Гаркава О.С.
Матеріали Всеукр. наук.-практ. конф.
"Стратегічні перспективи туристичної та готельно-
ресторанної індустрії в Україні: теорія, практика та
інновації розвитку" (м. Умань, 30-31 жовтня 2019 р.)
Умань: Візаві, 2019. 350 с. С.209-211.

E-tourism як прояв домінуючого критерію сучасного туроперейтингу

На фоні бурхливого та стрімкого розвитку світового туризму закономірно постає питання про роль України на світовому ринку туристичних послуг. Слід зазначити, що об'єктивно країна має всі передумови та перспективи для позитивного розвитку внутрішнього й іноземного туризму. Нині простежується тенденція тотального трансформування соціуму в інформаційне суспільство, що по дотичній задіює кожну сферу повсякдення. Задля, інтегрування в постмодерний простір, світовий туризм також вводить нові засоби та механізми функціонування: он-лайн варіант електронного розширення. Зважаючи на те, що стрімкість технічного прогресу еволюціонує кожного дня, тема e-tourism, як прояву домінуючого критерію сучасного туроперейтингу та саме впровадження інформаційних технологій у туризм є досить актуальною та потребує більш детального вивчення, на сьогодні багато питань залишається без однозначної відповіді як науковців, так, й, фахівців галузі туризму. Основою, стали праці відомих, як в Україні, так і за кордоном, науковців: Новікова В.С., Ізотової М., Матюхіна Ю., Козлітіна Н.Є. та Вєлітіна Н.А.

Публічне використання Інтернету створило низку умов, які змінили процес обміну - як в корисному, так і в збитковому відношенні для сучасного туристичного підприємства. Як наслідок, багато туристичних підприємств XXI століття повинні були зробити значні адаптації, щоб залишатись платоспроможними та рентабельними.

E-tourism може бути визначений як аналіз, розробка, впровадження та застосування рішень ІТ та електронної комерції в індустрії туризму; а також аналіз відповідних економічних процесів, ринкових структур та управління відносинами з клієнтами, тому відповідно, що актуальним є потреба в універсальних керівниках, здатних забезпечити управління і управління туристичного бізнесу, інтеграції інформаційних і комунікаційних технологій (ІКТ) в рамках компанії, передбачати і просувати розробки ІКТ для більш повного задоволення потреб туристичного бізнесу.

Формулювання цілей статті полягає у низці досліджень інноваційних тенденцій розвитку інтелектуальних веб-сервісів для створення та формування рекомендацій щодо подальшого розвитку індустрії туризму, а також виділено низку актуальних питань.

Методологічна частина статті ґрунтується на використанні сучасних інформаційних технологій ePlatforms в сфері туризму, що зосереджено на базисній основі інформатизації туристичної індустрії.

Сучасний світовий ринок ставить нові вимоги, правила та тренди задля отримання результативної праці. Тож, для сучасного фахівця з туризму є першочерговим знання щодо ефективності надсучасного інструментарію Інтернет-маркетингу та особливості їх використання, тренди в дизайні та в соціальних мережах, а також інноваційна автоматизація національного та світового туристичного сегментів.

Вдалий приклад туристичного бізнесу в умовах діджиталізації (digitalization), де спілкування з туристами проходить на віртуальному рівні та саме у швидкій он-лайн сучасності, що робить їх на довгий час постійними клієнтами. Так, під час Інтернет-конференції, Арон Майберг - голова наглядової ради МАУ, зазначив, що у літаках МАУ, на початку 2018 року з'явиться бортовий Інтернет. «Міжнародні авіалінії України» почнуть отримувати далекомагістральні літаки Boeing 777, на борту яких, пасажири зможуть користуватись бортовим Інтернетом, крім того, літаки будуть також мати розважальну систему, інформаційну з терміналами, що встановлено в кожному кріслі як в бізнес-класі, так і економ-класі. За існуючими планами МАУ, розраховує отримати чотири Boeing 777, які будуть експлуатуватися паралельно з літаючими й донині Boeing 767, які почнуть виводити з флоту з 2019 року.

Е-tourism - це онлайн-служба, яка є платформою, що дає можливість прямого продажу, легкої оплати послуг кінцевим споживачам, розвитку бізнесу між виробниками, ТО, ТА та посередниками [1]. Базис інформатизації туризму полягає в туристичних технологіях, їх ще називають автоматизацією гостинності - це застосування інформаційних технологій (ІТ) або інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) у галузі подорожей, туризму та гостинності. Оскільки, подорожі передбачають виключно пересування, тревел-технологія спочатку була пов'язана з комп'ютерною системою бронювання авіакомпаній, але, в наш час, вона використовується все більш інклюзивно, долучившись до широкого сектору туристичної галузі, а також його підгрупи індустрії гостинності, тобто трансфер, екскурсії, харчування тощо.

Програмне забезпечення для онлайн-продажу відкриває доступ до актуальної інформації з авіа- та готельного бронювання, а також передбачає швидке оновлення бази даних, але на практиці не завжди прораховано наступні зміни, так, Join UP! оголосив про нову послугу попереднього бронювання, що дозволяє при бронюванні туру зафіксувати його вартість упродовж доби за діючим на час броні SPO. Якщо, за добу ТА не переведе заявку до статусу активної броні, то попереднє бронювання автоматично анулюється без штрафних санкцій. Таким чином, у туриста буде додатковий час на прийняття рішення, але є й нюанси: послуга поширюється виключно на пакетні тури з гарантованим перельотом до Єгипту, Туреччини, Чорногорії, Шрі-Ланки, Грузії. Крім цього до вильоту повинно залишатися не менше п'яти днів, а на рейсі - не менше десяти вільних місць. Звичайно, така схема на українському ринку не є новиною, але той факт, що тепер до них приєднався такий великий гравець, як Join UP, новина, безумовно, позитивна.

Міжнародними глобальними системами бронювання туристських послуг залишаються Galileo, Sabre, Worldspan та Amadeus. Так, за словами генерального директора компанії «Амадеус Україна» Олексія Муромцева, компанія Amadeus є постачальником IT-рішень для глобальної індустрії туризму і подорожей, найбільший оператор інформаційних запитів (транзакцій) індустрії. Веде свою діяльність більш ніж у 195 країнах. Система Amadeus надає туристичним агентам доступ до ресурсів багатьох наших продавців туристичних послуг.

Бібліографічний список

1. Ткаченко Т.І. Національний туроперейтинг як різнопланово-секторальна система України // Актуальные научные исследования в современном мире: материалы XXII Междунар. научн. конф. (26-27 февраля 2017 г.). Переяслав-Хмельницкий. 2017. Вып.2(22). Ч.8. С.12-17.
2. URL: https://secondlife.com/.
3. URL: https://www.denso-wave.com/en/.