Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Симонян Г.А.
Российское предпринимательство. - 2009. - №1, Вып.1 (126). - С.151-154.

Разработка стратегии конкурентоспособности туристско-рекреационных предприятий

Аннотация. Важнейшим фактором конкурентной среды являются потребители услуг. Анализ структуры и предпочтений потребителей служат основой для правильного выбора стратегии конкурентоспособности. В условиях монополистической конкуренции предпочтения потребителей влияют как на установление цен, так и на качественные характеристики предоставляемых услуг.

Ключевые слова: конкурентоспособность, конкуренция, туризм, туристический бизнес, туристско-рекреационные предприятия.

Общие подходы к организационно-экономическому обеспечению конкурентоспособности услуг туристско-рекреационной организации заключаются в постановке и решении следующих задач:

- определение целей;
- анализ факторов внутренней и конкурентной среды;
- выбор стратегии конкурентоспособности;
- разработка комплекса конкретных мероприятий;
- мотивация исполнителей и реализация мероприятий;
- контроль над реализацией мероприятий;
- корректировка целей и стратегии в зависимости от изменения факторов внутренней и конкурентной среды [3, 6].

Внешняя среда

На функционирование каждой туристско-рекреационной организации влияют спрос и предложение, прямо или косвенно воздействующие на конкурентоспособность ее услуг.

На динамику затрат, связанных с обслуживанием отдыхающих, оказывают наибольшее влияние цены на материальные ресурсы (продукты питания, товары народного потребления, электроэнергию, воду и другие). При этом некоторые поставщики имеют возможность устанавливать монопольные цены на предоставляемые ресурсы (например, на водоснабжение и канализацию), а также в некоторых случаях отказывать в предоставлении услуг.

Помимо поставщиков материальных ресурсов, определенное влияние на функционирование организации туристско-рекреационной сферы, возможность обеспечения их конкурентоспособности оказывают также поставщики трудовых и финансовых ресурсов.

Возможности организации по обеспечению привлекательности ее услуг в конкурентной среде под воздействием указанных сил во многом определяются эффективностью организации управления, процесса обслуживания, продвижения услуг на рынке и другими факторами внутренней среды.

Внутренняя среда и показатели ее оценки

Существуют различные подходы к классификации факторов и характеристики внутренней среды организации [8, 1, 2, 3, 6]. На наш взгляд, применительно к туристско-рекреационной сфере, к числу таких факторов относится система управления, система реализации услуг, система обслуживания отдыхающих, система снабжения и обеспечения.

Экономические показатели деятельности предприятия включают рентабельность, платежеспособность, уровень заработной платы, объем капиталовложений и т.д. Для оценки факторов внутренней и конкурентной среды функционирования туристско-рекреационной организации целесообразно использовать метод экспертных оценок [3]. При этом для оценки указанных факторов необходимо провести опрос специалистов и потребителей услуг [6].

Для оценки внутренней среды функционирования туристско-рекреационной организации мы предлагаем использовать следующие группы показателей:

1) группа экономических показателей;
2) группа показателей, характеризующих систему управления;
3) группа показателей, характеризующих систему реализации услуг;
4) группа показателей, характеризующих систему обслуживания;
5) группа показателей, характеризующих систему снабжения и обеспечения деятельности всех других систем.

Конкурентоспособность и конкурентная стратегия

Для определения внутренней конкурентоспособности услуг данного предприятия необходимо проведение аналогичной процедуры оценки функционирования предположительно наиболее опасных конкурентов [6]. Самым сложным этапом в решении этой задачи является сбор информации о конкурентах. На наш взгляд, поскольку получение достоверных данных по всем группам показателей затруднено, целесообразно сконцентрировать усилия на изучении двух наиболее значимых.

На основе выбора и оценки двух параметров можно наглядно представить позиции основных конкурентов в двухмерном пространстве [3]. В дальнейшем можно более углубленно изучить ближайших конкурентов, вычислить коэффициенты эффективности их функционирования и определить, по каким группам показателей они имеют преимущества.

Анализ факторов внутренней и конкурентной среды предшествует разработке стратегии конкурентоспособности услуг организаций туристско-рекреационной сферы. На основе проведенного исследования осуществляется выбор базовой стратегии конкуренции. В общем случае он зависит от целей организации, состояния рынка, а также от положения предприятия на рынке [3, 6].

Выделяются следующие виды конкурентных стратегий [2]:

- стратегия минимизации издержек;
- стратегия дифференциации, основанная на уникальности и высоком качестве предоставляемых услуг;
- стратегия сегментирования рынка, то есть специализация на определенном сегменте спроса;
- стратегия инноваций, основанная на внедрении принципиально новых технологий, товаров и услуг, методов сбыта и т. п.;
- стратегия немедленного реагирования на потребности рынка.

Реализация выбранной стратегии конкурентоспособности услуг предприятия туристско-рекреационной сферы осуществляется с помощью системного проведения организационно-экономических мероприятий, которое возможно при выполнении ряда условий.

Обеспечение реализации стратегии осуществляется при помощи эффективной мотивации персонала, или системы моральных и материальных стимулов.

Корректировка стратегии в зависимости от изменения факторов внутренней и конкурентной среды производится по мере необходимости на основе данных маркетинговых исследований и управленческого учета.

Литература

1. Зотов Л.В., Красноперов О.М. Применение экономико-математических моделей для определения потребности в трудовых ресурсах // Промышленное и гражданское строительство. - 1993. - №3. - С.39.
2. Методы народнохозяйственного прогнозирования. / Под ред. Н.П. Федоренко и др. - М.: Наука, 2000. - 472 с.
3. Менакир П.А. Экономическое развитие региона: программный подход. - М.: Наука, 1998. - 224 с.
4. Саградов А.А. Модель развития населения. // Российский экономический журнал. - 2003. - №7. - С.77-82.
5. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. - М.: Контроллинг, 1991. - 104 с.
6. О собственности в Российской Федерации: Закон РФ. - М.: Юридическая литература, 1992. - 14 с.







© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.