Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Волкова А.В.
Сборник статей XIII межвузовской научно-практическая конференции
студентов и аспирантов «Молодёжь, наука, творчество - 2015».
Омск: Омский государственный институт сервиса, 2015. - Ч.2. - С.7-8.

Стратегии повышения конкурентоспособности предприятий туризма

Стратегии повышения конкурентоспособности предприятий туризма Аннотация. Обоснованный выбор стратегии позиционирования туристского продукта на рынке является одним из основных условий повышения конкурентоспособности. В статье приведены результаты анализа рекламных материалов омских туристских фирм с позиции применения стратегий повышения конкурентоспособности туристского продукта.

Для сферы туризма характерен высокий уровень конкуренции. Сейчас на омском рынке действует более 300 туристических фирм. Цель предприятий состоит в увеличении дохода за счет привлечения потребителя. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия.

На интенсивность конкурентной борьбы влияет множество факторов:

- количество соперничающих фирм растет, и их можно сравнивать с позиции масштабов и возможностей;
- спрос на продукт растет медленно, фирмы борются за долю рынка;
- сезонные колебания;
- турпродукты разных фирм мало отличаются друг от друга и др. [1]

Ранее в условиях идентичности продукта главным инструментом конкурентной борьбы был ценовой демпинг. Сейчас самая низкая цена отпугивает клиентов, так как может являться свидетельством ненадежности компании.

Для повышения конкурентоспособности предприятия сферы туризма действуют по следующим стратегиям:

- узкая специализация на конкретное направление или сегмент потребителей;
- создание нового турпродукта, которое может идти несколькими путями: развитие и продвижение новых курортов в популярных для посещения странах; комбинация уже существующих продуктов для создания нового; включение дополнительных услуг в стандартный пакет;
- борьба за имидж (реклама фирмы как символа «качества и надежности») [2].

Для выявления наиболее популярных стратегий на омском рынке был проведен анализ среди пятнадцати туристических фирм: «Арбуз», «Лидер-тур», «Планета Туризма», «Странник», «Летур», «Азимут 360.РФ», «Дискавери», «Лагуна», «Омскавиатур», «Вип-тур», «Одиссея», «Полный тур магии», «Горячие туры», «Велл», «Exotic travel».

Абсолютное большинство (14 из 15 исследованных фирм) использует стратегию включения дополнительных услуг в стандартный пакет. Это могут быть такие услуги как: оформление загранпаспортов и виз, он-лайн бронирование тура, страхование, кредиты, продажа туристических SIM-карт, продажа авиа и ж/д билетов и другие.

По стратегии узкой специализации действуют 3 фирмы из 15. «Азимут 360.РФ» ориентирован на определенный сегмент потребителей – семьи с одним или двумя детьми, «Омскавиатур» является единственным на омском рынке туроператором на китайском направлении, а фирма «Горячие туры» специализируется по продаже дешевых туров на «горящие» направления.

Борьбу за имидж используют 7 туристических фирм из 15. Они сообщают о высоком качестве обслуживания, хороших отзывах туристов, большом опыте работы, сотрудничестве с надежными туроператорами и других преимуществах. Еще один способ для привлечения клиентов – это различные акции, скидки, дисконтные программы и подарочные сертификаты для путешественников.

Таким образом, для повышения конкурентоспособности туристические фирмы г. Омска чаще всего используют стратегию включения дополнительных услуг в основной пакет и различные бонусы для туристов. Многие турфирмы также действуют по стратегии борьбы за имидж. Стратегия узкой специализации используется редко. Фирмы не хотят уходить с какого-либо сегмента полностью, т .к. при падении интереса к определенному направлению, остается возможность для увеличения продаж на других направлениях, которые пользуются спросом.

Литература

1. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие / Ю.В. Безрутченко. - М.: Дашков и К, 2012. - 233 с.
2. Дашкова Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе / Т.Л. Дашкова. - М.: Дашков и К, 2010. - 72 с.








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.