Бубенець І.Г., Тарасов І.Ю.
Матеріали Міжнар. наук.-практ. конф.
"Сучасні напрями розвитку економіки, підприємництва,
технологій та їх правового забезпечення"
(м. Львів, 1-2 червня 2022 р.). Львів:
Видавництво ЛТЕУ, 2022. 528 с. C.289-290.

Digital-маркетинг як чинник відбудови туристичної галузі в Україні після війни

На сьогодні, через вторгнення російських збройних сил 24 лютого 2022 року, велика частина території нашої країни опинилася в зоні проведення бойових дій. Через окупацію та руйнування велика кількість підприємств різних галузей та форм власності припинили свою господарську діяльність. У зв’язку із чим потерпає збитків не тільки туристичний бізнес, а й усі галузі господарювання та безпосередньо населення України. Фактично всі туристичні компанії, що опинилися в зоні активних бойових дій, були змушені тимчасово зупинити свою діяльність. Але у центральній і західній частини України, інфраструктура туристичної галузі суттєвих руйнувань майже не зазнала. Разом з тим попит на туристичні послуги, як у країні, так й за її межі, практично впав до нуля.

За даними ООН, станом на кінець квітня, як біженці, або тимчасово переміщені особи, за кордон виїхали майже 5,5 млн. громадян України. Окрім того, ще приблизно 8 млн. українців стали вимушеними переселенцями в рідній країні. Зберегли роботу лише 59% українців [1]. Проте можна стверджувати, що проблема відродження туристичного бізнесу в Україні після коронавірусної пандемії та бойових дій, зберігатиметься впродовж тривалого часу. Після закінчення війни та початку відбудови, внутрішній туризм з часом відновиться й зміниться. На наш погляд, багато людей виявить зацікавленість відвідати місця, які вже стали символами цієї війни. Таким чином, можна стверджувати про перспективи відвідування як внутрішнього, так й закордонного туриста сучасних міст-героїв - Бучі, Ірпіня, Гостомеля, Охтирки, Харкова, Чернігова, а після остаточного звільнення - Маріуполя. Вищенаведене свідчить про необхідність, вже зараз, розробки нових екскурсійних та туристичних маршрутів та їх підтримку засобами маркетингової комунікаційної політики не тільки підприємств галузі, а й можливо розробки державної програми. Разом з тим, потребують підтримки й традиційні туристичні напрямки - Львівщина, Прикарпаття, Закарпаття, "зелений" туризм, Полтавщина та ін.

Щодо питання відновлення та фінансової підтримки розвитку туристичної галузі в Україні ми можемо розраховувати на допомогу міжнародних партнерів, учасників галузі та територіальних громад. Вже є бажаючі власники іноземних туристичних компаній та туристичні оператори, які готові по завершенню бойових дій відкривати бізнес в Україні, створювати робочі місця та допомагати розвивати галузь. Також почнуть наповнюватися коштами Фонди відновлення України, створюватися певні програми і стратегії відновлення. Так, з ініціативи президента, йде мова про меморіалізацію певних місць в Україні, щоб створити своєрідні маршрути пам’яті. Всі дотичні до цього органи державної влади: Міністерство інфраструктури України і Міністерство культури та інформаційної політики України й ДАРТ, працюють над цим [2].

За таких умов для підтримки туристичної галузі в Україні зростає роль використання ефективних маркетингових інструментів. На сьогодні найголовнішим засобом просування туристичних послуг є всесвітня мережа Інтернет, а саме використання інструментів Digital-маркетингу. Цей напрям включає до себе:

  • ведення сторінок туристичних компаній з максимальною інформатизацією потенційних клієнтів, груп за інтересами у всіх соціальних мережах, sms-маркетингу, е-mail маркетингу, відео-маркетингу;
  • ведення блогів, маркетингу подій (event marketing) та ін.

Кожен з них по-своєму ефективний і використовується у комплексі для різних стратегій розвитку туристичної компанії.

digital-маркетинг

Висока ефективність комунікаційних властивостей Інтернету забезпечує можливість скорочення часу на пошук клієнтів, партнерів, здійснення угод, оперативного прийняття рішень щодо поставлених завдань компанією тощо. При цьому вартість комунікацій, в порівнянні з традиційними засобами є мінімальною, а їх функціональність значно зростає.

Маємо відзначити, що розвиток цифрової економіки та діджиталізація країни формує основні тенденції розвитку туристичного ринку в усьому світі, в тому числі, і в Україні. На думку експертів, найбільш важливими серед них є [3]:

  • "глобалізація" туристичного бізнесу;
  • активний розвиток транснаціональних Інтернет ресурсів;
  • зближення постачальників туристичних послуг та споживачів;
  • поява нових каналів дистрибуції;
  • масовий вихід оф-лайн компаній в Інтернет;
  • зміна моделі споживання: персоніфікація підходу в організації подорожі;
  • використання мобільних додатків.

Digital-маркетинг - простий і ефективний інструмент маркетингових комунікацій, який дозволяє максимально широко і швидко поширити потрібну інформацію цільовій аудиторії як через мережу Інтернет, так й WhatsApp, Viber та інші електронні канали комунікації. Використання у маркетинговій діяльності такого сучасного каналу комунікації привносить нові можливості й переваги у порівнянні з технологіями традиційного маркетингу.

За результатами проведених досліджень, у 2021 році ринок Digital (Internet) Media реклами збільшився на 55% у порівнянні з 2020 роком та маємо відзначити, що Digital-маркетинг є прогресивним інструментом комунікаційної політики, який забезпечує оперативний двосторонній зв’язок маркетолога зі споживачем, має цільову орієнтацію на аудиторію (персоналізація та індивідуалізація пропозицій), альтернативу каналів розповсюдження інформації (платні і безкоштовні), скорочення часу на налагодження взаємозв’язків із клієнтами [4, с.70].

Отже, можна зробити висновок, що у складних умовах сьогодення використання Digital-маркетингу стає все більш вагомим інструментом маркетингових комунікацій для підприємств туристичного бізнесу. Діджиталізація країни, бізнесу та населення надає туристичним закладам можливість збереження життєздатності галузі і відкриває нові перспективи її розвитку.

Література

1. Закревська В. Під час війни держава та бізнес мають підтримувати одне одного. URL: https://thepage.ua/ua/experts/pid-chas-vijni-derzhava-maye-pidtrimati-biznes.
2. Шуміхін Є. Голова ДАРТ Олеськів: Після війни туризм зміниться в будь-якому випадку. URL: https://interfax.com.ua/news/interview/826803.html.
3. Марусей Т.В. Діджиталізація туристичного сектору як інструмент розвитку в сучасних умовах // Ефективна економіка. 2020. №8.
4. Бубенець І.Г., Олініченко К.С. Digital-маркетинг як інструмент конкурентоспроможності підприємств на ринку готельних послуг // Сучасні тенденції розвитку індустрії туризму та гостинності: глобальні виклики: Матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. Харків: Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова, 2022. С.69-71.