Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Менеджмент
Маркетинг
Экономика
Другие

Производственная программа туроператора

26.06.2013

Производственная программа туроператора Создавшиеся на сегодняшний день рыночные условия заставляют предприятия туристического бизнеса заниматься планированием деятельности своих предприятий. Роль планирования такой деятельности не теряет своей актуальности и постоянно возрастает. Планирование деятельности туристических предприятий дает возможность туристическим предприятиям согласовывать свои ресурсы для формирования туристского продукта с возможностями его сбыта. В этом аспекте остро стоит проблема потребительского спроса. Главной задачей туристических предприятий и его менеджеров, является знание текущего и перспективного спроса потенциальных потребителей.

Планирование производственной деятельности туристического предприятия является одной из главных задач. Такие задачи должны предвидеть создание индивидуальных программ направленных на малую, среднюю и большую перспективы объема производств туристических услуг. Также такие планы должны предусматривать результаты реализации самого туристического продукта. Исходным пунктом обоснования производственной программы туристического предприятия будет выступать принятый план реализации, который будет направлен на возможный вариант реализации продукта, с учетом спроса или объема продаж, необходимых для получения целевой прибыли с учетом обеспечения объема реализации туристического продукта. Независимо от того, какой выбран план реализации, планирование создания туристического продукта в конечном результате невозможно без определения потребности в ресурсном обеспечении.

Производственная программа туроператора - это документ, в котором четко предусмотрены задания на создание или комплектацию туристического продукта определенного количества, ассортимента, качества и номенклатуры в установленные сроки по заказам потенциальных клиентов, а также для свободной реализации на основе рыночного спроса.

Разрабатывая программу производства туристических услуг и дальнейшего комплектования туристического продукта, принято применять натуральные и стоимостные показатели.

В сферу туризма в натуральных его показателях относится количество разработанных и реализованных туристических пакетов, туров, а также отдельных туристических услуг. В отраслях, которые служат для обслуживания туристов, применяются другие показатели их деятельности. К примеру, к натуральным показателям деятельности субъектов размещения туристов относится количество предоставляемых спальных мест, для предприятий питания – количество мест для приема пищи, на транспорте – общее количество пассажиро-мест, а в зрелищных учреждениях – количество мест для зрителей и т.д. Помимо всех натуральных показателей, работа туристических предприятий оценивается суммой выручки от продажи туристических услуг и товаров в денежном выражении.

Производственная программа предприятий туристического бизнеса будет состоять из следующих разделов:

1. план оказания туристических услуг и комплектование туристического продукта по ассортименту и номенклатуре,
2. план ресурсного обеспечения производственной программы предприятий,
3. план кооперирования туроператора с поставщиками туристических ресурсов и услуг,
4. задачи по повышению качества предоставляемых услуг и самого продукта.

Планы комплектования туристического продукта по отношению предусмотренных объемов его реализации будет реальным только при условиях полного ресурсного обеспечения и наличия всех необходимых производственных мощностей турагентов и туроператоров. В связи с этим, в планах комплектования туристических продуктов необходимо устанавливать четкие по срокам задачи по закупке конкретных видов туристических услуг, которые в последствии будут необходимыми для создания плановых объемов туристического продукта, а также при этом определяются объемы работ во взаимосвязи с потребностями в других необходимых ресурсах.

Планирование выпуска турпродукта или разработка туров будет охватывать программирование и прогнозирование, которые основываются на возможностях его реализации, детальных расчетах потребности в туристических ресурсах, и дальнейшего поиска эффективных источников ресурсного обеспечения.

Туроператор при формировании туристического пакета обязан ориентироваться на услуги предприятий транспортировки, размещения, питания, лечения, оздоровления, экскурсий, развлечений и спорта, а также на услуги связи, торговли и т.п. Для туроператоров все эти ресурсы являются покупными. Но при разработках производственных программ необходимо учитывать и ресурсы самого туристического предприятия – денежные средства, основные и оборотные фонды, нематериальные активы, трудовые ресурсы.

Все ресурсы туристических предприятий делятся на ощутимые (материальные) и неосязаемые, куда будут входить – торговая марка, опыт работы, имидж, престиж, квалификация персонала, ноу-хау, компетенция, искусство управления и т.п.

При разработке производственной программы затраты ресурсов рассчитываются на основе установленных технико-экономических нормативов на определенное количество туристов или на одного туриста. В процессе обоснования производственной программы туристического предприятия при использовании ресурсных нормативов следует учитывать особенности его деятельности, специфику предоставляемых им туристических услуг, коньюктурные изменения, направленность туристических потоков, и которые в конечном результате будут непосредственно касаться данного туристического предприятия. Такие особенности необходимо учитывать при планировании, корректируя установленные нормативы, при этом, учитывая следующие коэффициенты: интенсивность туристического потока, средняя стоимость туристического продукта (сюда входит весь комплекс предоставляемых услуг), повышение качества ресурсного обеспечения и обслуживания потенциальных клиентов.

Но, как показывает практика, применение такого метода в туристическом бизнесе пока ограничивается отсутствием норм и нормативов, которые обоснованы со стороны научных исследований. Нормативы, которые существуют на сегодняшний день, могут касаться только отдельных видов предоставляемых туристических услуг.

В условиях рыночной экономики, которые сложились на сегодняшний день, исходными предпосылками разработки производственной программы туристического предприятия будут воплощенные в планы реализации туристического продукта, и планы его реализации, а также результаты маркетинговых исследований туристического спроса. Такие результаты смогут сформировать весь банк потенциальных клиентов как базу для создания производственной программы туристического предприятия.

Разработка программы деятельности туристического предприятия начинается с формирования банка потенциальных клиентов, которые выявляются в результате изучения рыночного спроса. Такая программа полностью охватывает обоснование объема комплектования туристического продукта в стоимостном и натуральном выражении, а заканчивается формированием структуры туристического продукта целевого назначения, который определяется количеством с выделением номенклатуры, качества и ассортимента по каждому виду туристического направления (въездного, выездного, внутреннего).

Из вышеизложенного можно сделать вывод, что обоснованная производственная программа деятельности туроператора будет выступать основой экономического управления всеми показателями туристического предприятия и фундаментом для организации и создания конкретных и общих стратегических решений.

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.