Гладкий О.В., Даценко Є.В.
Матеріали І Міжнар. наук.-практ. конф.
«Інновації, тренди та перспективи індустрії гостинності»
(м. Львів, 12 грудня 2019 р.). Львів: ЛТЕУ, 2019. 192 с. C.14-16.
Сучасні інноваційні стратегії туристичного підприємства
Спираючись на класифікацію інновацій, яку запропонував Й. Шумпетер, можна надати такий попередній перелік інновацій розвитку туристичного підприємства (табл. 1).
Таблиця 1. Класифікація інновацій у туризмі
| Типи інновацій за Й. Шумпетером | Типи інновацій у туризмі |
| 1. Впровадження нової продукції та продукції з новими властивостями | Продуктові інновації - впровадження на туристський ринок нового і удосконалення існуючого турпродукту (туру, послуги) |
| 2. Використання нової сировини | Ресурсні інновації - використання нового виду туристичних ресурсів для організації туризму та розробки нових турів і послуг |
| 3. Використання нової техніки, технологічних процесів | Техніко-технологічні інновації - впровадження нової або істотно поліпшеної техніки і технології обслуговування клієнтів, просування і реалізації послуг |
| 4. Зміни в організації виробництва і його матеріально-технічному забезпеченні | Організаційні інновації - впровадження більш ефективних структур управління й порядку організації діяльності фірми, нових профілів робочих місць і професійних вимог |
| 5. Поява нових ринків збуту | Маркетингові інновації - виділення нових сегментів ринку, обслуговування нових груп клієнтів (виділених за географічною, соціально-демографічною, поведінковою ознаками) |
Складено за [3]
Як видно з матеріалів табл. 1, перший тип інноваційної передбачає впровадження нових послуг, розробку нового туру, нового екскурсійного маршруту, нового напряму подорожей.
Другий тип базується на освоєнні нетрадиційних об’єктів показу (дігг-туризм (сталкінг), індустріальний, мілітарітуризм, інфільтраційний), на будівництві нових інфраструктурних об’єктів для приваблення споживачів, наданні пропозицій щодо актуальних подій, фестивалів, прем’єр.
До наступного виду інновацій можна віднести впровадження електронної системи бронювання в готелях; електронні системи продажу авіаквитків; Інтернет рекламу; Е-комерцію (в мережі Інтернет), створення віртуальних турагентств, мобільних додатків туристичного підприємства, в яких буде ефективно та зручно налаштована система вибору та бронювання обраних клієнтом послуг [1].
Четвертий вид, передбачає розвиток інтегрованих готельних ланцюгів, підписання контрактів на спільну співпрацю, використання систем управління готелем за контрактом; використання комп’ютерних клієнтських баз даних, CRM систем (скор. від англ. Customer Relationship Management - система управління взаємовідносинами з клієнтами).
Останній вид класифікації інновацій в туризмі характеризується можливістю виходу підприємств на нові ринки збуту; розробкою спеціальних турів і послуг для окремих груп споживачів (наприклад, людей з обмеженими можливостями) тощо [2]. В умовах туристичного ринку України, найбільш доцільним, на наш погляд, буде розвиток саме останнього типу інноваційних стратегій.
Список використаних джерел
1. Кравченко А.В., Костючик С.В. Аналіз інноваційного розвитку вітчизняних туристичних підприємств на ринку України // Молодий вчений. 2017. №10(50). C.922-926.
2. Матюх С.А. Формування стратегії інноваційного розвитку промислового підприємства // Вісник Хмельницького національного університету. 2010. №2. С.206-209.
3. Ціхановська В., Ковальчук С. Тенденції розвитку світового ринку туристичних послуг в умовах посилення глобалізаційних процесів // Глобальні та національні проблеми економіки. 2015. №7. С.86-89.