.