Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Поклонский Ф.Е.
Вісник ДІТБ. Серія: Економіка, організація та управління підприємствами
туристичної індустрії та туристичної галузі в цілому. - 2009. - №13. - С.114-117.

Системный подход к использованию ключевых факторов успеха в туризме

системный подход в туризме В статье обоснована необходимость применения системного подхода к использованию ключевых факторов успеха в туризме.

Ключевые слова: туризм, ключевые факторы, успех, государство, отрасль, лечебно-оздоровительные учреждения, услуги.

Постановка проблемы. Одной из самых прибыльных отраслей в настоящее время является туризм. Количество туристических поездок в 2007 г. достигло 903 млн. прибытий, а поступление от международного туризма составило 856 млрд. дол. США. Экспорт услуг в некоторых странах стал важнейшей статьей внешнеэкономической деятельности и составляет 30-40% всего их товарного экспорта. Активизация развития туризма особенно актуальна в Украине в настоящее время – в условиях экономического кризиса. Это обусловлено тем, что развитие сферы туризма привлекает в свою деятельность около 50 сопутствующих отраслей и ее становление обеспечивает рост занятости и дополнительный источник пополнения государственного и местных бюджетов. Отсюда следует, что для интенсификации развития туризма в Украине необходимо выявлять и использовать потенциальные факторы его эффективности, особенно ключевые, посредством применения системного подхода к повышению уровня деятельности туристического предприятия.

Развитие экономики страны, совершенствование экономических отношений способствуют возникновению новых принципов и подходов к организации производственной деятельности, которые адаптированы к новым как внутренним, так и внешним условиям формирования туристических предприятий и отрасли в целом. В этой связи применение системного подхода к использованию ключевых факторов успеха является актуальной.

Методический подход как таковой представляет собой способ достижения поставленной цели посредством учета влияния особенностей внешних и внутренних факторов на исследуемое явление. Системный подход есть общенаучная концепция, реализующая принципы и методы решения сложных междисциплинарных проблем. Методологией реализации системного подхода является системный анализ. В свою очередь, под системой понимается комплекс взаимосвязанных элементов, обладающих определенными общими свойствами и объединенных ради осуществления определенной цели [1, с.105].

Теоретические исследования и практический опыт дают основание утверждать, что создание конкурентного туристического продукта предприятиями туризма в пределах места пребывания туриста (дестинации) связано со сложной системой взаимодействия различных структур, таких как страховка, средства перемещения, туристические ресурсы, инфраструктура туризма, туристические зоны и центры и непосредственно хозяйствующие субъекты [2, с.15].

Анализ последних исследований и публикаций. Выделение системы, в том числе и сложной, как отмечают академик Н.Г. Чумаченко и Р.И. Заботина, осуществляется на основе пяти основополагающих принципов:

1) обладает общей целью;
2) состоит из взаимосвязанных элементов, образующих ее внутреннюю структуру;
3) существует в окружении и в силу этого, наряду с внутренними элементами, имеет внешнее окружение, образующее ограничения системы;
4) обладает определенными ресурсами, которые обеспечивают ее функционирование;
5) возглавляется управляющим центром, который обеспечивает ее движение к намеченной цели.

Только совокупность элементов, соответствующая требованиям перечисленных принципов, может называться системой. Совокупность элементов, которая характеризует исследуемый объект, выделяется в зависимости от поставленных целей [3, с.112].

Таким образом, повышение эффективности деятельности предприятий, в том числе и туристических, может быть обеспечено при достижении и сбережении определенных конкурентных преимуществ посредством применения системного подхода к использованию ключевых факторов успеха в туризме. Этому и посвящена настоящая статья, в этом состоит ее задача.

В самом общем виде фактор представляет собой движущую силу какого-либо процесса или явления, их причину или одно из их условий. Уровень взаимодействия, взаимосвязей и взаимодополнения факторов, как внутренних, так и внешних, предопределяет успех предприятия. Под успехом понимается достижение поставленных целей предприятия. Факторы, которые обеспечивают ему высокие достижения, т.е. оказывают решающее влияние на успех, являются доминантными, их называют ключевыми факторами успеха (КФУ).

В научной литературе КФУ подразделяются на общие (или отраслевые) и специфические (корпоративные) [4, с.31-36]. Анализируя различные подходы к раскрытию сущности КФУ, следует утверждать, что лишь системный подход к использованию факторов различной степени влияния на ход деятельности предприятия может обеспечить ожидаемый успех. Об этом свидетельствуют различные подходы к выявлению сущности КФУ. Так, голландский экономист Х. Виссема рассматривает их как отраслевые механизмы развития (особенности анализируемой отрасли) и как непосредственно ключевые факторы успеха (стратегия фирмы) [5]. Далее В.А. Винокуров представляет КФУ как специфические для отрасли факторы, которые обеспечивают конкурентные преимущества [6], П.В. Забелин и Н.К. Моисеева определяют КФУ как доминанты отрасли [7], а З.С. Шершнева и С.В. Оборская трактуют их как преимущество особенностей конкретной отрасли и одного предприятия данной отрасли по сравнению с другим хозяйствующим субъектом этой же отрасли [8]. Швейцарский ученый Гюнтер Хэдрих также поддерживает точку зрения отраслевого подхода к определению КФУ [9]. Таким образом, проведенный анализ сущности КФУ свидетельствует, как утверждает В.В. Пастухова [4], что она может быть обусловлена спецификой отрасли и стратегии предприятия.

