Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Юрий Майборода
Украинский туризм. - 2009. - №4.

Туристические перевозки: надежно и безопасно

Сотрудничество туристических фирм с лицензированными автотранспортными компаниями сводит к минимуму вероятность возникновения нештатных ситуаций при сезонных туристических перевозках пассажиров.

С началом отпускного сезона на автодорогах Украины резко возрастает количество пассажирского автотранспорта, который перевозит людей к местам отдыха В основном пассажиропоток направляется в сторону южных регионов нашей страны – к морским курортам Автотранспортные компании возобновляют приостановленные на зиму регулярные маршруты в южном направлении, а также по заказу туристических фирм и инфраструктурных объектов организовывают чартерные, или нерегулярные, перевозки.

Отчего происходят аварии

туристические перевозки: надежно и безопасно Практика деятельности как нашей Инспекции, так и остальных контрольных органов, например, ГАИ, свидетельствует, что наибольшее количество внештатных ситуаций, в том числе аварий с человеческими жертвами, происходит как раз в последнем случае, т е при выполнении чартерных перевозок в южном направлении Причем наибольшая вероятность попасть в аварию существует на конечном отрезке пути, например, в Крымских горах.

Объясняется это довольно просто: территория Украины довольно велика, и протяженность маршрута может превышать 1000 км Водитель на таком отрезке пути достигает крайней степени утомления, а если он еще и не имеет подготовки к вождению в сложных условиях (например, в горах) – авария практически гарантирована То же самое можно сказать и о неисправном автобусе («лысая» резина, полустертые тормозные колодки, неисправный горный тормоз и т.д.) – то, что «проходит» на равнине, может отказать в горах.

Такие случаи часто выявляются, когда для туристических перевозок используется нелицензированный подвижной состав или же автобусы, находящиеся в ненадлежащем техническом состоянии Также вероятность аварий повышает недостаточная подготовка водителей, отсутствие предрейсового медицинского контроля, превышение норм выработки водителями и тому подобные факторы.

Предотвращаем нелегальные перевозки

Именно поэтому Глававтотрансинспекция уделяет особое внимание чартерным туристическим перевозкам В этом году с началом туристического сезона мы свели к минимуму проверки лицензированных перевозчиков, совершающих регулярные перевозки на установленных маршрутах, и практически полностью переключились на выявление нелегальных перевозок, в том числе и туристических Прежде всего, я хотел бы пояснить, кого мы в Инспекции имеем в виду под «нелегалами» С точки зрения закона, нелегал – это перевозчик, который предоставляет услуги без необходимых документов Например, без лицензии или паспорта маршрута (если перевозка осуществляется на регулярном маршруте) Но практика показывает, что лицензированные перевозчики (по крайней мере, их подавляющее большинство) не пренебрегают требованиями законодательства Таким образом, наши основные усилия направлены на борьбу с перевозчиками, которые не имеют вообще никаких документов, в т.ч. и лицензии.

Лицензия и тахограф уменьшают вероятность аварии

Почему мы обращаем такое пристальное внимание на наличие лицензии у перевозчика? Дело в том, что, получая лицензию, перевозчик обязуется соответствовать определенным лицензионным требованиям В частности, хранить автобусы в гараже, осуществлять предрейсовый технический контроль подвижного состава и медицинский – водителя, а также следовать требованиям законов и ведомственных (в частности, минтрансовских) инструкций Все эти требования направлены лишь на снижение вероятности возникновения аварии в дороге.

К примеру, недавний приказ Минтранссвязи о запрете ночных межобластных автоперевозок автобусами, не оборудованными тахографами, направлены на повышение безопасности этих самых перевозок – тахограф позволяет определить, сколько времени водитель провел за рулем, а сколько – отдыхал Если в автобусе находятся два водителя, то определяет режим работы каждого из них.

