Виноградова О.В., Сьомкіна Т.В., Демська А.Ю.
Матеріали II Міжнар. наук.-практ. конф.
«Інновації, тренди та виклики в індустрії
гостинності» (м. Львів, 4-5 травня 2023 р.)
Львів: ЛТЕУ, 2023. 190 с. С.60-62.

Особливості маркетингу туристичних послуг в Україні у післявоєнний період

Традиційними завданнями маркетингу туристичного підприємства є освоєння нових ринків, розширення асортименту послуг, задоволення потреб клієнтів. Маркетинг як найважливіша функція в індустрії туризму має забезпечувати стійке, конкурентоспроможне функціонування і розвиток того або іншого суб’єкта маркетингової системи на туристичному ринку з урахуванням стану внутрішнього і зовнішнього середовища.

Комплекс елементів маркетингу в туризмі має свої особливості, які визначені властивостями послуг як товару і поряд соціальних і психологічних чинників. Питання впливу психологічних чинників на елементи комплексу маркетингу зараз практично не вивчені, і тому маркетинг туристичних послуг надалі слід виділяти як окремий напрям маркетингу. Це пов’язано не тільки з особливостями товару, але і з особливостями просування на ринок і продажів, які не можуть бути орієнтовані на традиційний маркетинг. В даному випадку багато елементів маркетингу туристичних послуг, як наприклад: попит, ціна, реклама, сегментація споживачів тощо нерозривно пов’язані з психологічними і соціальними чинниками. Це обумовлює процес проектування принципів дії маркетингу на споживача з урахуванням розвитку особи, її потреб, бажань і прагнень, тобто слід максимально враховувати психологію реальних і потенційних клієнтів.

Туристична галузь України зазнала непоправних втрат за часи російської агресії. Це й зруйновані культурно-історичні пам’ятки, заміновані території, пошкоджена інфраструктура, загрози екологічного характеру. У 2022 році за даними Euromonitor International через війну в Україні глобальний в’їзний туризм втратив 6,9 млрд. доларів США [1]. У той же час війна вплинула на різке збільшення в усьому світі зацікавленості українською історією, її культурною спадщиною. У зв’язку з цим туризм в Україні набуває все більше соціальне та політичне значення.

Війна з росією не лише привернула увагу до Україні, а й дала поштовх до формування й розвитку такого виду туризму як «воєнний туризм» [2]. Крім того розвиток туризму пов’язують з прагненням споживачів понизити негативний вплив воєнних подій на життя людей. Тому в післявоєнний період необхідно буде застосовувати маркетинговий інструментарій, адаптований під демографічні, територіальні, соціальні, психологічні й ментальні трансформації українського суспільства. Відповідно пропонується розглядати дефініцію маркетингу туристичних послуг на сучасному етапі як комплекс заходів, пов’язаних з ініціалізацією та розробкою туристичного продукту, а також його просуванням на ринок відповідно воєнно-політичним, демографічним, територіальним, соціальним, психологічним й ментальним чинникам, які необхідно враховувати для задоволенні потреб індивідуумів і груп людей у відпочинку, розвагах, освіті, санаторно-курортному лікуванні за допомогою надання ним житла, транспортних засобів, харчування, організації дозвілля туроператорами, турагентами або безпосередньо готельно-ресторанними комплексами.

Список використаних джерел

1. Миронов Ю.Б. Шляхи післявоєнного відновлення індустрії туризму в Україні // Вісник ЛТЕУ. Економічні науки. 2023. Вип.71. С.64-68.
2. Малярчук Н., Чірва О. Проблеми та перспективи розвитку незвичайних видів туризму на території України після закінчення російсько-української війни на прикладі військового туризму // Економічні горизонти. 2022. №4. С.34-42.