Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Реклама и стимулирование сбыта в туризме

10.03.2013

реклама и стимулирование сбыта в туризме В маркетинге туристического бизнеса реклама занимает особое место. Очень часто ее выделяют как самостоятельное направление деятельности туристической компании. Но получить свою максимальную эффективность она может только в комплексе маркетинга. Само слово «реклама» определено как оплаченная форма неличностного представления и формирования спроса на туристический продукт. Также реклама влияет на создание имиджа туристической фирмы.

Данные статистики говорят о том, что зарубежные фирмы тратят на рекламу в среднем от пяти до шести процентов от полученных доходов своей деятельности. В России такие данные на сегодняшний день неизвестны. В туристическом бизнесе отличительные черты рекламы определены спецификой рекламы и рядом особенностей туристической индустрии ее товара – туристского продукта. Реклама в туристической деятельности будет иметь следующие отличительные черты:

1. Одностороннея направленность. Данные обратной связи смогут поступить только в форме конечного поведения клиента, а именно, – приобретения или отказа от туристского продукта.
2. Неопределенность с точки зрения измерения эффекта. Обратная связь при проведении рекламной деятельности будет носить вероятностный характер. В первую очередь, сам факт приобретения туристского продукта будет зависеть от большого количества факторов, очень часто не имеющих прямого отношения к рекламной деятельности, которые носят субъективный характер и подчас не поддающихся формализации.
3. Неличный характер. Вся информация практически поступает через посредника – средства массовой информации, каталоги проспекты, афиши и т.д.
4. Общественный характер. Вся созданная туристская реклама будет нести полную ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой информации.
5. Броскость и убедительность. Специфика набора туристских услуг будет обуславливать необходимость использования средств наглядной агитации, которые обеспечат наиболее полное представление о предлагаемом туристском продукте.
6. Информационная насыщенность. Туристские услуги, которые не имеют материальной формы и постоянного качества, будут нуждаться в приоритетном развитии таких показателей рекламы, как пропаганда и информативность.

В зависимости от особенностей и характера рекламных обращений реклама будет различаться как информативная, убеждающая и напоминающая.

Информативная реклама. Главной задачей такой рекламы является доведение до своих потенциальных клиентов пакета информации о фирме, предоставляемых услугах, их характеристиках и достоинствах.

Убеждающая реклама. Она относится к самому агрессивному виду рекламы. Задачи, которые стоят перед ней, состоят в последовательном убеждении потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемого туристского продукта.

Напоминающая реклама. Этот вид рекламы предназначен для осведомленности своих клиентов о существовании определенного туристского продукта на рынке и о его особенностях.

По способам воздействия на целевую аудиторию рекламу можно распределить на рациональную и эмоциональную.

Рациональная реклама. Этот вид рекламы дает информацию, которая в первую очередь обращена к разуму клиентов, приводит весомые доводы, в большинстве случаев в словесной форме, для их убеждения.

Эмоциональная реклама. Это вид рекламы направлен к чувствам и эмоциям клиентов, их воспоминаниям и воздействует через ассоциации. Ее главным средством являются иллюстрации, в меньшей мере – звук.

По концентрированности рекламы на определенном сегменте потенциальных клиентов можно выделить:

- избирательную или селективную рекламу, она четко направлена на определенную группу аудитории.
- массовую, которая направлена на широкие круги потенциальных клиентов.

В зависимости от территории, которая охвачена рекламой, выделяют следующие виды рекламы:

- локальная,
- региональная,
- общенациональная,
- международная.

В зависимости от источников финансирования реклама выделяется на:

- узкофирменную, когда финансирование ведется от имени отдельных туристских организаций,
- корпоративную или совместную.

В зависимости от средств распространения реклама различается на:

- реклама в прессе,
- печатная реклама,
- аудиовизуальная,
- радио- и телереклама,
- рекламные сувениры,
- компьютеризованная реклама,
- выставки и ярмарки,
- наружная реклама,
- прямая почтовая реклама.

Стимулирование сбыта

Этот процесс показывает систему побудительных мер и приемов, которые направлены на усиление ответной реакции потенциальных клиентов на различные мероприятия. Применяется этот способ для оживления упавшего спроса на туристический продукт, для повышения осведомленности клиентов о предлагаемом продукте и создания необходимого ему имиджа. Особую роль этот способ будет играть при внедрении нового продукта на рынок туристических услуг.

Такие мероприятия могут быть направлены также на персонал фирмы, торговых агентов и посредников, а также и на клиентов. Как пример, давайте рассмотрим стимулирование клиентов. Для этой цели применяются различные инструменты, которые можно объединить в несколько групп:

1. Скидки и цены. Сюда будут входить скидки на объявленные цены при предварительном бронировании, скидки от сезонных продаж, скидки определенным категориям клиентов, бонусные скидки постоянными клиентам.
2. Предоставление дополнительных дней отдыха при приобретении максимального срока тура. Так туристу купившему 20-ти дневной тур, в качестве поощрения добавляются еще один или два дня бесплатного обслуживания.
3. Премии. Обычно они выглядят как вещественные подарки. Это могут быть майки с логотипами, цветы, дорожные сумки, фотоаппараты и т.д.
4. Зачетные талоны. Это специальный вид премии, которая выдается на месте оказания туристических услуг. Это может быть бесплатная услуга на пользование яхтой, такси, автомобилем.
5. Купоны. Это своего рода сертификаты, которые дают право их владельцам иметь скидку при приобретении туристической услуги. Обычно такие купоны помещаются в рекламных объявлениях, а также рассылаются по почте.
6. «подкрепление продукта» - ряд превентивных мер, которые поддерживают имидж туристической фирмы и помогают привлечь новых клиентов. Оказание дополнительных услуг, проявление повышенного внимания к клиентам во время тура. В дальнейшем проявление особого внимания к постоянным клиентам – поздравление по почте с праздниками, знаменательными датами и т.д.
7. Презентация туристического продукта. Сюда будут входить такие мероприятия как проведение семинаров, выездные показы на выставках, организация консультативных дней.
8. Проведение различных конкурсов и игр.
9. Организация викторин и лотерей.







© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.