Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Как открыть турфирму

03.06.2011

Как открыть турфирму После длительного анализа и раздумий вы наконец решились сделать решительный шаг - вы открыли свое дело. По существу, вы предприниматель средней руки, и вам пришла вдруг мысль попробовать свои силы в туристическом бизнесе, а я хочу вам сказать, что это совсем неплохая мысль. Создание туристической фирмы довольно интересная затея. Но на первый взгляд такая затея выглядит довольно простой – отыскать подходящий офис, нанять менеджеров, и пусть они принимают заказы на туристические поездки и туры, а мы, как владельцы, начинаем собирать дивиденды. Но такая картина выглядит простой только на первый взгляд. Чтобы развернуться, чтобы ваша фирма приносила вам доход, вам придется, в первую очередь, столкнуться с существующими уже туристическими фирмами.

Место расположения вашей фирмы, в этих случаях, практически не играет никакого значения, ведь заказать какой-нибудь тур можно с помощью Интернета или телефона.

Но, начиная свою работу в туристическом бизнесе, вы должны себе четко представить сам рынок туристических услуг, хорошо понимать какой набор услуг будет представлять ваша фирма. Так называемый, «туристический бизнес» в своей структуре содержит различные виды деятельности, а они довольно многогранны. С точки зрения законодательных актов, такая деятельность представляет собою организацию туроператорской и турагентской деятельности, а также таймшер - так сказать, продажу прав на клубный отдых.

Открытие туристического агентства мы можем рассмотреть как вид малого бизнеса. Для того, чтобы открыть свое туристическое агентство не надо довольно больших капитальных вложений. Фактически, по своей сути, туристическое агентство является посредником между туроператорами и туристами. Агентству необходимо найти клиента и продать ему тур, и при этом, как результат своей работы - получить свои комиссионные.

С точки зрения предпринимателя работа туроператора выглядит более сложной. В круг обязанностей туроператора входит обеспечение туристов всеми услугами, которые предоставляются согласно регламенту путевок. Сюда будет входить – работа с перевозчиками, договора с гостиницами, санаториями, экскурсионными бюро, организация питания, организация трансферов и получение виз, а также ряд других услуг.

В первую очередь, если у вас есть какие-то познания о туристическом бизнесе, вам необходимо составить бизнес-план вашей туристической фирмы. Это будет необходимо, так как вы будете представлять услуги по таким направлениям как круизы, лечение, молодежные туры, экстрим, религиозные туры.

Если вы готовы начать туристический бизнес, но вам трудно сориентироваться самостоятельно во всей этой информации, чтобы составить бизнес-план, можно обратится к профессионалам, например в компанию Турконсалт за консультацией, которая поможет как минимум соорентироваться в реальных рыночных показателях, что в свою очередь поможет вам создать правильный бизнес-план. Вот ссылка на сайт упомянутой выше компании www.turconsult.com.ua.

Кроме того, вам необходимо наладить контакты с туроператорами. Без их услуг вам не обойтись. На самом начальном этапе сотрудничества туроператоры смогут платить вам комиссию в размере 10-12% от каждой проданной вами путевки. Это вознаграждение может быть значительно большим, но лишь в том случае, если вы будете продавать большое количество путевок, которые будут предоставлять вам туроператоры.

Для того чтобы ваше агентство начало успешную работу вам также будет необходим свой офис, без него работа немыслима. Желательно чтобы офис находился в легкодоступном месте для личного и общественного транспорта. Практика показывает, что цены на путевки, в большинстве случаев, не очень сильно отличаются у разных туроператоров. Поэтому, при равных условиях продажи клиент выберет, скорее всего, ту фирму, то агентство куда проще добраться до его офиса.

Для офиса вам придется взять помещение в аренду, или приобрести в свою собственность такое помещение. Больших капитальных вложений ваш офис не потребует. Особое внимание надо уделить средствам связи. Желательно иметь телефонную связь и Интернет, без последнего, вам будет довольно сложно осуществлять свою деятельность. Помещения в офисе должны выглядеть прилично, чтобы они не вызывали подозрений у ваших клиентов. В любом бизнесе очень многое держится на взаимном доверии. А такое доверие вы должны создавать своими усилиями.

