Євченко В.В.
Матеріали Міжнар. наук.-практ. конф.
«Світові досягнення і сучасні тенденції розвитку
туризму та готельно-ресторанного господарства»
(м. Запоріжжя, 25 листопада 2022 р.). Запоріжжя:
НУ «Запорізька політехніка», 2022. 770 с. С.141-144.

Розвиток маркетингу в туризмі в сучасних умовах

Протягом тривалого періоду маркетинг розглядався переважно як функція управління підприємством, а саме як засіб створення та підтримки конкурентоспроможності, інструмент, що дозволяє керувати інноваціями та відносинами на ринку між компанією, її споживачами, партнерами, конкурентами та суспільством загалом, як діяльність, яка визначає характер економічного розвитку та рівень добробуту нації.

маркетингу туризму

Сучасний маркетинг все більше еволюціонує від маркетингу угод до маркетингу відносин. Область маркетингової діяльності не обмежується тільки сферою обміну, а поширюється далі, як у сферу споживання, і на сферу безпосередніх послуг. Особливо помітною ця тенденція стала в області туризму. Вивчення розвитку маркетингу туризму є актуальним науковим питанням, оскільки дозволить у ретроспективі побачити його еволюцію з самого почала до нинішнього рівня розвитку.

Маркетинг туризму в Україні порівняно з іншими сферами, де активно використовуються всі методи та підходи маркетингової діяльності, залишається на рівень нижчий, незважаючи на те, що туризм, здавалося б, залишається популярним способом відпочинку протягом одного десятиліття. При цьому активний розвиток маркетингу туризму, безумовно, позитивно впливає на залучення капіталу в даний бізнес і, як наслідок, на підвищення сум податків, які надходять до бюджету країни.

Однією з найбільш динамічних та найбільш прибуткових галузей світової економіка є туризм. За даними Міжнародної туристичної організації за 2016 рік частка туризму у світовому ВВП становить близько 10% та близько 27% у світовий експорт послуг, 7% від обсягів світової торгівлі. Зростання промисловості туристичних послуг стимулюється зростанням чисельності та доходів населення, зменшенням робочого часу та збільшенням часу на відпочинок, значним покращенням транспортної інфраструктури. На сьогодні сфера туризму є одним із найважливіших факторів соціального та економічного розвитку. Туризм позитивно впливає на розвиток національних економік, що дозволяє збільшувати валютні надходження, що покращує показники платіжного балансу, сприяє ефективного використання природного та історико-культурного потенціалу.

Говорячи про туризм, як про сферу соціального трудового забезпечення та залучення капіталу ззовні, варто зазначити, що саме на неї у всьому світі припадає 10% інвестицій, кожна шістнадцята людина у світі, так чи інакше, є причетним за діяльністю до сфери туризму. Десята частина глобальних споживчих витрат припадає все на той же туризм.

Не тільки постійно зростаюча популярність, але і, що важливо, стабільність у розвитку сфери туризму говорять про те, що потрібно проводити відповідний маркетинг даних слуг, щоб підтримувати й у перспективі підвищувати кількість залучених клієнтів.

У деяких країнах, таких як Єгипет, Туреччина, Греція, податки, що надходять з сфери туризму, становлять левову частку бюджету. Бізнес ведеться на високому рівні конкуренції, який передбачає використання найбільш сучасних та інноваційних методів маркетингу цієї сфери. В іншому випадку, коли маркетологи будь-якої туристичної фірми здають свої позиції, лічені дні їхній рейтинг може опуститися мало не зі швидкістю світла.

Ситуація, що склалася у туристичній сфері України, вимагає активного пошуку коштів подолання кризових явищ та інтенсифікації виробництва туристичного продукту із забезпеченням необхідної його якості. Велике значення набуває використання інструментів маркетингу туристичних послуг як різновиди маркетингу послуг.

До основних факторів, що впливають на формування наповнення туристичного пакета, відносять:

  • можливості матеріальної бази, інфраструктури та послуг;
  • взаємовідносини з авіакомпаніями та іншими транспортними компаніями;
  • відносини між країною відправлення туристів та країною відпочинку;
  • політичну стабільність країни призначення;
  • рівень розвитку туризму у країні призначення;
  • відносини з партнерськими організаціями (постачальниками послуг);
  • наявність попиту туристичну програму.

Таким чином, сформулюємо специфічні напрямки актуальних досліджень у галузі маркетингу сфери туризму:

  1. Виявлення існуючого та потенційного попиту на окремі туристичні послуги з попереднього аналізу ринку;
  2. Прогнозування попиту виробництво послуг-новинок;
  3. Дослідження асортименту існуючих туристичних напрямків, пропонованих операторами;
  4. Аналіз мотивованої поведінки споживача послуг;
  5. Визначення доречних конкретного виду туризму інструментів маркетингової комунікаційної політики для підвищення ефективності просування цієї послуги.

Література

1. Криховецький І.З. Методичні аспекти маркетингових досліджень у туризмі // Агросвіт. 2011. №4. С.54-60.
2. Інформація щодо показників розвитку сфери туризму та курортів у 2016 році. URL: https://www.me.gov.ua/Documents/Detail?lang=uk-UA&id=5badba79-cfc5-40c1-a1ec-61f2e39161aa.
3. Черненко О. На шляху до пост-цифрового маркетингу в Україні: проблеми та завдання // Маркетинг в Україні. 2016. №3. С.4-11.