Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
История туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Спортивный туризм и альпинизм
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Накарякова Вера Ильинична
Аспирант. - 2014. - №5. - С.145-147.

К вопросу о повышении эффективности использования маркетинга в сфере туризма

В статье представлены новые маркетинговые переменные, которые позволят повысить эффективность применения маркетинга в хозяйствующей деятельности субъектов на современной рынке.

Ключевые слова: гендерный аспект, сегментирование рынка, эффективность деятельности.

Постановка проблемы. Сейчас трудно найти крупный город исторические и культурные достопримечательности без иностранцев туристов, деловых людей, политиков, ученых. Туристская индустрия завладела многими странами. Возрастающая конкуренция на рассматриваемом рынке вызвала необходимость более эффективного внедрения маркетинга в практику предприятий туризма. Современная экономика успешно пользуется возможностями, предоставляемыми маркетингом, инструменты которого помогают компаниям эффективно существовать.

Цель работы: проанализировать суть сегментации рынка туристических услуг и рассмотреть его современные методы.

Описание основной части. Реальностью стал постиндустриальный период развития мировой экономики, который характеризуется тем, что в воспроизводственном цикле (производство, распределение, обмен потребление) главенствующую роль начинает играть фаза обмена или доведение продукции до конечного потребителя необходимого количества и качества в минимальные сроки с минимальными затратами.

Рассмотрим, что способствует формированию и развитию фазы обмена производственного цикла? Базой эффективного обмена является сегментирование продукции на рынке [1].

Известные высказывания по поводу сегментации рынка принадлежат знаменитым специалистам маркетинга - П. Дойлю и Т Левитту. Первый предупредил: «Если фирма не сумеет разбить рынок на сегменты, рынок разобьет на сегменты фирму». Второй сказал об этом более категорично: «Если вы не мыслите сегментами, значит, вы вообще не думаете». Почему же уважаемые маркетологи так активно призывают к сегментированию, ответ прост: единственный способ стать лидером на любом рынке - выбрать себе как можно точнее рациональный сегмент рынка. Итак, ошибочный выбор сегмента рынка - одна их главных причин краха многих товаров, несегментных же подход к рынку - главная.

Существует критерий для принятия решения о сегментации: если количество различий между отдельными группами потребителей больше чем различий внутри каждой из групп, сегментацию проводить целесообразно. Одной из целей сегментации - это концентрация усилий на тех покупателях, чьи потребности вы можете удовлетворить лучше других.

Что касается России, то она остается страной с переходной экономикой, а ее рынок является развивающимся. Почти все процессы происходящие на нем турбулентны, их трудно описать. А это создает препятствия для внедрения методов маркетинга в российском бизнесе Есть аспект, не рассмотрев который, невозможно говорить о маркетинге в России. Речь идет о вышеупомянутой сегментации рынка.

Ф. Котлер [1] отмечает, что единого метода сегментации рынка не существует. Деятелю рынка необходимо опробовать варианты сегментирования на основе разных переменных параметров, одного или нескольких сразу, в попытках отыскать наиболее полезный подход к рассмотрению структуры рынка. К основным переменным относятся: географические, демографические, психографические и поведенческие.

Однако для более точного выбора целевого сегмента предприятию, находящемуся в турбулентной среде необходимо использовать новые, креативные факторы. На одном из «инновационных» факторов отбора следует остановиться - это использование гендера и гендерных различий потребления товаров и услуг.

На сегодняшний день есть множество определений гендера. Для социологии характерны определения, делающие акцент на социальный пол, то есть на паттерны человеческого поведения, свойственные мужчинам и женщинам. В психологии гендер употребляется в более широком смысле и включает: особенности психических функций: восприятия, памяти, мышления и др. Психология ставит перед собой задачу определить признаки, отличающие два пола, особенности их реакции на стимулирующие воздействия, специфику аналитической деятельности и др. [2].

Следует подчеркнуть важность работ в социологии и психологии для маркетинга видит в изучении потребностей и стереотипов потребительского поведения полов при выборе продукта. Интерес к исследованиям гендера высок благодаря быстро растущей покупательской активности женщин. Т. Питерс приводит данные статистики потребления женщинами [3]:

- 83% расходов на товары народного потребления;
- 94% на товары домашнего обихода;
- 92% туризм;
- 91% жилье;
- 51% электроника;
- 60% автомобили.

Такая же картина наблюдается в сфере услуг:

- 89% решений об открытии банковского счета;
- 80% выбор медицинского центра;
- 66% всех расходов на здравоохранение.

Полученные данные позволят на их основе выделить ключевые роли женщин, вносить коррективы в разработку маркетинговой стратегии, не останавливаясь только на очевидных характеристиках женщин.

маркетинг в туризме: гендерные особенности

Минтон и Шнайдер развили мысль Розенкранца об обосновании разницы в логичности и обоснованности размышлений и действий между женщинами и мужчинами и предположили, что мужчина более целенаправленны в поступках, а женщины более импульсивны и подвластны стимулирующим факторам, например, таким, как отношения, возникающие в момент взаимодействия с клиентом. Исследователи полагают, что женщины в среднем переживают весь спектр эмоций с большей интенсивностью и несбалансированностью, чем мужчины [4]. Кроме этого, женщины склонны демонстрировать эмоции и лучше их артикулируют. Мужчины гордятся самоконтролем и способностью не демонстрировать эмоции.

Трудно не согласиться с мнением автора [5], что гендер в стимулировании продаж становится фактором, основывающимся на сугубо биологической предрасположенности к формированию выбора. Однако в маркетинге и, в частности, в сегментировании рынка, необходимо рассматривать гендер более широко, чем только биологический пол.

Пиногорский Д.А. выделил мужской и женский типы лояльности, которые проявляются также в некоторых видах принятия решения. Мужской тип - основывается на петтерне, который заключается в стремлении к повторной покупке и формируется на основе наиболее предпочтительных характеристик товара и услуги. Женский тип лояльности является скрытым типом лояльности, который хранится на эмоциональном уровне потребителя и проявляется чаще всего в его общественной жизни в рамках обмена опытом, как наиболее объективного способа сравнения альтернатив и отражается в рекомендациях.

Статистика, да и наблюдения в обыденной жизни, говорят о том, что женщины являются наиболее активными участниками рынка, поэтому гендерный подход позволяет избежать длительного тестирования перед запуском нового продукта.

Таким образом, процесс сегментирования рынка получил возможность использования нового инструмента для более точного определения доли рынка в виде учета гендерного аспекта. Тема использования гендера в маркетинге требует дальнейшего изучения.

Список использованных источников

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Издательский дом Вильямс, 2007. - 656 с.
2. Palan K.M. Gender Identity in Consumer Behaviour Research [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.195.8809&rep=rep1&type=pdf.
3. Барлетта М. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин. - М.: Вершина, 2007. - С.19-21.
4. Bartos R. Marketing to Women Around the World. - Harvard Business School Press, 1989.
5. Пиногорский Д.А. Гендер в современном маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - №6. - С.23.

Nakariakova V.I. To the Question about the Efficiency of Marketing in Tourism

The article presents the social and environmental aspects of the industrial wastes influence on health both adult and child population. The analysis of drinking water quality in water supply, air, soil, and the dynamics of the mortality on the main types of disease and individual causes of mortality living in large industrial centers, as well as remotely.

Key words: waste from industry, the level of morbidity, mortality dynamics.






Booking.com

© 2002-2018 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.