Теперь вам следует приступить к регистрации и получению необходимых разрешений, без них вы не сможете начать свою деятельность. Начиная с января 2007 года для работы туристических фирм уже не надо никакой лицензии. Но в своей работе следует соблюдать ряд обязательных требований, норм и законов, которые регулируют работу туристического бизнеса. Самые главными являются – Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закон о защите прав потребителей, «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта». Отмена лицензирования туристических услуг в 2007 году послужило к повышенной ответственности туристических агентов и операторов перед клиентами. В связи с этими обстоятельствами вам необходимо очень внимательно ознакомится с вышеуказанными правилами.

Кадровые вопросы вам придется решать самому. В вашем штате должны быть бухгалтер, менеджеры, курьер и уборщица. Если вы намерились открыть небольшое агентство, то для начала вам будет достаточно иметь два-три менеджера, а бухгалтера можно взять по - совместительству. Подбирая менеджеров, обратите свое внимание на их квалификацию, так как от их успешной работы будет зависеть ваш бизнес. С менеджерами у вас должны сложиться особые отношения. Ведь по сути они будут вести всю работу с клиентами. В связи с такими обстоятельствами, зарплата менеджеров должна состоять из небольшой основной части, к которой будут добавляться проценты от реализации путевок. Но вы должны помнить одно очень важное обстоятельство – если из вашей фирмы уйдет хороший менеджер, то естественно, что он уведет с собою клиентов, с которыми он работал. Поэтому у вас с менеджерами должны быть открытые отношения, и у вас должна быть одна цель. Если у вас будут разногласия, то спустя некоторое время ваше агентство может потерпеть крах и распасться.

Особое внимание также следует обратить на оформление исходящих документов. Ведь иногда из-за небольшой ошибки в таких документах ваша фирма может получить довольно сильный удар по репутации, что в некоторых случаях приводит даже к судебным искам, а это будет крайне нежелательно для вашего агентства. Ведь обычно такие иски портят репутацию фирмы, и в конечном итоге фирма теряет своих клиентов… и вылетает в «трубу».

Как мы уже отмечали выше, технологическая база играет очень важную роль в работе вашего агентства. Вам будут необходимы телефоны – контактные и мобильные, хороший канал Интернета, система поиска и бронирования туров. Кроме того, в вашем офисе должен быть полный набор оргтехники – сканер, принтер, ксерокс, факс и соответственно, объединенная система компьютеров, которые будут подключены к отдельной линии.

И, наконец, вам придется столкнуться с таким явлением, как раскрутка вашего агентства, так сказать, привлечение клиентуры. Здесь вы должны предусмотреть в своих статьях бизнес-плана такую статью затрат, как затраты на рекламу. В этой статье вы должны серьезно проработать все аспекты, ведь без достаточной рекламной стратегии вам нечего делать на поле рекламы туристических услуг. К вашим услугам будут предоставлены – телевидение, газеты, журналы, а также другие способы рекламы вашей продукции, как активной, так и пассивной. Вы должны найти ту изюминку, которая даст вам возможность как-то выделиться на общем фоне рекламы других туристических фирм и агентств.

Одним из самых хороших решений будет создание своего Интернет-сайта. Здесь вы сможете предоставить потребителям все свои возможности по оказанию услуг, и полное описанием таковых. Кроме того, вы должны предоставить своим клиентам все свои возможности по оказанию самых лучших услуг. Для небольших туристических агентств, которые только начинают свою деятельность, можно порекомендовать формировать свою аудиторию среди знакомых и друзей. Спустя некоторое время, если ваши услуги окажутся качественными, они помогут создать вам имидж солидной фирмы. Ведь очень часто ваши друзья своими рекомендациями и советами могут сослужить большую пользу, чем, нежели реклама. Ведь если ваши друзья остались довольными после оказанных вами услуг, они обязательно поделятся со своими сослуживцами и друзьями, а также родными о хорошо проведенном отдыхе. В этом случае ваши друзья и знакомые, а также родственники помогут вам заполучить большое число клиентов - как говорится, цепная реакция вступила в действие.

И, наконец, для того, чтобы ваш бизнес успешно работал и процветал, вы должны постоянно работать над улучшением своих разработок, а ваши служащие должны быть вашими партнерами, которые готовые в любой момент вас поддержать. И тогда вас ждет успех на такой благодатной почве, как туристический бизнес.

Совет Туристической библиотеки: Туристическое агентство "Елена приглашает" - организация лечения и отдыха в Крыму и Закарпатье. К Вашим услугам лучшие санатории Синяка, Трускавца, Моршина. Для жителей Новой Каховки организовываются поездки выходного дня в Крым, экскурсионные туры, на концерты и в театр.








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.