Ковнір Ю.В.
Матеріали V Всеукр. наук.-практ. конф.
"Актуальні питання економічного розвитку в сучасних умовах"
(м. Херсон, 26-27 березня 2020 р.). Херсон:
ФОП Вишемирський В.С., 2020. 415 с C.204-207.

Управління збутовою політикою туристичного підприємства

На сьогоднішній день, актуальність вивчення проблеми обумовлюється тим, що з точки зору маркетингових, економічних та управлінських процесів розглядати такі аспекти, як збутову політику організацій, їх рекламні стратегії та можливі заходи щодо збільшення обсягу реалізації послуг турфірм стає основою того, наскільки успішно функціонуватиме бізнес, наскільки швидко він відреагує на зміни в ринковому середовищі і наскільки продуктивно і доступно буде функціонувати турфірма не тільки з точки зору власника компанії, але і самого споживача

Сучасні автори визначають поняття «збут» по-різному. Так, деякі, наприклад, Л.В. Балабанова, розглядають збут як процес фізичного переміщення товару й ототожнюють його з поняттями «розподіл» і «товарорух» [2]. Інші автори розглядають збут як процес взаємодії з покупцем. А.П. Панкрухін вважає, що збут - це безпосереднє спілкування продавця та покупця [4, с.223]. Деякі автори ототожнюють поняття «збут» і «збутова діяльність».

Збут у широкому сенсі слова - це всі операції з моменту виходу товару за ворота підприємства до моменту передачі купленого товару споживачеві.

Збут у вузькому розумінні - це лише кінцева операція, тобто відносини між продавцем і покупцем.

Збутова політика в системі збуту туристичних послуг - це організація процесу постадійного руху турпродукту. Вона передбачає точний аналіз впливу прийнятих рішень на кожній стадії руху турпродукту від туроператора до споживача. При цьому під збутом розуміють всю систему зв'язків виробництва і реалізації турпослуг.

Можна розглянути поняття збуту в двох варіаціях: вузька, що охоплює лише фінальну його фазу - безпосереднє спілкування турагентства і клієнтів з приводу купівлі-продажу туристських послуг, і широка - характеризує збут як розподіл і рух турпродукту від туроператора до місць реалізації, а також процес його реалізації туристам.

Збутова політика підприємств туризму, що здійснюють реалізацію турпродуктів, визначається специфікою туристичних послуг як об'єктів збутової політики. На збутову політику впливають різні фактори, які поділяються на зовнішні (державне регулювання туристичної діяльності, природні умови, чисельність і віковий склад населення, рівень доходів населення, зміна цін на послуги розміщення, трансфер і турпродукти-замінники) і внутрішні (ціна, реклама, кваліфікація персоналу) [3, c.98].

Збутова політика розробляється послідовно, на підставі маркетингової стратегії організації. Важливо відзначити, що маркетинг - невід'ємна частина збутової політики. Етапи розробки збутової політики виглядають наступним чином:

- Визначення зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на організацію збуту туристичних послуг. На цьому етапі ставляться найпростіші питання, проте відповідь на ці питання безпосередньо впливає на подальші етапи щодо вдосконалення збутової політики. В ході цього етапу необхідно з'ясувати, яка послуга продається і для кого вона призначена, де і як продається ця послуга, які обмеження необхідно врахувати для розширення обсягів продажів.
- Цілі збутової політики, які підприємство ставить, для того, щоб правильно визначити її напрямок, а саме: доведення продукту до клієнта в максимально зручній для нього формі, встановлення термінів та облаштування місця, в якому це відбуватиметься.
- Вибір каналів збуту та розробка методики управління ними, які визначаються виходячи з цілей і завдань реалізації туристичних послуг, обсягів збуту і швидкості їх обігу. Тут важливо вибрати такий канал збуту і так розробити методику управління цим каналом, щоб надалі він був максимально керований і гнучкий - це допоможе легко і швидко адаптуватися до потреб споживачів і збільшити його ефективність.
- Аналіз і контроль над функціонуванням збутової мережі передбачає відстеження того, наскільки успішно був виконаний проект зі збутової політики, а також це дозволяє вносити корективи в збутову політику, тим самим збільшуючи її ефективність.
- Стимулювання збуту туристичних послуг з використанням різних засобів стимулюючого впливу, які дають можливість прискорити відповідну реакцію ринку. Засоби стимулювання володіють трьома якостями: привертають увагу і містять інформацію, яка може вивести споживача на товар, припускають пільгу, поступку, певне сприяння, яке може бути корисним для споживача, що містять чітку пропозицію негайно зробити покупку. Так само іноді застосовується стимулювання збуту не тільки для споживачів, але і для посередників [1, c.154].

Література

1. Бухалков М.И. Планирование на предприятии: учебник для вузов. 4-е изд, испр. и доп. М.: ИНФРА-М, 2010. 416 с.
2. Балабанова Л.В., Балабаниц А.В. Маркетинговый аудит системы сбыта. Донецк: ДонГУЭТ им. М. Туган-Барановского, 2003. С.189.
3. Надтока Т.Б., Жигуліна А.Ю. Удосконалення збутової політики підприємства коксохімічної промисловості в умовах вступу до СОТ на основі соціального підходу // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2009. №5. T.3. С.98-102.
4. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. М.: Ин-т междунар. права и экономики им. A.C. Грибоедова, 1999. С. 398.