Москаленко А.Д.
Матеріали Міжнар. наук.-практ. конф.
«Світові досягнення і сучасні тенденції розвитку
туризму та готельно-ресторанного господарства»
(м. Запоріжжя, 25 листопада 2022 р.). Запоріжжя:
НУ «Запорізька політехніка», 2022. 770 с. С.282-285.

Інноваційні технології у туристичній індустрії

На сьогодні туризм - це невід’ємна сфера економіки, яка складає вагому частку світового валового продукту, та має великий вплив на економіку, для деяких країн цей вплив може бути настільки великим, що від туризму майже повністю залежить їх економіка.

В останні роки туризм зазнав неймовірно багато змін, починаючи з 2019 року, коли через пандемію він був майже повністю призупинений, і до 2022 року, де він зміг адаптуватися до неймовірно складних умов, та відновлюватися. І саме те, як він зміг вижити та адаптуватися до таких проблем, слід дослідити більш детальніше.

В нашому випадку, проблеми стали рушієм прогресу, в самий початок пандемії, коли деякі ЗМІ настільки вдарилися у нагнітання загальної істерії, що схоже й самі почали вірити у прогнозований колапс всього і вся. Коли виявилися закриті торгові центри, ресторани, автосалони, готелі, перукарні та непродовольчі магазини. Коли були тимчасово перекрито найважливіші артерії транспортних потоків, які зв’язують сусідів «по глобусу» потрібно щось робити, і особливо це стосувалось країн, де туризм був одним з вагомих ніш економіки [1].

В першу чергу треба було запровадити нові правила захисту здоров’я під час подорожі, починаючи з малого запровадивши масочний режим, в туризмі увели уже безліч різних технологій. Наприклад, замінювали традиційні стійки в аеропорту, а екрани з сенсорним меню з’явилися на спинках крісел на далеких рейсах. І такі маленькі кроки перекинули нас в так звану епоху «недоторканних» технологій у туризмі, де особистість та бронювання підтверджуються біометричними даними. Різко збільшився попит на бронювання квитків в Інтернеті, а одною з найбільш передових технологій розпізнавання осіб під час посадки на рейс вже практикує авіакомпанія Delta Air Lines та тестує United Airlines. Біометрію також перевіряють в аеропортах Канади, Ісландії, Італії, Японії, Сінгапуру та Іспанії, і все йде до того, що в майбутньому це буде повсякденна процедура.

Ніколи більше не стояти в черзі в аеропорту, хто про це не мріяв? Міжнародний аеропорт імені П’єра Елліота Трюдо у Монреалі вже просить пасажирів заздалегідь бронювати час контролю безпеки, щоб уникнути черг. Далі більше: огляд багажу в майбутньому можуть проводити різні скринінгові системи, а якщо так, необхідність у централізованому сканері, через який багаж і ручну поклажу проганяли раніше, відпаде.

Для того, щоб туризм приносив користь, його потрібно правильно підтримувати, і на разі багато країн змогли досягти великих досягнень у цій сфері. Уявляєте, якби віруси можна було знаходити під час подорожі? З новими процедурами перевірки здоров’я, вбудованими в різні етапи контролю безпеки в аеропорту, це може здійснитися. У більшості міжнародних аеропортів вже міряють температуру всім пасажирам та співробітникам. Як тревел-технології можуть спростити цей процес та зробити його більш ефективним?

У південнокорейському міжнародному аеропорту Інчхон поставили кіоски, де роботи вимірювають людям температуру. У міжнародному аеропорту Хамад у Катарі термометрію проводять за допомогою робототехніки та спеціальних шоломів. Розвиток автоматизованих технологій для мандрівників зводить до мінімуму необхідність контактів між людьми протягом усього процесу перевірки безпеки та здоров’я під час перельотів.

Нинішній рівень санітарно-епідемічної безпеки в аеропорту можуть значно підвищити роботи-клінери. Міжнародний аеропорт Гонконгу першим ввів кабінки для дезінфекції на повне зростання та розумні пристрої Intelligent Sanitisation Robots, які здатні знищити 99,99% бактерій та вірусів у повітрі. Роботи-клінери працюють по всьому сінгапурському аеропорту Чангі і розпорошують дезінфікуючі засоби після збирання килимів пилососом.

Після того, як пандемія COVID-19 прогриміла на всю планету, у тревел-технологіях став все частіше застосовуватися штучний інтелект. Методи машинного навчання можуть допомогти у виявленні загроз, наприклад, вибухівки та вогнепальної зброї під час сканування тіла в аеропорту. Міністерство фінансів Японії вже інвестує у цю технологію. У найближчі десять років японці хочуть впровадити систему шляхом виявлення контрабанди за допомогою автоматичного аналізу даних сканування [2].

Загалом туризм в останні роки зазнав як великого спаду внаслідок COVID-19, в той же час, на мою думку, це спричинило сильний поштовх для розвитку інноваційних технологій в туризмі, і ми можемо чітко бачити, як через нього людям довелося швидко розвиватися, тому я вважаю, що в найближчі роки нас чекає переворот, та бум в туризмі.

Література

1. Tourism: From Crisis to Transformation. UNWTO and the COVID-19 Crisis. URL: https://www.e-unwto.org/doi/book/10.18111/9789284423187.
2. Гуржій Н.М., Третинко А.В. Інноваційні технології в туристичній індустрії // Сталий розвиток економіки. 2013. №3. С.221-224.