Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Особенности маркетинговой деятельности в туристической сфере Украины

10.04.2015

В процессе глобализации рыночных отношений туризм стал одной из приоритетных отраслей экономики Украины. И это не удивительно, ведь Украина обладает мощным туристско-рекреационным потенциалом и имеет все предпосылки, чтобы войти в число наиболее развитых туристических стран мира.

Этой области свойственны ряд специфических черт и особых возможностей, которые вызывают большой интерес украинских предпринимателей. По своей сути, туристическая деятельность является посреднической и не требует значительных инвестиций для начала бизнеса.

Вопросам маркетинга туризма посвящены труды отечественных и зарубежных ученых. В частности таких ученых, как В.Ф. Кифяк, О.М. Савченко, В.А. Квартальнов, И.М. Школа, И.Ю. Мартынов, Дж.К. Холловей, Ф. Котлер, К.Л. Келлер. Однако каждому ученому присуще свое видение того или иного аспекта данной проблемы. Поэтому попробуем обобщить различные взгляды и проследить общую тенденцию в определении маркетинга туристических услуг.

Туристический маркетинг имеет ряд особенностей, обусловленных спецификой рынка, и туристического продукта, который на нем предлагается. В связи с ростом спроса на туристические услуги важнейшей задачей маркетинговой деятельности в туризме является не стимулирование спроса, а возможность управления им и распределение его как по сезонам года так и географическими направлениям. Маркетинг туризма координирует действия производителей отдельных туруслуг - гостиниц, ресторанов, развлечений. Ориентация на потребителя, которая лежит в основе маркетинговой концепции, заставляет предприятия производить так называемые стандарты обслуживания туристов. Маркетинг субъектов туристического рынка всегда интегрирован в маркетинг области, регион и не может быть эффективным без координации усилий всех уровней управления отраслью [3].

С позиции менеджмента туристического предприятия рассматривает маркетинг в туризме В.Ф. Кифяк. Он определяет его как систему координации деятельности туристического предприятия в процессе разработки, производства, реализации туристического продукта с целью получения максимальной прибыли путем наиболее полного удовлетворения потребителя [1, с.189].

Сущность рекламы заключается в убеждении потенциального потребителя остановить свой выбор именно на данной компании и ее туристических услугах. Большинство потребителей считает, что современная реклама является манипулированием общественным мнением. Сегодня реклама действительно имеет определенное психологическое воздействие на общество, но это скорее профессиональное формирование потребностей, которые являются актуальными на сегодняшний день и направлены на развитие человека, поэтому не следует расценивать это как принуждение потребителей к тем или иным действиям.

Успех любой фирмы на рынке в первую очередь зависит от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, от которой отталкиваются все остальные элементов: цена, продвижение на рынке и распространение. Как известно, туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов.

Туристическая индустрия по своим основным характеристикам не имеет никаких существенных отличий от других форм хозяйственной деятельности, поэтому в ней вполне могут быть применены все положения современного маркетинга. Но стоит отметить одну из немногих, но существенных различий туризма от других сфер деятельности. В традиционном производстве, где результатом труда конкретный товар или продукция - понятие маркетинга имеет более конкретное содержание. На маркетинговую деятельность в туризме существенно влияет тот факт, что в данной сфере результат деятельности сводится к туристическому продукту, который в свою очередь имеет ряд специфических особенностей. Следуя утверждению французских ученых Р. Ланкар и Р. Олле, туристический маркетинг - это серия основных методов и приемов, выработанных для исследования, анализа и решения поставленных задач. Главное, на что должны быть направлены эти методы и приемы, - выявление возможностей наиболее полного удовлетворения потребностей людей, с точки зрения психологических и социальных факторов, а также определение способов наиболее рационального, с финансовой точки зрения, ведение дел туристическим предприятием, позволяют учитывать потребности в туристических услугах [1]. Учитывая то, что туризм представляет собой сложную систему, симбиоз экономики, политики, экологии, культуры, для достижения положительного маркетингового эффекта необходима тесная координация маркетинга различных предприятий и организаций. Поэтому с уверенностью можно утверждать, что концепция маркетинга в туризме носит более чем где, целостный и обобщающий характер.

На первый взгляд кажется, что реклама туризма имеет большой объем, но этот рынок не сформирован и она остается сложной и малоосвоенных технологии турбизнеса. Это можно объяснить перенасыщенностью выездного туризма и однотипностью имеющихся предложений. В условиях жесткой конкурентной борьбы трудности со сбытом продукции и услуг усугубляются. В этих условиях ведущие туроператоры обращаются к расширению рекламных каналов, используя такой арсенал средств, как телевидение, радио, пресса, Интернет, PR, прямой маркетинг, внешнюю и нестандартную рекламу. Малым туристическим предприятиям стало сложно выживать на рынке, они начали практиковать объединение с предприятиями, имеющими аналогичный продукт для проведения совместной рекламной деятельности.

Стоит отметить, что туристические предприятия являются одними из крупнейших рекламодателей. В среднем, как показывает мировой опыт, туристические фирмы тратят на рекламу 5-6% от доходов [2].

Особенности маркетинговой деятельности в туристической сфере Украины

Туризм в Украине является относительно молодой отраслью экономики, но со времен провозглашения своей независимости наше государство ставило целью сделать ее приоритетной. Туризм в Украине может и должен стать сферой реализации рыночных механизмов, источником пополнения государственного и местного бюджетов, средством общедоступного и полноценного отдыха и оздоровления, а также ознакомления с историко-культурным наследием и настоящим нашего народа и государства. Как показывает опыт, на туристических рынках возможные удачные взаимоотношения между туристическими предприятиями. Туризм является перспективной отраслью и имеет тенденции к дальнейшему росту. Все эти обстоятельства привели к быстрому насыщению туристического рынка, а следовательно и усиления неценовых форм конкурентной борьбы. Что в свою очередь приводит к повышению роли маркетинга в обеспечении функционирования туристических предприятий.

В процессе производства и распределения туристского продукта в условиях конкурентной борьбы важное место занимает применение комплекса маркетинга, и рекламы в частности. Именно реклама выступает центральным элементом в применении комплекса средств по маркетингу.

Литература

1. Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні / Кифяк В.Ф. - Чернівці: Зелена Буковина, 2003. - 300 - 312 с.
2. Любіцева О.О. Ринок туристичних послуг (геопросторові аспекти) - 2-е вид., перер. та доп. - К.: “Альтапрес”, 2003. - 436 с.
3. Дурович А.П. Маркетинг туризма / А.П. Дурович. - Минск: Финансы, учет, аудит, 2010. - 320 с.








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.