Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Менеджмент
Маркетинг
Экономика
Другие

Мечковская О.А.
Материалы X Международной научной конференции
"Беларусь в современном мире". - Минск, 28 октября 2011 г. - С.201-203.

Формирование туристического образа страны как важнейшее условие повышения эффективности производства туристического продукта

Беларусь Заключительным этапом процесса производства туристического продукта является его потребление - конечная цель, определяющая эффективность функционирования предприятия. Увеличение объема и расширение географии туристических потоков, распространение глобальных информационных сетей обусловили появление на туристическом рынке потребителя нового типа.

Расширение и индивидуализация туристических потребностей привели к диверсификации рынка, что поставило перед предприятиями задачу внедрения новых способов организации производства, основанных на принципах постфордизма. Современный клиент, как правило, хорошо информированный, четко мотивированный, предъявляющий высокие требования к соответствию цены и качества туристического продукта. В настоящее время ситуация на рынке складывается таким образом, что требования к турпродукту диктует потребитель, а туристические организации и предприятия приспосабливаются к его запросам.

Белорусский рынок туристических услуг стал складываться гораздо позже большинства стран мира по объективным причинам. Поэтому до сих пор популярностью пользуется турпродукт, предлагающий стандартный набор услуг, не отличающийся разнообразием. Однако с каждым годом число повторных покупок возрастает, география выездного рынка Беларуси расширяется. Пусть наш турист мало видел, зато он много знает благодаря многоканальному распространению туристической информации.

Беларусь по уровню социально-экономического развития согласно Докладу о развитии человека (2010 г.), опубликованному ООН, входит в группу стран с высоким уровнем развития человеческого потенциала. Это достигается за счет высоких значений индексов образования, знаний, инноваций и информационных технологий. Эти конкурентные преимущества Беларуси обеспечивают возможности широкого выхода на мировой туристический рынок в ближайшей перспективе. Поэтому в настоящее время основной задачей планирования деятельности турпредприятий страны является переход на новые организационные формы обслуживания клиентов с учетом мировой тенденции к диверсификации туристического рынка. К работе менеджера по продаже турпродукта предъявляются высокие требования, связанные со знанием туристического образа страны, умением довести его до сознания потребителя, умением убедить клиента в преимуществах предлагаемого турпродукта, а также с возможностью модифицировать уже сформированный продукт в соответствии с индивидуальными запросами.

Туристический образ страны - одно из условий, обеспечивающих эффективное потребление турпродукта, знание которого позволяет менеджеру дать квалифицированный ответ на вопросы клиента об особенностях приобретаемых услуг. В первую очередь, это ответы на самые простые вопросы о стране посещения: как добраться до места отдыха (транспортные услуги), где проживать и питаться (средства размещения и питания), как развлечься (объекты индустрии развлечений), что можно увидеть интересного (достопримечательности). Однако знания менеджера не должны ограничиваться сведениями об инфраструктуре и рекреационных ресурсах. Необходимо изучение условий функционирования туризма в стране, особенностей территориальной организации не только в «продаваемом» регионе, но и в других рекреационных районах. Эти знания позволяют менеджеру сформировать понятие о конкурентных преимуществах турпродукта этой страны.

Системная сущность туризма раскрывается с точки зрения туризма как вида экономической и социальной деятельности.

Туризм как экономическая система представлена совокупностью подсистем, охватывающих процесс производства турпродукта (производство туристических услуг, формирование, реализация и потребление турпродукта). Особенности туризма как отрасли национальной экономики раскрываются на основе изучения его экономических функций, воздействия на платежный баланс, влияния на отраслевую и территориальную структуру хозяйства.

Особенности туризма как вида социальной деятельности изучаются на основе анализа элементов территориальной системы туризма, включающей рекреационные ресурсы, туристическую инфраструктуру, орган управления, обслуживающий персонал и посетителей.

Формирование туристического образа страны начинается с оценки рекреационно-географического положения и определения особенностей территориального разделения труда на мировом рынке туристических услуг (место страны в пространственной структуре туризма, в типологии стран мира по уровню развития туризма, туристическая специализация).

Чтобы раскрыть особенности территориальной структуры туризма, необходимо изучение эндогенных и экзогенных факторов формирования турпродукта. При изучении внешних факторов особенно важно учитывать те, которые могут изменить характер потребления турпродукта, повлиять на его ликвидность: политические факторы, социально-экономический кризис, экологическая обстановка, стихийные бедствия и др.

Повысить конкурентоспособность турпродукта могут внутренние факторы (факторы туристского рынка): технологические инновации, современные методы управления, совершенствование процесса подготовки кадров на основе повышения качества образовательных услуг, оптимизация туристического природопользования, а также эффективная региональная политика, сотрудничество частных структур и органов государственного управления туристической деятельностью.

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.
TrendStat