Замечу, что большинство лицензированных перевозчиков, которые осуществляют туристические перевозки на дальние расстояния, уже давно оборудовали свой подвижной состав тахографами, хотя бы по той причине, что им время от времени приходится выезжать за границу, а там автобус без тахографа эксплуатироваться не может Таким образом, эта мера направлена в основном на борьбу с нелегалами, подвергающими наибольшему риску своих пассажиров

Как выбрать перевозчика

туристические перевозки: надежно и безопасно Туристической компании или инфраструктурному объекту, которые предполагают организовать чартерную перевозку туристов, я советовал бы придерживаться нескольких простых правил В первую очередь, ни при каких условиях не иметь дела с нелицензированным перевозчиком, даже если последний является вашим кумом, сватом или братом, или просто предлагает привлекательную стоимость чартера Нелицензированный перевозчик находится вне зоны любого контроля, а значит, ни за что, по сути, не отвечает Сотрудничество с таким перевозчиком больше всего напоминает небезызвестную «русскую рулетку»…

Таким образом, обращаясь к автотранспортной компании с целью организации чартера, в первую очередь поинтересуйтесь его лицензией Кроме того, если вы заказываете автобус у фирмы, которая располагается не в вашем регионе – обязательно поинтересуйтесь бытовыми условиями размещения водителей, а также местом стоянки автобуса Если водитель проводит ночь в салоне, он как следует не отдыхает А автобус, стоящий где-нибудь под забором, служит мишенью для злоумышленников, результат деятельности которых может проявиться уже в дороге… И, конечно же, в этом случае отсутствует какой-либо предрейсовый контроль – как технический, так и медицинский

Лучше всего, конечно, при налаживании контактов с незнакомой автотранспортной компанией обратиться в территориальное управление Глававтотрансинспекции по месту регистрации компании – там с вами охотно поделятся информацией о количестве нарушений автотранспортного законодательства со стороны перевозчика, с которым вы собираетесь сотрудничать Координаты территориальных управлений ГАТИ можно узнать на сайте Минтранссвязи.

Уверен, что следование этим нехитрым правилам приведет к тому, что все ваши туристы счастливо, без неприятных или опасных приключений, прибудут к местам отдыха, а также вернутся домой живыми и здоровыми.

Селами ГЮНЕР, директор автотранспортной компании «Гюнсел»:

Как и любой автотранспортник, я заинтересован в сотрудничестве с туристическими компаниями, особенно в сезон массовых туристических перевозок Ведь чартерная перевозка более выгодна, чем регулярная – согласно украинскому законодательству, рейс на регулярном маршруте должен состояться при любых условиях, даже если на него не продано ни одного билета Чартерный же рейс выполняется лишь тогда, когда он экономически выгоден автотранспортному предприятию.

Однако далеко не каждый автобусный перевозчик способен выполнять туристические перевозки Особенно на дальние расстояния Я бы советовал туристическим компаниям сотрудничать с автобусными компаниями, которые давно работают на украинском рынке как регулярных, так и чартерных перевозок, и успели себя хорошо зарекомендовать У таких компаний всегда есть автобусы, пригодные для туристических перевозок, управляют ими высококвалифицированные водители, а сами машины находятся в образцовом техническом состоянии А значит, при сотрудничестве с таким автоперевозчиком у туристической компании или инфраструктурного объекта, скорее всего, не возникнет никаких проблем ни с контрольными органами, ни с безопасностью самой перевозки.

Виктор ЗИНЧЕНКО, директор туристической фирмы «Спутник»:

«Спутник», в силу своей более чем полувековой биографии, имеет давние традиции автобусных перевозок туристов в Украине и за рубежом Безусловно, большое значение имеет собственный опыт, приобретенный в недавнем прошлом, когда гордостью украинского «Спутника» был собственный автопарк из 10 туристических лайнеров «Мерседес» Именно тогда мы прошли высшую школу правильной эксплуатации техсредств, разработки на них новых туристических маршрутов, а также лабиринты казуистики документального оформления поездок, в том числе международных.

Сегодня наши контакты расширились за счет новых партнеров, к тому же далеко не государственных форм собственности Замечу, что последние отличаются своей гибкостью в ценообразовании, однако государственные предприятия остаются лучше в контрольных функциях, а также за человеческим фактором автоперевозок.

