Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Менеджмент
Маркетинг
Экономика
Другие

Зольникова Ю.Ф., Захарова А.С.
Материалы I международной научной конференции
«Глобализация и туризм: проблемы взаимодействия»
Саратов, 15-16 апреля 2009 г.

Туризм Ставропольского края в сети Интернет

Ставропольский край Ставропольский край - один из немногих регионов России, где понятие «туризм» окрашено не только настроением отдыха и путешествий, но и конкретными экономическими реалиями. Это целая отрасль экономики, со своей инфраструктурой, финансовыми показателями и собственной стратегией развития.

По туристско-рекреационному потенциалу Ставрополье находится на четвертом месте в России, уступая лишь Москве, Санкт-Петербургу и Краснодарскому краю. Именно на эту четверку регионов сделан упор в Концепции развития туризма в Российской Федерации. В свою очередь, Правительство края, выстраивая приоритеты экономического развития на среднесрочную перспективу, признало сферу туризма одним из наиболее перспективных направлений, имеющих мультипликативный эффект для экономики региона в целом.

Безусловно, продвижение собственного турпродукта требует от региона колоссальных усилий, настойчивости и упорства в жесткой конкурентной борьбе. Край к этому готов. Свидетельством тому служит происходящий в последнее время интеграционный процесс субъектов туристического бизнеса. Образована Ассоциация развития туризма в Ставропольском крае, активно действует краевой Координационный совет по вопросам развития туризма. Разработан Туристический паспорт края и краевая целевая программа развития данной отрасли. В краевом бюджете есть отдельная статья расходов «Государственная поддержка туризма». Министерством экономического развития края осуществляется контроль за «чистотой» туристического бизнеса: его порядочностью и обязательностью по отношению к клиентам.

Значение Интернета в туристическом бизнесе возрастает с каждым днем. В Интернете широко представлена туристическая тематика. Это связано с привлечением внимания клиентов, а также способностью к диалоговому режиму получения информационных услуг, которое позволяет клиентам сэкономить собственные средства.

В настоящее время на страницах Интернета существует множество туристических сайтов, освещающих всю информацию о предоставлении турфирмы услуг: перевозка пассажиров по различного вида маршрутам, бронирование и реализация билетов, визовые услуги, помощь в оформлении документов на эмиграцию, отдельные услуги туроператора и турагента; помощь в подготовке документов при экспотрно - импортных операциях, в том числе возмещение НДС, помощь в поиске, покупке и таможенной очистке автомобильного транспорта и др. Также предлагается широкий спектр туристических программ, которые разрабатываются в соответствии с пожеланиями и потребностями каждого клиента.

Мы использовали такие поисковые системы как Yandex, Rambler, Mail.

Наличием и количеством выдаваемой информации эти поисковые системы между собой не различаются и поэтому пользоваться можно любой из них.

Сейчас на Ставрополье работают около 140 туроператоров и турагентств, которые способны предложить своим клиентам практически все виды туристических услуг (от традиционных экскурсий до паломнических туров и экстремального туризма), но свои Web-сайты имеют далеко не все. В г. Ставрополе туристических фирм насчитывается около 60, из которых лишь 8 имеют свои странички в Интернете. Это такие турагентства как ООО «Висмос» (http://www.vismostour.ru/), ООО «Вояж» (http://voyaje.opt.ru/), «Оазис Джи Ти» (www.oasis-gt.ru), «Розовый Слон» (http://www.pinkelephant.ru/), ООО «Скальса» (www.skalsa.ru), ООО «Стинг» (www.stingtur.ru), «Стрижамент» (www.tursport.narod.ru), ООО «Фламинго» (http://www.flamingotour.net/). В г. Пятигорске 40 туристических агентств, свои Web-сайты имеют 6 турагентств, в Кисловодске из 15 турагентств 4, в Минеральных водах такая турфирма одна, а в городах Ессентуки, Железноводск, Михайловск, Невинномысск и Георгиевск турагентства Web-сайтов не имеют. Остальные турагентства имеют почтовый ящик, а также можно найти информацию об этих и других фирмах края в разделе Информационно-телефонный справочник организаций (http://yp.stavinfo.net/), или Интернет-портале (http://www.tourmix.ru/).

В настоящее время в Ставропольском крае число посетителей турсайтов стремительно растет. Происходит перераспределение аудитории, отмечена тенденция все большего выхода в сеть с домашних компьютеров.

