Глєбова А.О., Маховка В.М.
Матеріали IIІ Міжнар. наук.-практ. конф.
"Проблеми формування та розвитку інноваційної інфраструктури".
(м. Львів, 14-16.05.2015 р.) - Львів: НУ "ЛП", 2015. C.134-141.

Віртуальні об’єднання як сучасна форма підтримки і розвитку інноваційної діяльності на туристичних підприємствах Полтавського регіону

Розвиток сучасного суспільства характеризується поступовим перетворенням традиційної економіки на віртуальну, яка дає можливість здійснювати економічні операції та налагоджувати ділові відносини у віртуальному просторі та проявляється через розвиток електронного (віртуального) бізнесу, створення електронного уряду, організацію та функціонування віртуальних організацій (підприємств) [1]. Саме розвиток інформаційних технологій створив поштовх для розвитку не тільки туристичних підприємств України, але і туристичної індустрії у світі.

Нині туристична галузь України має великі можливості щодо подальшого розвитку на основі своїх багатих туристично-рекреаційних ресурсів, потребує не тільки інновацій, але і поступового просування своїх послуг як на регіональному рівні, так і національному та світовому. Це, в свою чергу, дозволило б не тільки розв'язати соціально-економічні проблеми країни, але і забезпечити її подальший розвиток. Однак, зважаючи на розвиток світової фінансової кризи, виникла потреба знайти альтернативні способи розвитку туристичних послуг на регіональному ринку. Отже, як показує практика, сфера туризму є інформаційно-насиченою, оскільки характеризується різноманітністю та складністю ділових взаємозв'язків із партнерами (відповідно до КВЕД із туризмом пов'язано понад 60 видів економічної діяльності), індивідуалізацією та пріоритетністю ексклюзивності туристичних послуг, динамічністю бізнес-процесів, потребою в постійному технологічному удосконаленні та високою конкуренцією.

Тому, для нинішнього розвитку туристичної діяльності необхідно впроваджувати сучасні ІТ-технології, які забезпечують інформатизацію та швидкий обмін даними, інтеграцію та взаємозв’язок усіх учасників туристичного ринку, можливість урахування індивідуальних особливостей кожного клієнта у процесі задоволення його потреб, підвищення швидкості обслуговування, оперативний зворотний зв'язок, підвищення ефективності діяльності туристичних підприємств. У практичній діяльності туристичних підприємств застосовуються різноманітні види інформаційних технологій, а саме: глобальні розподільчі системи, системи бронювання та резервування, електронні інформаційні системи, інформаційні системи менеджменту, мобільні системи зв'язку, послуги глобальної комп'ютерної мережі Інтернет [1].

Отже, слід погодитись із думкою, що стримуючим фактором розвитку туристичної індустрії України загалом і Полтавської області зокрема є недостатній рівень використання сучасних інноваційних інформаційних технологій у туристичній сфері, що підтверджується:

- низьким рівнем розвитку інформаційно-комунікаційної інфраструктури у сфері туризму;
- відсутністю інформаційних баз даних, профіль яких орієнтований на туризм і туристичну діяльність регіону;
- відсутністю ефективної рекламної політики та обмеженістю інформації про туристичний продукт Полтавської області на міжрегіональних, державному та міжнародному ринках;
- недосконалістю механізму інформаційно-комунікаційного обміну між суб'єктами підприємницької сфери туризму та зовнішнього середовища за допомогою Інтернет-мережі;
- низьким рівнем розвитку віртуальних туристичних підприємств і центрів;
- відсутністю державної електронної системи забезпечення суб'єктів туристичної діяльності оперативною інформацією про зміни попиту, пропозиції, ціни, тарифи на туристичні товари та послуги тощо.

В умовах інтеграції та глобалізації економіки, загострення конкуренції на ринку туристичних послуг більшість туристичних підприємств для реалізації поставлених цілей змушені шукати нові форми організації та ведення господарської діяльності, які дозволяють:

- мінімізувати витрати;
- просувати сучасні туристичні продукти;
- формувати постійну клієнтську базу;
- підвищувати імідж підприємства;
- мати зворотний зв'язок із основними клієнтами.

