Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Менеджмент
Маркетинг
Экономика
Другие

Виды планов реализации туристических услуг

26.12.2013

Виды планов реализации туристических услуг В современных условиях углубления рыночных отношений перспективное планирование объемов реализации туристических услуг или их пакетов является не только исходным моментом, но наиболее ответственным моментом планирования всего объема финансово-хозяйственной деятельности субъектов туристического бизнеса. Формирование туристического продукта осуществляется туроператором исходя из конъюнктуры туристического рынка в соответствии с заказами потенциальных клиентов или организаций. Право на реализацию услуг, которые включены в пакет услуг по соответствующему туру, туроператор получает на основе договоров с туроператорами, которые будут принимать туристов и обеспечивать все виды услуг, входящих в пакет тура, а также с лицами, которые могут оказывать отдельные услуги.

Как правило, формирование пакета туристических услуг, предварительно оформляется в письменной форме как письменное соглашение с туристами, которое имеет характер предварительного договора. При планировании объемов реализации туристического продукта необходимо учитывать весь комплекс мероприятий, которые будут направлены на создание, подготовку и реализацию пакета туристических услуг. Местом реализации туристических услуг является страна, где зарегистрирован туроператор или лицо, которые занимаются реализацией туристического продукта, а местом предоставления таких услуг будет страна, на территории которой будут предоставляться реализованные услуги.

При реализации туристического продукта составляются договора на туристическое обслуживание за установленную плату. Такие договора составляются в письменной форме в соответствии с существующим законодательством. Одной из форм письменного договора на туристическое или экскурсионное обслуживание может быть ваучер, который является документом строгой отчетности.

При составлении договоров по реализации туристического продукта очень важной составляющей является условие безопасности туристов. Под безопасностью туризма следует понимать личную безопасность туриста, сохранность их личного имущества, а также не нанесение вреда окружающей среде во время путешествия.

Планы реализации комплекса туристических услуг определяют программу их производства, расчета себестоимости, рентабельности и прибыли, отдельных услуг, ресурсного обеспечения, и всего туристического продукта, также ряда других показателей хозяйственной деятельности туристических предприятий.

При планировании продаж туристических услуг следует учитывать характерные черты туристического рынка, которые будут определять его классификацию.

1. При планировании необходимо выделить внутренний рынок, который может быть общегосударственным или региональным, рынок для выездного туризма и рынок для иностранных туристов. В этой группе отдельно можно выделить городской и сельский туристический рынок.
2. Специализация рынка, на котором будет функционировать туристическое предприятие, определяется объектом реализации услуг, которые предлагает данное предприятие. К числу таких объектов будет относиться отдельная туристическая услуга или их совокупность без образования туристического продукта. Также в число таких объектов будет входить отдельная товарная группа или отдельный товар для туристов. И, наконец, сам туристический продукт как комплекс туристических услуг и товаров.
3. За уровнем монополизации в туризме, как правило, будет преобладать конкурентный рынок с комплексом его атрибутов, хотя подчас объекты туристического могут быть уникальными.
4. Открытость туристического рынка будет определять уровень интеграционных связей стран мира. Например, замкнутый рынок будет ограничиваться территориальными рамками въезда туристов и туристических групп, в связи с запретом или ограничением на передвижение вне установленного маршрута.
5. По уровням своего насыщения туристический рынок может быть рынком продавца, когда спрос на рынке превышает предложение, или рынком покупателя, когда предложение превышает или равняется спросу. Такая характеристика играет большую роль при разработке политики реализации продукта предприятия, обоснования стратегии образования цен и политики применения скидок на цену продукта.
6. Жизненный цикл туристического рынка будет определять его следующие виды: зарождающийся, растущий, стабильный и бесперспективный. Каждый из этих видов туристического рынка указывает его участникам на целесообразность или нецелесообразность наращивания туристической деятельности.

Изучение, анализ и знание главных характеристик рынка туристического продукта даст возможность туристическому предприятию определить свое место, то есть отыскать для себя приемлемый сегмент рынка и определить количественные параметры реализации своих туристических услуг.

Кроме того, при составлении плана реализации объемов туристического продукта следует учитывать, что формирование и продвижение пакета туристических услуг на рынок находится под влиянием следующих внешних факторов:

1. Уровень конкуренции на внутреннем и внешнем рынках.
2. Международное положение стран и уровень глобализации.
3. Политическая и экономическая ситуация в странах и целом мире.
4. Состояние инфраструктуры обслуживания туристов, куда входит в первую очередь удаленность аэропортов, автострад, наличие отелей, кемпингов, мотелей и т.п.
5. Экологическая картина развития туристического бизнеса.

Перед тем, как проводить плановые расчеты, необходимо при существующей системе планирования, выбрать такой вид, который будет больше всего соответствовать конкретной задаче и реальной ситуации.