Указанное явилось основанием для рассмотрения КФУ с различных позиций и разнообразных их группировок. Так, одни авторы [4, с.33] ранжируют их в зависимости от формы проявления: КФУ, основанные на маркетинге; КФУ, опирающиеся на менеджмент; научно- технические, производственные КФУ и т.д. Другие исследователи [10, с.77] рассматривают их как общую конкуренцию системы управления конкурентоспособностью предприятия, включающую КФУ внешнего окружения (достижение управленческой синергии в системе внутрифирменного менеджмента, реформирование системы управления персоналом и трудовой мотивацией, комплексный подход к повышению качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции) и внутренней среды (системный подход к диверсификации и планированию производства, реорганизация системы внутрифирменного учета и анализа, совершенствование внутрифирменного финансового менеджмента), а также информационное обеспечение системы внутрифирменного управления.

Изложение основного материала исследования. Что касается такой сложной системы, как туризм, и ее подсистем – предприятий, то к ключевым факторам успеха, которые в настоящее время не используются в Украине и, в частности, в Донецкой области, следует отнести [2, с.5-55]:

на уровне государства:

- миролюбивую политику на международном уровне;
- отсутствие конфликтов внутри страны;
- благоприятный климат, привлекательную для туристов территорию, богатую историю, насыщенную памятниками разных эпох, радушие населения, удобное географическое расположение, наличие теплых морей, а также большого количества зон и центров отдыха и лечения;
- привлекательность ценовой политики, формируемой за счет более дешевой рабочей силы и товаров;
- возможности создания привлекательного имиджа Украины и развития туристического бизнеса;
- материальные основы формирования современной инфраструктуры и системы обслуживания туристов;
- возможности эффективного использования государственной поддержки создания крупномасштабных проектов туристических центров;

на региональном уровне:

- туристско-рекреационные ресурсы таких промышленных регионов, каким является Донецкая область, которая занимает одно из первых мест в Украине по их наличию;
- возможность возрождать и развивать традиционные зоны и центры туризма и осваивать новые туристические районы и экскурсионные маршруты;

на уровне предприятий:

- развитие туристических и лечебно-оздоровительных учреждений, что обеспечит значительный приток денежных средств (в том числе и валютных поступлений), создание новых рабочих мест не только на туристических хозяйствующих субъектах, но и на предприятиях других отраслей национального хозяйства;
- возможность диверсификации деятельности промышленных и туристических предприятий.

Выводы:

1. В качестве научной новизны в данном исследовании предлагается активизировать применение системного подхода к использованию ключевых факторов успеха в туризме.
2. Реализация ключевых факторов успеха в туризме создаст предпосылки для повышения эффективности деятельности туристических предприятий и их развития.

Список использованных источников

1. Чумаченко Н.Г. Принятие решений в управлении производством: монография / Н.Г. Чумаченко, А.Л. Савченко, В.Г. Коренев. – К.: Техніка, 1978. – 192 с.
2. Данильчук В.Ф. Особенности формирования и развития туристических предприятий: монография / В.Ф. Данильчук. – Донецк: Ин-т экономики промышленности НАН Украины, 2006. – 240 с.
3. Чумаченко Н.Г. Теория управленческих решений: учеб. пособ. / Н.Г. Чумаченко, Р.И. Заботина. – К.: Вища школа, 1981. – 248 с.
4. Пастухова В.В. Концепція ключових факторів успіху в системі стратегічного управління підприємством / В.В. Пастухова // Менеджер. – 2001. – №1(13). – с.31–36.
5. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной кампании) / Х. Виссема; пер. с англ. – М.: ИНФРА – М, 1996. – 288 с.
6. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятиях: монография / В.А. Винокуров. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 160 с.
7. Забелин П.В. Основы стратегического правления: учеб. пособ. / П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. – М.: ВЕРБУ «Маркетинг», 1997. – 195 с.
8. Шершньова З.Є. Стратегічне управління: навч. посіб. / З.Є. Шершньова, С.В. Гоборська. – К.: Київський нац. економічний ун-т, 1999. – 384 с.
9. Хедрих Г. Стратегические факторы успеха на рынке потребительских товаров / Гюнтер Хедрих, Томас Йеннер // Проблемы теории и практики управления. – 1997. – №1. – с.11–15.
10. Скударь Г.М. Управление конкурентоспособностью крупного акционерного общества: проблемы и решения: монография / Г.М. Скударь. – К.: Наукова думка, 1999. – 496 с.

У статті обґрунтовано необхідність застосування системного підходу до використання ключових чинників успіху в туризмі.

Ключові слова: туризм, ключові чинники, успіх, держава, сфера, лікувально-оздоровчі заклади, послуги.

The necessity to apply the comprehensive approach to use the key factors of success in tourism is substantiated.

Keywords: tourism, key factors, success, state, branch, health and recreation institutions, services.







© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.