Радіонова О.М.
Матеріали І Всеукр. наук.-практ. конф.
"Сучасний стан та потенціал розвитку індустрії
гостинності в Україні" (м. Херсон, 23 квітня 2021 р.)
Херсон: ХДАЕУ, 2021. 327 с. C.136-138.

Впровадження інноваційних технологій івент для розвитку готельного бізнесу

івент Готельний бізнес - це одна з найбільш складних сфер діяльності. У сучасних умовах для формування позитивного іміджу готелю і залучення потенційної аудиторії використовується новий інструмент - організація івент-заходів. Організація конференцій, лекцій, семінарів, презентації залучають безліч гостей. Зацікавлена цільова аудиторія, яка зупиняється в номерах готелю або просто відвідує його, значно піднімає відсоток завантаження готелю, що сприятливо впливає на його дохід та імідж. При цьому сучасний event-бізнес трансформується і розвивається в парадигмі цифрової економіки та загальної цифровізації.

Сьогодні готель - це сучасний простір для зустрічей, що еволюціонував. Це вже не столи, стільці і красиві сервірувальні візки. Сучасні зустрічі проводяться з використанням технологій. Діловим людям необхідно проводити мультимедійні презентації та проводити відео конференції з віддаленими учасниками - іноді і те, і інше одночасно. Бізнес-клієнти хотіли б мати доступ до таких послуг, як харчування, з мінімальними перервами та розміщення учасників заходу. Перш за все, розумні готелі знають, що їм потрібно, щоб ці простори були максимально зручними для користувачів. Сучасні бізнес-івенти не обмежуються конференц-залами в стилі залу засідань, бізнес-клієнти все частіше просять використовувати передові технології в залах для подієвих заходів.

Сьогодні завданням впровадження цифрових інструментів в діяльність івент є отримання максимуму залученості і відгуку учасників заходів. У сучасної аудиторії існує запит на Digital-рішення під час проведення заходу. Результати міжнародного дослідження Digital-трансформації event-ринку показали, що 87% респондентів хочуть, щоб цифрові технології використовувалися на заходах з метою оптимізації організаційних процесів, збільшення охоплення та підтримки інтересу аудиторії.

Визначимо поняття:

  • онлайн-івенти - заходи, які транслюють учасникам через Інтернет або інші канали спільної взаємодії;
  • гібридні - класичні івенти, для яких частково використана методика віддаленої доставки контенту. Тобто, при бажанні учасники або спікери можуть підключитися до мовлення або трансляції, не приїжджаючи на локацію заходу;
  • віртуальні - івенти, для яких використані технології віртуальної і доповненої реальності. У них величезний потенціал, і в сучасних умовах цей формат може зробити величезний ривок [1].

Активного залучення учасників при проведенні масштабних івентів важко домогтися в форматі онлайн. Великі можливості для заходів надає VR. Це також корпоративне навчання, дистанційні лекції та тренінги із застосуванням технології. Так, наприклад, в ході зустрічі, в режимі реального часу, можна завантажувати нові фото або основні тези спікерів. Для цікавого віртуального спілкування аудиторії в 2021 році необхідно використовувати інтерактивні віртуальні платформи, 2D і 3D формати, в яких учасник відчуває ефект «повного занурення».

3D-простір допомагає максимально залучати учасників в івент: можна досліджувати локації, спілкуватися з іншими гостями. Віртуальні простори можуть помістити аудиторію заходу в будь-яку, саму незвичайну ситуацію, в залежності від завдань і бюджету. Подібний інтерактив починає виконувати одну з головних цілей будь-якого заходу - дати новий досвід. Спілкування стає більш ефективним, і інформація через залучення сприймається більш якісно.

Віртуальні простори підходять для проведення масштабних конференцій, бізнес-заходів, а також експозицій. Особливо це актуально для великих компаній. Так на одному майданчику можна зібрати разом представників з різних регіонів і міжнародних учасників, розповісти про продукцію, виставленої на віртуальних стендах.

Сьогодні необхідно всім учасникам ринку, що не прискорюються у впровадженні цифрових продуктів, почати це робити зараз, щоб створити стратегічну перевагу і залишатися лідером в своїй галузі.

Сучасним готелям рекомендується застосовувати поступовий стратегічний підхід до цифровізації, щоб залишатися конкурентоспроможними, інноваційними, орієнтованими на майбутнє. Міжнародні експерти стверджують, що нерозуміння цієї важливої трансформації може привести до падіння доходів і відставання в майбутньому.

Список літератури

1. Радіонова О.М. Віртуальні подієві заходи як шляхи подолання сучасної кризи в івент індустрії // Нові виклики та актуальні проблеми розвитку світового господарства: Міжнар. наук.-практ. Інтернет-конф. URL: https://tourlib.net/statti_ukr/radionova2.htm.
2. Radionova O.M. Event Tourism of Ukraine in Today's Conditions // Економіка, облік, фінанси та право: теоретичні підходи та практичні аспекти розвитку: збірник тез доповідей Міжнародної наук.-практ. конф. (м. Полтава, 28 жовтня 2020 р.): у 4 ч. Полтава: ЦФЕНД, 2020. Ч.4. 134 с.