Если говорить о порядке оформления туристических автобусных перевозок, то следует отметить, что он сегодня не является затруднительным Особенно в пределах Украины С другой стороны, повышения требует степень ответственности за безопасность туриста на маршруте со стороны автоперевозчика. Необходимо также проработать вопросы компенсации за моральный ущерб, если таков будет установлен Все это должно быть зафиксировано в соответствующих договорах с заказчиком перевозки.

Наша компания заинтересована и в сотрудничестве с регулярными автобусными линиями Ведь групповой туризм на автотранспорте – это всего лишь не более 20% наших объемов Однако замечу, что в таком сотрудничестве важно наличие современной технологической базы А именно, online-бронирование, их доставка, групповые скидки и т п В отличие от авиа и ж/д-перевозок, на автобусных линиях эти вопросы развиты еще недостаточно.

Туристический организатор любого уровня должен всегда помнить, что автоперевозки – наиболее доступный вид транспортировки для туристов Не связывать с ним будущее туризма – это ошибка.

Андрей ХРЕБТОВ, директор автобусной компании «Транс-марин»:

туристические перевозки: надежно и безопасно Под категорию чартерных, или заказных, пассажирских автоперевозок попадает целый ряд транспортных услуг, предоставляемых на рынке Украины Но в связи с тем, что некоторые пункты правил предоставления этих услуг прописаны недостаточно четко, определенные услуги оказываются как бы вне закона Например, перевозки, связанные с доставкой туристов к месту отдыха и обратно, трансферты сотрудников различных компаний к месту работы или домой, перевозки по заказу авиакомпаний по причине неприбытия рейсов или их отмены, а также много других.

С точки зрения здравого смысла, такие перевозки должны квалифицироваться как нерегулярные Однако Кабмин существенно ужесточил требования к организации нерегулярных пассажирских перевозок Так, запрещается осуществлять перевозки одним перевозчиком или одним транспортным средством по одному маршруту более двух раз в неделю В результате, когда возникает необходимость в замене туристических групп, или работников, которые нуждаются в организации доставки к месту работы более 2-х раз в неделю, перевозчик выходит за рамки закона – такие перевозки автоматически попадают в разряд регулярных со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Я прекрасно понимаю, что нынешняя редакция Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом направлена на повышение дисциплины перевозчиков Но, с другой стороны, вряд ли такая жесткость оправдана по отношению к заказчикам Так, туристический маршрут может измениться в силу разных причин, но с точки зрения Правил отклонение от заявленного маршрута можно расценивать как нарушение и предъявлять перевозчику санкции Я уже не говорю о том, что в случае изменения списочного состава группы перевозчик должен оформить новое разрешение на нерегулярную перевозку.

На мой взгляд, для того, чтобы улучшить качество обслуживания пассажиров при нерегулярных перевозках и облегчить работу как заказчика транспортных услуг, так и самих транспортных компаний, а так же сделать более доскональными правила, регламентирующие перевозки, необходимо заново пересмотреть критерии и термины, определяющие правила пассажирских автоперевозок.

Эвелина РУСНАК, генеральный директор группы компаний «Кандагар»:

Группа компаний «Кандагар» на протяжении многих лет сотрудничает с лучшими автоперевозчиками Украины, России, Беларуси и стран Балтии К зарубежным автотранспортным компаниям, у нас вопросов нет – экскурсионные автобусы более-менее современные, оснащены всем необходимым для комфортного передвижения К сожалению, большинство внутренних автоперевозчиков этим похвастаться не могут Им бы не мешало обновить свои автопарки, укомплектовать автобусами нового поколения, в которых всё сделано для людей – удобные сидения, системы кондиционирования воздуха, подставки для ног и так далее Особенно это касается авто предприятий Киева.

Если говорить о сотрудничестве туристических компаний, в т ч нашей группы, с автоперевозчиками, выполняющими регулярные рейсы, то оно вполне возможно Однако считаю необходимым ввести на внутренних перевозках систему онлайн-бронирования, а на международных - немного смягчить существующие правила заказа билетов Ведь сегодня забронировать билет на международный рейс можно только лишь при условии полной оплаты его стоимости И когда, по той или иной причине, пассажир желает отменить свой заказ, то за 7 дней до даты отправления ему возвращают только 80% от стоимости, а за 2 дня – вообще ничего!








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.