Вважаємо, що у період дефіциту фінансових ресурсів і зростаючої потреби їх економії саме сучасні інформаційні технології містять можливості для розвитку віртуальних туристичних підприємств, зокрема тих, що надають послуги із сільського (зеленого) туризму, який характеризується домінуванням підприємств малого бізнесу (ФОП, ПП), нестабільними доходами, мінімальною (або відсутністю) рекламою. Тому в умовах розгортання світової фінансової кризи однією з перспективних форм економічної інтеграції туристичних підприємств є формування віртуальних туристичних об'єднань, які являтимуть собою групи підприємницьких структур, фірм, організацій і установ, діяльність яких знаходиться у сфері туризму та споріднених із ним сферах бізнесу. Отже, використовуючи здобутки світової практики господарювання, пропонуємо активізувати формування та впровадження віртуальних об'єднань у вітчизняній практиці господарювання (табл. 1).

Таблиця 1. Характеристика сучасної форми підприємницької діяльності на основі інформаційної платформи

Створення в Полтавській області віртуального об'єднання туристичних підприємств передбачатиме:

- організацію спільної діяльності суб'єктів туристичної діяльності, органів державної регіональної влади, закладів освіти та інших господарських суб'єктів для тісної співпраці, метою якої буде активне сприяння стійкого розвитку туризму в регіоні;
- створення сприятливих умов щодо зацікавленості туристів у споживанні туристичного продукту,
- покращення інвестиційного клімату;
- організація проведення спільних заходів і проектів ефективного використання туристично-рекреаційних ресурсів;
- ефективне просування туристичного продукту регіону;
- підвищення рівня інформованості власників про інновації та інноваційні технології у туристичній галузі;
- формування єдиної інформаційної бази щодо інновацій та інноваційних технологій, які набули практичного застосування на туристичних підприємствах Полтавщини;
- формування позитивного іміджу у споживачів щодо туристичних підприємств, які займаються інноваційною діяльністю;
- підтримка щодо організації і впровадження інноваційних технологій чи інновацій на туристичних підприємствах;
- реалізацію ефективної рекламної, маркетингової, іміджевої політики та забезпечення інформаційно-аналітичної складових діяльності туристичних підприємств.

Особливо це стосується впровадження енерго- та ресурсозбергіючих технологій на сучасних туристичних підприємствах. Зокрема, у світовій практиці господарювання, віртуальні туристичні об'єднання використовують як інформаційну базу, яка дозволяє повідомляти споживачів про нововведення, що дозволяють, наприклад, зберігати навколишнє середовища, що позитивно впливає не тільки на імідж туристичних підприємств, але і підтримує інтерес у туристів та дозволяє підтримувати у них інтерес повертатися через певний проміжок часу туди, де вони відпочивали. Зокрема, останніми роками набуває поширення при організації готельного бізнесу використання технологій «розумний будинок», що дозволяє більш раціонально використовувати всі наявні ресурси (воду, електроенергію, теплоенергію тощо), адже всім відомо що саме готелі є одними із найбільших споживачів цих ресурсів. Тому, в 2010 році у США вперше був проведений конкурс Sustainable Suite Design Competition, організований U.S. Green Building Council і ASID (Американською асоціацією дизайнерів інтер'єрів). Конкурсним завданням для дизайнерів інтер'єрів стало створення проектів готельного номера, що відповідають сучасним поняттям про відповідальність по відношенню до довкілля, які одночасно стали б новим позитивним досвідом для клієнтів. Робився акцент на споживання води, навколишнє середовище, енергоефективність, матеріали, внутрішнє середовище [2]. Інформація про ці нововведення розміщується на інформаційному сайті не тільки самого готелю, а може відображатися на сайтах туристичних операторів.

Цікавим є використання досвіду бронювання місць і різних готелях. Портал Prohotel.ru - це не лише соціальна мережа для фахівців сегменту Ногеса, але і зручний майданчик бронювання. Майданчик бронювання порталу «Prohotel.ru» містить великий, регулярно поновлюваний каталог готелів всього світу, завдяки чому у користувача не виникає проблем з вибором готельного об'єкту. Забронювати апартаменти можна прямо на сайті порталу. Для цього досить перейти в розділ «Готелі» (Prohotel Reservation Service). Система бронювання просить користувача ввести назву країни і міста, а потім видає всі варіанти. Орієнтуючись на опис і фотографії готельних апартаментів, користувач може забронювати вподобані йому апартаменти.

Таким чином, світовий досвід засвідчує, що інформаційні технології у процесі організації та впровадження інноваційних технологій та інновацій дозволяють не тільки вирішити значну кількість поточних проблем, але і формувати довгострокові конкурентні переваги туристичних підприємств України.

Література

1. Мельниченко С.В. Інформаційні технології в туризмі: теоретичні та практичні аспекти / С.В. Мельниченко // Вісник Запорізького національного університету. 2010. №2(6). С.129-138.
2. Умный гостиничный номер для экономных отельеров. URL: http://prohotelia.com/2010/09/smart-room/.