Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Особенности туристического спроса

09.10.2014

Особенности туристического спроса Для удовлетворения своих туристических потребностей индивид пользуется услугами туристического рынка. Туристический рынок, как и любой другой (за исключением бирж, ярмарок и базаров сельхозпродуктов в населенных пунктах) - абстрактное понятие, характеризующееся спросом и предложением на туристические товары и услуги. Иначе говоря - туристический рынок - сфера реализации туристических товаров и услуг.

Соотношение между спросом и предложением на рынке носит характер диалектического взаимодействия в которой "спрос определяет предложение". При этом спрос сталкивается с соответствующим предложением, так как "экономика не может вырваться за границу своих производственных возможностей".

Исходя из общепринятых определений спрос представляет собой специфическую форму выражения общественных потребностей, обеспеченных наличием денег у населения, а предложение - это платные товары и услуги, предназначенные для обмена.

Предложение на туристическом рынке, прежде всего, характеризуется явным преимуществом услуг, которые создаются как в областях специализированных для удовлетворения спроса туристов (суперструктура), так и в отраслях, которые одновременно удовлетворяют спрос местного населения.

Огромное значение для удовлетворения потребностей имеют развитие суперструктуры и инфраструктуры туризма. Существует инфраструктура общая и туристическая. Инфраструктура охватывает все элементы, существующие независимо от туристического движения: средства связи, коммуникации предприятия торговли и культуры, коммунальное хозяйство. Во многих случаях общая инфраструктура служит целям удовлетворения потребностей туристов. Но при этом, необходимо дополнительное развитие инфраструктуры в туристических целях. В целом туристический спрос обеспечивается на основе использования двух видов ресурсов: природных и созданных человеком.

Природные ресурсы составляют особенности места туризма (географическое положение, климат, рельеф, флора и фауна). Они могут поддерживаться деятельностью человека с целью обеспечения доступа природных ресурсов для туриста.

Ресурсы созданные человеком, делятся на исторические и современные. Исторические ресурсы (памятники, музеи) благодаря деятельности человека становятся доступными для туриста. Современные ресурсы - деятельность людей в сочетании с овеществленного трудом, обеспечивает пребывание туриста в том или ином районе.

Спрос представляет собой некоторую часть общественных потребностей, ограниченную размерами доходов и уровнем действующих цен. Степень удовлетворения потребностей населения имеет разное значение при различных уровнях его благосостояния. Потребитель при объективно существующих ограничениях (доходы, цены) пытается оптимально их удовлетворить, критерии которого изменяются во времени и пространстве. Именно это позволяет найти эффективные пути управления спросом. Платежеспособный спрос выступает как показатель признания (или непризнання) населением, а значит и обществом, структуры товаров, производимых и услуг в соответствии с относительным значением потребностей для каждого уровня благосостояния.

Понятие спрос находится в соответствующем диалектической связи с потреблением. Но спрос и потребление не совпадают, так как не все части потребления принимают товарный вид и не всегда платежеспособный спрос может быть удовлетворен. Туризм можно рассматривать как специфическую форму потребления, вызванный объективными процессами развития и организации производительных сил. Особенность туризма как формы потребления вызывает и адекватную специфике спроса на туристические услуги и товары.

Потребность в туризме ведет, во-первых, к изменениям понятие благосостояния, во-вторых, к развитию новой функции потребления и соответствующего ему производственной деятельности.

Туристический спрос - это сумма отдельных видов спроса на различные материальные блага и услуги, которые представляет туристический рынок. Структура туристического рынка характеризуется делением на три главных подразделения в зависимости от спроса и предложения:

1) на транспортные услуги;
2) на услуги и товары, выступающих в комплексе и связанные с пребыванием туриста за пределами своего постоянного места жительства (ночлег, питание и т.д.);
3) на разовые услуги и товары, необходимые туристам для текущего и будущего потребления (развлечения, лечение, сувениры, транспортные средства и т.д.).

Все эти подразделения рынка находятся в неразъемные взаимодействия, а поэтому потребление включенных в них товаров и услуг характеризуется взаимосвязью, а в некоторых случаях и одновременностью.

В середине каждого подразделения, особенно в третьем, наблюдается дальнейшая дифференциация спроса и предложения в зависимости от особенностей потребления при различных видах туризма (рекреационный, познавательный, лечебный, научный и т.п.).

Товары и услуги, которые удовлетворяют рекреационные потребности людей, тесно связаны отношениями субституции (взаимозаменяемости) и комплементарности (взаимодополняемости). Каждое подразделение рынке характеризуется прежде всего отношениями субституции, а рынок туристических товаров и услуг комплементарностью.

В наибольшей степени субституции характерна для первого и второго подразделений туристического рынка. При этом действие субституции в рамках этих подразделений практически не вызывает связей по взаимозаменяемости между подразделениями. Тем не менее, отсутствие субституции между подразделениями рынка носит лишь относительный характер. Это объясняется тем, что, во-первых, экономия в одном подразделении рынке ведет к перераспределению спроса во втором подразделении и, во-вторых, тем, что расходы понесены в одном из подразделений, могут привести к резкому уменьшению спроса во втором подразделении. Классическим примером здесь может служить приобретение личных транспортных средств, которое приведет к тому, что многие туристы не принимают участия в первом подразделе туристического рынка. Вместо приобретения транспортных услуг возникает спрос на горючее, масла, резину, услуги автотехобслуживания. Услуги проката транспортных средств также выступают как субституции транспортным услугам.

