Коваленко Любов Григорівна
Тези VІ Міжнар. наук.-практ. конф.
«Актуальні проблеми маркетингового менеджменту
в умовах інноваційного розвитку економіки».
Луцьк: ІВВ Луцького НТУ, 2019. 232 с. C.95-96.

Управління маркетинговою діяльністю на ринку туристичних послуг

Ринок туристичних послуг структурується відповідно до умов розвитку індустрії туризму за законом абсолютних і відносних переваг (наприклад, концентрація природних і культурно-історичних пам’яток світової спадщини та регіонального значення за наявності прямого транспортного зв’язку, прийнятного рівня комфорту та цін на туристичний продукт, різноманітність його пропозиції). Його комплексно-пропорційний розвиток є наслідком збалансованості між внутрішнім і міжнародним туризмом та його складовими, а також між місцевими туристичними ринками. Сукупність місцевих ринків, що взаємодіють в єдиному економічному та правовому просторі, утворює національний ринок туристичних послуг. Національні ринки за туристсько-географічним положенням та особливостями туристичного процесу об’єднуються в регіональні туристичні ринки, які, в свою чергу, формують глобальні структури світового ринку туристичних послуг як складової світового господарства.

Ринку туристичних послуг властива постійна мінливість попиту та відносна стабільність пропозиції - всього обсягу призначених для продажу туристичних товарів, послуг і ресурсів, укомплектованих у тури. Зокрема, він є економічною системою взаємодії чотирьох основних елементів: туристичного попиту, туристичної пропозиції, ціни і конкуренції. У свою чергу, механізм функціонування цих елементів - кожного окремо та у взаємодії один з одним - визначають роль ринку туристичних послуг в економічній системі країни загалом [1].

На нашу думку, поточна ситуація на ринку туристичних послуг України вимагає від вітчизняних суб’єктів туристичного підприємництва створювати маркетинговий комплекс заходів для кожного цільового ринкового сегмента. Такий підхід дасть змогу не лише активно формувати попит на цільових сегментах вітчизняного ринку, а й активно пристосовуватися до поточних потреб, вимог і смаків цільових груп українських туристів. Застосування таких маркетингових принципів, як адаптація до ринку та формування попиту, значно сприятиме підвищенню ефективності маркетингового інструментарію в управлінні діяльністю суб’єктів господарювання на вітчизняному ринку туристичних послуг.

Визначальним елементом у будь-якому маркетинговому комплексі є туристичний продукт. Щоб якнайкраще задовольнити цільові категорії споживачів-туристів, цей продукт слід сформувати з урахуванням результатів маркетингових досліджень. Створення туристичного продукту передбачає також розроблення маркетингової товарно-асортиментної політики щодо якості та сервісу, асортименту, комплексу туристичних послуг і туристичного бренду.

Важливим інструментом у процесі розробки комплексу маркетингових заходів є встановлення ціни на туристичні послуги. У вітчизняному туристичному бізнесі ціни на туристичні продукти здебільшого формуються як на основі витрат, так і з урахуванням рівня конкуренції, настав час змінити маркетингову цінову політику, переорієнтовуватися на використання методу ціноутворення з орієнтацією на попит. Він дає можливість не лише правильно визначити комплекс туристичних послуг майбутнього туристичного продукту, а контролювати витрати ще на етапі розроблення, даючи змогу подолати суб’єктам підприємництва таку важливу перешкоду в організації внутрішнього туризму, як неможливість здійснення «маневру» за рахунок ціни при створенні туристичних пропозицій. Така цінова політика передбачає створення прейскуранта для усього асортименту туристичних послуг із системою знижок як для постійних клієнтів, так і для партнерів, що значно підвищує ефективність просування вітчизняного туристичного продукту на ринку послуг.

Деякі автори відзначають високу залежність прибутку від витрат на рекламу, стимулювання збуту та персональний продаж.

Найбільший прибуток суб’єкт туристичного підприємництва отримує в тих випадках, коли частка витрат на рекламу становить 57-61% усіх витрат на систему маркетингових заходів. Збільшувати витрати на стимулювання збуту має сенс доти, доки їх частка в загальній структурі системи маркетингових заходів не перевищує 17-22%, а обсяг персонального продажу - 15-17% [2].

Отже, підсумовуючи вищезазначене, можемо зробити висновок про те, що для підвищення ефективності управління маркетинговою діяльністю вітчизняних суб’єктів підприємництва на ринку туристичних послуг, необхідно застосовувати маркетинговий інструментарій у таких важливих напрямах, як маркетингове дослідження вітчизняного ринку, визначення цільових ринкових сегментів, визначення оптимальної моделі присутності на цільовому ринку та розроблення відповідного комплексу маркетингових заходів для цільових споживачів-клієнтів

Перелік використаних джерел

1. Любіцева О.О. Територіальна організація національного туризму як проблема активізації туристичного бізнесу // Проблемні та перспективні аспекти туристичного бізнесу: тези доповідей Міжнар. наук.-практ. конф. (м. Харків, 22-23 травня 2008 р.). Харків, 2008. С.46-49.
2. Мальська М.П. Формування і розвиток просторових систем послуг (теорія та практика реалізації): автореф. дис... д.е.н. Львів, 2011. 40 с.