Мельниченко Світлана Володимирівна
Матеріали Міжнар. наук.-практ. конф.
«Теорія та практика управління економічним розвитком»
(м. Київ, 22-24 листопада 2012 р.). В 3 т. Т.2. С.163-165.

Маркетингові технології у туристичній сфері

Рекламно-інформаційна діяльність у туристичній сфері, збір інформації про стан внутрішнього і зовнішнього середовища туристичного підприємства або туризму в цілому в режимі постійного спостереження та зберігання даних, і забезпечення позитивного іміджу України як туристичної держави на міжнародній арені посідає вагоме місце серед усіх маркетингових операцій. Тому реалізація маркетингової політики в туристичній сфері не можлива без урахування напрямів застосування сучасних технологій та шляхів їх удосконалення, а саме:

• запровадження електронного маркетингу у туристичній сфері, у тому числі системи пропагування та реклами туристичних і рекреаційних можливостей України. Тобто паралельно з традиційними формами рекламування вітчизняного туристичного продукту Україна повинна приєднатись до світових тенденцій використання сучасних Інтернет-технологій для реалізації маркетингових функцій туристичних підприємств та держави в цілому. Одним із шляхів застосування інструментів електронного маркетингу є рекламування національного туристичного продукту на інформаційних порталах міжнародних туристичних організацій;
• розповсюдження інформації за допомогою послуг глобальної мережі Інтернет та реклами туристичного продукту на міжрегіональних, національному та міжнародному ринках;
• створення інформаційно-маркетингових центрів (ІМЦ) для проведення досліджень, опрацювання отриманих результатів та накопичення туристичної інформації в електронних базах даних. Основною їх функцією стане цілеспрямована й організована діяльність щодо вивчення потреб у конкретних туристичних послугах та їх просування на міжрегіональні, національний, міжнародний туристичні ринки; проведення маркетингових досліджень, що дозволять визначити перспективні ринки збуту туристичного продукту; сегментації ринку, визначення найбільш привабливих видів туризму для конкретного ринку, кількісних параметрів туристичних потоків та ін. Суб'єктам господарювання у сфері туризму та споживачам центри надаватимуть необхідні інформаційно-маркетингові послуги.

Необхідність створення центрів викликана комплексом проблем:

• недостатнім рівнем доступу до туристичної інформації, включаючи інформацію про попит і пропозицію;
• відсутністю централізованих маркетингових досліджень у туристичній сфері і доступу до них суб'єктів туристичної діяльності та споживачів;
• високим рівнем ризиків зовнішньоекономічних торговельних і фінансових операцій туристичних підприємств, що займаються виїзним туризмом;
• недостатністю інформації про ринки збуту, склад клієнтури, привабливість різних видів туризму для конкретного територіального або соціального ринку;
• зміною механізму господарювання, яка може призвести до порушення партнерських зв'язків;
• недостатнім ступенем розвитку автоматизованої системи збору, обробки, зберігання туристичної інформації і забезпечення доступу до неї туристичних підприємств, органів влади та управління.

Національні інформаційно-маркетингові центри з туризму можуть стати складовою міждержавної мережі та забезпечити вітчизняних суб'єктів господарювання у сфері туризму єдиною системою обміну інформацією на основі сучасних інформаційних технологій, а також сприяє інтеграції мережі центрів у світовий інформаційний простір.

Таким чином, створення національних ІМЦ у туризмі дозволить:

• ліквідувати інформаційні перешкоди між виробниками, посередниками туристичних послуг та споживачами, забезпечить умови для пошуку нових ринків збуту в умовах динамічної кон'юнктури;
• запровадження електронних (віртуальних) засобів просування туристичного продукту на внутрішньому та міжнародному ринках, зокрема проведення в Україні віртуальних туристичних виставок із залученням іноземних суб'єктів господарювання у сфері туризму.

Безперервний режим проведення віртуальних виставок компенсує відсутність особистих контактів з потенційними споживачами та економить значні кошти на витрати, пов'язані з участю в традиційних виставкових заходах.