Лендєл О.Д.
Матеріали V Міжнар. наук.-практ. конф.
"Проблеми формування та розвитку інноваційної інфраструктури"
(м. Львів, 23-25 травня 2019 р.). Львів: Видавництво
Львівської політехніки, 2019. 543 с. C.140-141.

Роль інноваційної інфраструктури у функціонуванні ринку туристичних послуг регіону

Інноваційна інфраструктура є одним з основних елементів інфраструктури ринку і, одночасно, механізмом функціонування сучасної економіки. Саме з розвитком інноваційної інфраструктури пов’язують високий рівень економічного розвитку в багатьох країнах світу. Функціонування ринку туристичних послуг регіону також в значній мірі потребує розвиненої інноваційної інфраструктури. Інновації в сфері туризму більше не розглядаються як просто бажані, своєчасне реагування туристичних компаній на нові технологічні зміни в різних галузях діяльності, суміжних з туризмом, здатність до створення нових методів роботи і вдосконалення результатів діяльності, є необхідною умовою виживання на ринку.

Сучасний етап розвитку ринку туристичних послуг регіону пов’язаний з пошуком динамічних порівняльних переваг підприємств на локальних та регіональних ринках, науково-технічними досягненнями та інноваціями на всіх стадіях життєвого циклу продуктів і послуг, починаючи від створення послуги, через просування до її споживання. Нововведення в сфері туризму створюються переважно в процесі дифузії інновацій з інших сфер діяльності. Зокрема, сучасні досягнення в комп’ютерних технологіях та інформаційній сфері спонукають підприємства орієнтуватися на нові джерела конкурентних переваг та створювати їх. Серед таких нових тенденції особливе місце займає підхід, який отримав назву шерингової економіки або економіки спільного споживання (з англ. sharing economy або share еconomy) [1, с.71].

За своєю сутністю це економічна модель, в рамках якої люди спільно споживають, «ділять» товари, простір, послуги і грошові кошти та інші ресурси, при цьому відповідні транзакції проводяться через Інтернет і смартфони [2]. У цих умовах шерингові платформи, такі як: Couchsurfing, Airbnb, Hospitality Club, HomeExchange, Easynest, Surfair, Jump on Flyaways, BlaBlaCar, GetAround, Antlos, Boatbound, EatWith та інші, створюють значну конкуренцію традиційним видам туристичного бізнесу, оскільки дозволяють туристам самостійно планувати свої подорожі, зупинятися в приватних будинках, зменшувати витрати, обмінюватися досвідом, дають можливість отримати набагато більш широкий спектр вражень за рахунок тіснішої взаємодії з місцевими жителями. Не менш значним є і вплив оцінювання та формування рейтингу туристичних підприємств, закладів та організацій туристичної інфраструктури, безпосередніх туристичних місць і регіонів самими туристами й поширення їх особистих вражень та досвіду взаємодії із суб’єктами ринку туристичних послуг через спеціальні Інтернет-портали, блоги чи соціальні мережі.

Така ситуація змушує підприємства сфери туризму швидко реагувати на ринкову ситуацію через розробку та впровадження інновацій за одним чи одночасно кількома напрямами - створення продуктових (нові послуги, маршрути, унікальні туристичні продукти), технологічних (нові способи взаємодії з клієнтами, підвищення споживчої корисності послуг, підвищення безпеки) та організаційних нововведень (нові бізнес-моделі, маркетингові та управлінські інновації, створення нових сегментів ринку). Впровадження інновацій має на меті не тільки підвищити конкурентоспроможність підприємств на ринку туристичних послуг, а й зробити більш доступною і простою систему відносин з клієнтами, покращити якість сервісу, підвищити рівень безпеки.

Інновації, незалежно від місця їх застосування, чи в процесі розробки самого туристичного продукту, чи в способах і засобах розподілу, можуть робити істотний вплив на підвищення рівня конкурентоспроможності туристичного підприємства на ринку та в кінцевому підсумку призвести до збільшення доходу підприємства. З іншого боку, інноваційний розвиток можна охарактеризувати як процес структурного вдосконалення національної економіки, який досягається переважно за рахунок практичного використання нових знань для зростання обсягів суспільного виробництва, підвищення якості суспільного продукту, зміцнення національної конкурентоспроможності та прискорення соціального прогресу в суспільстві. За такого підходу, необхідною є і трансформація складу суб’єктів інфраструктури ринку туристичних послуг з виокремленням в її складі суб’єктів інноваційної інфраструктури.

Важливу роль у процесі дифузії інновацій у туристичну сферу, а також безпосередня розробка інновацій в сфері туризму - одне з головних завдань суб’єктів інноваційної інфраструктури. Інноваційна інфраструктура складається із сукупності спеціальних підприємств, установ та організацій, які виконують завдання по створенню та комерціалізації інновацій, забезпечують підприємства сфери туризму всіма необхідними видами послуг по впровадженню інновацій, а також сприяють більш тісній взаємодії учасників інноваційного процесу. До інноваційної інфраструктури відносяться науково-дослідні установи, заклади вищої освіти, туристичні технопарки, консалтингові, маркетингові й інноваційні центри, бізнес-інкубатори а венчурні фонди тощо.

Однак, дослідження ринку туристичних послуг країн, які вивчили і успішно застосовують нові концепції в своїй діяльності, свідчать як про вдале здійснення нововведень, так і про наявність стримуючих факторів. По-перше, це небажання понизити опір інноваціям усередині самих організацій. По-друге, це непорушність комунікаційних бар'єрів між суб’єктами інноваційної інфраструктури ринку туристичних послуг, які беруть участь в процесі досліджень, результати яких можуть бути використані в туризмі, і туристичними підприємствами. Ґрунтуючись на їх досвіді, можна сформулювати наступні критерії успіху інновацій в туризмі:

- необхідність співпраці суб’єктів інноваційної інфраструктури і підприємств сфери туризму в процесі розробки і впровадження інновацій, об'єктивний відбір інноваційних програм;
- ефективна кадрова політика, розвиток інноваційної культури всередині туристичних підприємств;
- готовність до практичного використовування інновацій.

Подальший успішний розвиток ринку туристичних послуг в регіонах України можливий за умови формування та подальшого розвитку інноваційної інфраструктури ринку, налагодження співпраці між суб’єктами інноваційної інфраструктури і підприємствами сфери туризму.

Література

1. Кукса В.М. Економіка спільного споживання - нова система цінностей i довіри / В.М. Кукса // Фінансовий простір. 2018. №2(30). С.71-77.
2. Marshall P. The Sharing Economy. SAGE Business Researcher, SAGE Publishing, Inc., 2015. P.1-23.