Разработка комплексных планов реализации туристического продукта или отдельных услуг, которые основываются на принципах научности, реальности, комплексности, непрерывности и целеустремленности.

Стратегические, долгосрочные и среднесрочные планы реализации туристического продукта предусматривают перспективу развития деятельности предприятий.

Характерной особенностью этих планов является то обстоятельство, что они стоят на основе концепции научно-технической, социальной и экономической политики туристического предприятия.

Текущие планы туристического предприятия составляются на год с последующей разбивкой по кварталам и месяцам. Они должны предусматривать последовательную реализацию среднесрочных и долгосрочных планов с учетом реальной ситуации на рынке и условий хозяйствования. Такие планы должны охватывать широкий круг задач и установок и выступают гибкой формой планового управления деятельностью туристического предприятия.

Оперативные планы представляют собою ряд детализированных задач для каждого исполнителя текущего плана на короткий период - декаду, неделю, день, час.

При составлении планов реализации туристического продукта предприятий применяются во взаимосвязи два конкретных подхода.

Первый подход дает возможность использовать маркетинговые концепции планирования, которые направлены на учет рыночного спроса и конкурентной среды. Второй подход будет опираться на целевые ориентиры, связанных с необходимым, возможным или обеспеченным ресурсом объема реализации туристического продукта и отдельных услуг.

При маркетинговом подходе планирования используются пять основных концепций:

1. Концепция производства направлена на усовершенствование процесса производства и комплектации туристического продукта с целью снижения его себестоимости. Такая концепция будет типичной для рынка предложения, то есть в условиях неудовлетворенного спроса потребителей, а также при высоком уровне себестоимости туристического продукта и услуг, когда есть резервы для ее снижения.
2. Для продуктовой концепции характерно то обстоятельство, что основу планирования объемов реализации будет выступать улучшение потребительских свойств туристического продукта или услуг, а также повышения его качества. Такая концепция будет соответствовать условиям конкурентной борьбы, когда появляется возможность за счет улучшения потребительских свойств и качества обслуживания повысить конкурентную способность туристического продукта.
3. Коммерческая концепция заключена в том, что для осуществления реализации туристического продукта значительно активизируется работа службы сбыта - агентов по продажам, работников рекламы, система Интернет и т.п.
4. Концепция индивидуального маркетинга направлена на выявление и удовлетворение потребностей индивидуальных туристов, потребности которого несколько отличны от потребностей массового потребителя.
5. Концепция социального маркетинга направлена на выявление и учет общественных интересов и потребностей перспективного характера. Сюда будут относиться мероприятия по развитию экономики, охране окружающей среды, укрепление здоровья людей и повышение благосостояния местного населения.

Выбранная концепция маркетинга будет являться основой для выбора целевой ориентации планирования. При этом система планирования может быть сориентирована на настоящее, будущее или прошлое, а также на их взаимосвязь.

Планирование, которое ориентируется на прошлое, принято называть реактивным, так как предполагает только экстраполяцию уже достигнутых результатов на предстоящий период. Такое направление планирования направлено только на выживание. В конечном результате оно приведет к вытеснению туристического продукта и услуг не только с внешнего, но и с внутреннего рынка.

Ориентация системы планирования на современный ассортимент и качество туристического продукта называется неактивным планированием. Это будет лучшим вариантом по сравнению с реактивным планированием, но он не предусматривает продвижения вперед, его главной целью является стабилизация деятельности предприятия.

Прогрессивным планированием считается система, направленная на развитие и непрерывное совершенствование туристического продукта в соответствии со спросом рынка туристических услуг. Также эта система предусматривает опережение производства, и предлагает потенциальным клиентам услуги по неизвестным еще маршрутам.

Интерактивный вид планирования предусматривает ориентацию на взаимодействие реактивного, неактивного и преактивного планирования. Сущность такого планирования заключается в определении желаемого будущего и поиска реальных путей его достижения. Такое планирование направлено на развитие и прогресс туристического предприятия. Как видим, интерактивное планирование требует как минимум трех вариантов плана.

Как видим, первый вариант планирования заключается в обосновании возможного объема реализации туристического продукта, основываясь на основе потребительского спроса на рынке деятельности туристического предприятия, при этом учитывая деятельность конкурентов.

Второй вариант основан на возможностях ресурсного обеспечения формирования и реализации туристического продукта.

В третьем варианте плановых расчетов предусмотрено определение необходимого объема реализации туристического продукта для достижения максимального размера прибыли предприятия.

Конкретный вариант планирования может включать различные варианты расчетов. Выбор таких вариантов будет зависеть от продолжительности планового периода, наличия необходимой информации, а также умения и опыта работников, занятых при составлении таких планов.

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.
TrendStat