Развитие автотуризма ведет и к некоторому падению доли второго подразделения туристического рынка, что проявляется в пользовании собственными средствами ночлега или в спросе на дешевые условия размещения.

Большое значение субституции на туристическом рынке порождает специфические формы так называемой субституционной конкуренции, то есть от сиюминутной к более далекой возможности замены одних товаров и услуг на другие, которые удовлетворяют туристические потребности.

Наряду с субституции важное значение для функционирования туристического рынка существуют и комплементарность. Приобретение на туристическом рынке одних услуг, как правило приводит к необходимости приобретения целого комплекса других услуг. С этой точки зрения приобретение транспортных услуг автоматически приводит к приобретению услуг питания, автообслуживания, развлечений и т.д. Отношения субституции и комплементарности охватывают не только основные подразделения туристического рынка, но и различные его части в территориальном аспекте. Необходимо отметить, что в территориальном аспекте общее понятие туристического рынка можно рассматривать в масштабе:

1) микрорайонного рынка - спрос и предложение на данный туристический объект или пункт;
2) районного рынка - спрос и предложение в данной области или иной территориальной единицы;
3) национального рынка - спрос и предложение по всей территории данной страны;
4) международного рынка - спрос и предложение в международном и даже мировом масштабе.

По мнению ряда исследователей, под изучением спроса на туристические услуги и товары надо понимать изучение влияния основных факторов на изменение объема и структуры туристического потребления. К таким факторам они относят: доход потребителей, цену, демографический аспект, степень механизации производства и потребления, урбанизацию, а также некоторые другие факторы. Наиболее бесспорным фактором, влияющим на уровень туристических расходов является уровень дохода одного потребителя. Потребитель может быть представлен как один человек, одна семья, социальная и региональная группа и т.д. Доход, как правило, рассчитывается годовой. Понятие дохода требует заработную плату, часть прибыли, ренту, стипендии, пенсии, подарки. Развитие туризма невозможно объяснять только увеличением текущим доходов, т.е. полученных в течение текущего периода времени. Гораздо важнее учитывать систематичность и продолжительность получения того или иного дохода. Так, в частности, большое значение для формирования туристического спроса имеет сумма накопленного потребительского имущества населения, что проявляется прежде всего в приобретении собственного жилья, товаров длительного пользования (автомобилей, холодильников, телевизоров и т.д., находящегося в личной собственности). Таким образом, величина годового дохода не в полной мере отражает реальные возможности приобретения туристических услуг.

В случаях получения потребителями дотаций из общественных фондов потребления, влияние дохода на спрос заметно меняется и проявляется в том, что потребитель с меньшими доходами имеет более активный спрос, чем потребитель с относительно высоким доходом. Как подчеркивают некоторые ученые, потребитель менее чувствителен к ценам при формировании своего спроса, чем к изменению дохода.

Исследование о зависимости между доходами туристов и величиной затрат показывают, что во-первых, возможность участия в туристическом путешествии наступает только при соответствующем уровне дохода. Во-вторых, при росте дохода увеличиваются соответствующие расходы на путешествие. Это создает предпосылки для путешествия в более отдаленные страны, в районы с более высоким уровнем цен. При этом эмпирические исследования могут дать коэффициент эластичности спроса в зависимости от дохода. В-третьих, в росте затрат в зависимости от дохода туриста также наступает критический предел. Иными словами, в каждой данной стране или районе туристического путешествия существует максимум расходов на потребителя. В принципе, увеличение расходов туристов при росте их дохода может происходить только в том случае, если турист выбирает более отдаленные страны или районы с более высоким уровнем цен. Размеры дохода туриста в значительной степени определяют географию его путешествий. Поэтому, оценивая контингент туристов в разных странах по происхождению, необходимо учитывать расстояние между страной или регионом временного и постоянного проживания. Как правило, среди туристов из близкорасположенных стран преобладают лица с относительно низкими доходами, а по мере увеличения расстояния в туристическом потоке растет доля лиц с относительно высокими доходами. Поэтому, рассматривая региональные (национальные) особенности потребителей, необходимо учитывать то, что в каждой стране их распределение по доходам будет иметь своеобразие.

Таким образом, необходимо учитывать два аспекта изучения влияния величины доходов на туристический спрос в региональном разрезе:

1) влияние дохода проживающих одной страны (жительства) на туристические расходы;
2) влияние затрат проживающих разных стран на туристические расходы в стране временного проживания.