Сайт - это средство контакта с потенциальными клиентами и донесения информации до всех заинтересованных лиц. Сайт может эффективно продвигать турагентство в регионах. Даже при небольших затратах на Интернет-рекламу и с помощью оптимизации под поисковые системы, потенциальные клиенты и партнёры в других регионах будут сами находить и будут готовы к непосредственному появлению на их локальном рынке. Также сайт может выступать в роли PR-инструмента, он - собственный рекламоноситель туристической фирмы, собственное издание и возможность напрямую общаться с аудиторией. Web-сайт может сильно снизить время, затрачиваемое на контакт с клиентом, продажу и консультации.

В Ставропольском крае на сегодняшний день достаточно большое число организаций имеют свои представительства в Сети, правда представительствами их можно назвать с очень большой натяжкой. В основном это Web-сайты, созданные либо собственными силами фирмы, либо неспециализированными организациями, или отдельными разработчиками по сравнительно низкой цене. Качество таких сайтов оставляет желать лучшего. Поэтому большинство Web-сайтов имеют единственное направление - реклама (эффективность которой в данном случае сводится к минимуму). Правда в последнее время эта ситуация начинает улучшаться. Все больше и больше организаций внедряют собственные корпоративные Web-представительства, направленные не только на размещение рекламных материалов, но и использующие такие модули, как системы электронного заказа (а некоторые, даже так называемые электронные магазины) и обратной связи, социологические опросы и форумы, поисковые системы и счетчики. Все это делает Web-ресурс интерактивным, удобным в использовании, и самое главное, сайт является уже не просто рекламной площадкой, а мощнейшим средством ведения успешной деятельности компании.

Среди посетителей турсайтов Ставропольского края доминирует возрастная группа 25-44 лет, причем пик приходится на потребителей 25-34 лет.

Аудитория сайтов - потенциальные туристы, которые в Интернете подбирают себе тур. Т.е. аудитория уже либо определилась с покупкой, либо в ближайшее время определится.

Сайты туристических кампаний имеют разнообразный дизайн, но, как правило, основная структура их общая.

1. Новости компании
2. Информация о фирме
3. Услуги фирмы
4. Каталог товаров
5. Контактная информация

Также на страницах сайта выделяются и другие разделы. Это зависит и от количества и разнообразия предоставляемых услуг турфирмы и от воображения создателя Web-страницы.

Сайт, как и любая реклама может непосредственно передавать и продвигать имидж и фирменный стиль компании - может быть активным или уверенным, спокойным и расслабляющим, или агрессивным и тонизирующим. Для одних это реальный шанс заранее хорошо и солидно выглядеть в глазах географически-удалённых потенциальных клиентов и партнеров. Для других - возможность увеличить долю лояльно-настроенной аудитории. Если посетители сайта будут получать правильные эмоции, это будет дополнительным плюсом в сравнении с конкурентами.

Таким образом, проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы. В настоящее время в Ставропольском крае из 140 туроператоров и турагентств, которые способны предложить своим клиентам практически все виды туристических услуг, используют Интернет-ресурсы далеко не все. Многие туристические агентства все еще скептически относятся к Интернет, несмотря на то, что плюсы от использования этой компьютерной сети становятся всё более очевидными.

В Ставропольском крае должное внимание туристические фирмы начнут уделять Интернет и своему сайту тогда, когда доходы от Интернет-бизнеса станут для них значительными. На сегодняшний день многие туристические проекты убыточны. Некоторые проекты изначально планировались как самоокупаемые, остальные же требуют долгосрочных инвестиций.

Туристические агентства Ставрополья, которые подключились к Интернет, уже оценили его информационные возможности, поскольку Интернет предлагает огромное количество необходимой в работе туристических агентств информации — от адресов гостиниц и расписаний авиарейсов до визовых и таможенных правил и предложений российских и зарубежных туроператоров. Эти и другие плюсы Туристические агентства должны учитывать и внедрять в свою деятельность новые информационные системы.

Сейчас есть все основания предполагать, что на туристическом рынке вряд ли будут конкурентоспособными те компании, которые сегодня игнорируют Интернет-технологии.

Литература

1. Информационно-консалтинговый центр по электронному бизнесу (http://www.e-commerce.ru)
2. Каверина Т.П. Основы туристской деятельности. - М., 2003.
3. Ставропольский Интернет (http://yp.webstavropol.ru)
4. Туризм и туристические ресурсы в Ставропольском крае: статистический сборник. - Ставрополь, 2005.
5. Уфимцева А.Б. Продвижение турпродукта в Интернет // Развитие профессионального гостеприимства в РФ: проблемы и решения. - Пермь, 2004. - С.198.
6. Широкова Г.В. Использование сети Интернет в индустрии путешествий // Вестник СПГУ. - Серия Экономика. - 1997. - №26.

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.
TrendStat