Влащенко Н.М., Тимохін Д.Г.
Матеріали IV Міжнар. наук.-практ. конф.
«Сталий розвиток туризму на засадах
партнерства: освіта, наука, практика»
(м. Львів, 15-16 травня 2025 р.)
Львів: ЛТЕУ, 2025. 258 с. C.114-116.

Стратегічний розвиток готелів України в умовах війни

До початку повномасштабної агресії рф готельний бізнес України демонстрував зростання. Проте з 2022 року галузь зіткнулася з безпрецедентними викликами: руйнуваннями, падінням попиту та логістичними проблемами.

готельний бізнес України під час війни

В умовах невизначеності стратегічне переосмислення управління є життєво необхідним для виживання та майбутнього відновлення галузі, що включає адаптацію операційної діяльності, вдосконалення маркетингу, створення нових бізнес-моделей взаємодії та післявоєнне планування. Стратегічний розвиток готельних підприємств в Україні варто розглядати в цих основних чотирьох напрямках. Розглянемо їх детальніше.

  1. Адаптація операційної діяльності готелів під час війни першочергово потребує гарантування безпеки персоналу та гостей через розробку відповідних протоколів, облаштування укриттів та планів евакуації у співпраці з місцевою владою. З огляду на зниження доходів, важлива оптимізація витрат шляхом перегляду видатків та впровадження енергозбереження. Для збереження кадрів необхідно забезпечити своєчасну оплату, психологічну підтримку та можливості розвитку, пропонуючи гнучкі умови праці. Компенсуючи втрату туристів, готелі шукають альтернативні доходи, розміщуючи ВПО, волонтерів та надаючи нові послуги. Важливу роль відіграє використання цифрових технологій для підтримки зв’язку з клієнтами та оптимізації процесів.
  2. В умовах війни стратегії маркетингу та комунікацій для готелів зосереджуються на збереженні інформаційної присутності через активне ведення онлайн-платформ та регулярне інформування про безпеку та можливості розміщення. Маркетингові повідомлення адаптуються, наголошуючи на безпеці, надійності та соціальній відповідальності, висвітлюючи підтримку громади та участь у гуманітарних ініціативах для зміцнення позитивного іміджу. Паралельно з цим, важливим напрямком стає розвиток внутрішнього туризму шляхом створення спеціальних пропозицій для українців у безпечних регіонах [1].
  3. Війна зумовлює необхідність гнучкого переосмислення бізнес-моделей готелів, вимагаючи швидкої адаптації до нових ринкових потреб та оперативного коригування стратегій для забезпечення виживання. Варто акцентувати увагу на диверсифікації послуг, зокрема в напрямку медичного туризму та реабілітації після війни, а також активізації об’єднання з іншими гравцями туристичного ринку для розширення клієнтської бази та оптимізації ресурсів.
  4. Після завершення воєнних дій готелям необхідно провести комплексну оцінку завданих збитків та визначити першочергові потреби у відновленні, включаючи аналіз руйнувань та розрахунок необхідних інвестицій для ремонту та реконструкції. На цій основі слід розробити довгострокові стратегії розвитку, чітко визначивши цільові ринки, конкурентні переваги та унікальні пропозиції для залучення клієнтів [2, с.48].

Отже, воєнна агресія завдала значних збитків готельному бізнесу України, створивши безпрецедентні труднощі. Проте стратегічний підхід до управління є ключем до виживання та відновлення галузі. Основними напрямками є адаптація операцій, гнучкий маркетинг, переосмислення бізнес-моделей та планування післявоєнного відновлення. Стійкість, інновації, адаптивність і співпраця визначатимуть успіх відновлення готельної індустрії як важливого драйвера економіки України після перемоги.

Список використаних джерел

1. Воляник Г., Марушко Н. Сучасні маркетингові стратегії у готельному бізнесі: інструменти залучення та утримання клієнтів // Економіка та суспільство. 2024. Вип.66.
2. Банєва І.О., Величко О.В. Перспективи післявоєнного відновлення готельно-ресторанної галузі в Україні // Інфраструктура ринку. 2022. №67. С.46-50.