В каждом районе временного пребывания спрос на туристические услуги предъявляют лица с различными доходами. Это в значительной степени объясняет разнообразие и неоднородность лиц, принимающих участие в спросе на туристические услуги. Так, например, как подчеркивал В. Хунцикер, среди потребителей, которые предъявляют спрос на туристические услуги и товары можно увидеть:

- современного Креза, путешествующего на собственном самолете или салон-вагоне;
- туриста-спортсмена с вещевым мешком за плечами;
- тяжелобольного, для которого лечение в данном туристическом пункте - вопрос жизни и смерти;
- жизнерадостного, полного жизни человека, проводящего конец недели в экскурсии;
- гурмана, интересующегося гастрономическим искусством;
- любителя природы, который восхищается ее красотами;
- ученого с профессиональным отношением к историческим памятникам;
- увлеченного сторонника религиозных культов.

Подобная неоднородность в спросе отдельных категорий туристов характерна не только для лиц с различными семейными доходами, но и для туристов с примерно одинаковыми материальными благами. Поэтому изучение туристического спроса в зависимости от доходов должно быть дополнено изучением структуры потребителей по социальному положению.

Вторым важным фактором, влияющим на платежеспособный спрос есть цены.

Это влияние проявляется в эластичности, т.е. изменении спроса в объеме и структуре, как реакции на подвижность цен. В практике развития туризма можно встретиться с двумя основными формами реакции спроса на цены.

Во-первых, неэластичность (или слабая реакция), то есть практическая неизменность спроса при повышении или снижении цен. Крайняя неэластичность спроса характерна для более богатых слоев общества, которые не придают серьезного значения тому факту, что рост цен привело к соответствующему уменьшению (или увеличения) их расходов на туризм. Аналогичная реакция на цены характерна для тяжелобольных, требующих соответствующих видов курортного лечения, в фанатичных поклонников религиозных культов. Особенно неэластичный спрос на модные курорты и дорогие туристические услуги. Более того, некоторых туристов привлекает благодаря действию так называемого "эффекта Веблена", который проявляется в том, что высокие цены являются стимулом спроса. Этот эффект, который еще называется "эффектом снобизма", распространенный на товары и услуги, демонстрирующие престиж или благосостояние.

Во-вторых, эластичность спроса, т.е. очевидное уменьшение или увеличение спроса под влиянием изменения цен. Влияние цены на эластичность спроса туристов с низкими доходами вполне очевидна. Повышение цены может привести к тому, что некоторые социальные группы по доходам могут отказаться от туристической поездки, сократить ее время и расстояние. При этом наблюдается явление, известное под названием "парадокса Гюфена", которое характеризуется тем, что при увеличении цены на одни товары или услуги на них растет спрос, при одновременном падении спроса на другие товары и услуги, где сохраняется уровень цен. Так, повышение цен на туристический комплекс обслуживания в соседних странах в больших размерах, чем в отдаленных, заставляет туристов выбирать близкорасположенных страны, так как путешествие в них обходится в пределах материальных затрат на туристические услуги. Аналогичные последствия можно наблюдать в случае отказа от потребления более высококачественных услуг в пользу менее качественных, хотя последние цены выросли в большей мере.

Доходы и цены - две основные переменные, влияющие на величину туристических расходов. Но необходимо рассмотреть и другие факторы, влияющие на формирование туристического спроса.

Как известно, важное значение на развитие потребностей в туризме имеет механизация производства и потребления. Чем выше степень механизации производства и потребления, тем больше желание к изменению образа жизни. Отсюда возникает желание к приобретению товаров и услуг, которые не встречаются в месте постоянного проживания. Количественное изучение этой закономерности довольно сложное, так как до сих пор не найдено надежных агрегированных показателей, характеризующих степень механизации.

Соответствующие трудности возникают и при попытке выделения связей между процессом урбанизации и активизации спроса на туристические товары и ус. Большое значение на туристическую подвижность имеют демографические факторы, проявляющиеся в увеличении туристической подвижности в зависимости от возраста, пола и семейного положения. На основе социологических исследований, проведенных в Украине, можно сделать вывод, что наибольшую привязанность к активным формам рекреационной деятельности демонстрируют лица в возрасте от 18 до 30 лет. Но общая туристическая подвижность достигает своего пика в возрасте 40-50 лет. Кроме того, можно отметить, что холостяки более подвижны, чем семейные люди, а женщины более активны чем мужчины.

Необходимо также подчеркнуть, что рассматривая туристический спрос надо учитывать такое характерное для туризма явление как сезонность. Сезонность туризма явление объективное. Он имеет несколько особенностей:

1) наибольшую интенсивность спрос на туристические услуги достигает третьем квартале;
2) сезонность спроса значительно различается по видам туризма. Например, познавательный туризм характеризуется относительно меньшим сезонным колебаниям, чем рекреационный туризм;
3) различные регионы имеют специфические формы сезонной неравномерности. Так, изучение отдыха населения на морском побережье, 11 горах, на берегу озера или реки, в городах свидетельствуют о явной специфику каждого из них. Поэтому, можно говорить о специфике туристического спроса в определенном населенном пункте, регионе, стране в масштабах мира.

Подытоживая вышеизложенное, необходимо подчеркнуть, что изучая особенности туристического спроса, невозможно исходить из предположения полного его удовлетворения. Оценка степени удовлетворения спроса касается учета как объективных и субъективных факторов.







© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.