Євтушенко Н.О.
Матеріали I Міжнар. наук.-практ. конф.
«Сталий розвиток туризму на засадах
партнерства: освіта, наука, практика»
(м. Львів, 31 жовтня - 1 листопада 2018 р.)
Львів: ЛТЕУ, 2018. 342 с. С.201-203.
Консалтинг у розвитку туристичної галузі
Консалтингова діяльність стосовно до різних сторін функціонування туристської сфери сьогодні є актуальною, але все ще недостатньо поширеною. Аналіз стану ринку туристичних послуг свідчить про розвиток туризму в Україні. Однак, в умовах сьогодення збільшення потоків внутрішнього та в’їзного туризму уповільнюється через низку негативних факторів, до яких належать:
- недостатній розвиток туристичної інфраструктури;
- слабка нормативно-правова база;
- економічна й політична нестабільність у країні;
- обмеженість асортименту запропонованих послуг;
- відсутність комплексного бачення країни як перспективної туристичної дестинації;
- недосконалість реклами українських туристичних центрів за кордоном тощо [1].
До цього списку важливо додати:
- низький рівень платоспроможності населення в Україні (середня вартість туристичної путівки, у більшості випадків, дорівнює місячному заробітку клієнта, що робить її для більшості верст населення недоступною;
- відсутність державного фінансування туристичної галузі ускладнює розвиток туристичних компаній на ринку послуг, тому більшість з них відносять або до категорії середнього бізнесу або малого;
- неготовність туристичних компаній до маркетингових досліджень як на рівні самої компанії так і ринку туристичних послуг взагалі;
- недостатній рівень професійної підготовки фахівців туристичного бізнесу.
Зазначені проблеми ускладнюють діяльність туристичних компаній в Україні та знижують рівень їх конкурентоспроможності. Тому актуальним є залучення такого посередника, який допоможе вирішувати складні ситуації специфічного ринку туристичних послуг та впроваджувати інноваційні проекти. Таким посередником може бути консалтинг, який розуміється як узгоджений процес створення професійними консультантами інтелектуальних продуктів з подальшою їх реалізацією у діяльності підприємств-замовників з метою забезпечення ефективності та підвищення рівня розвитку [2].
Спектр консалтингових послуг, які надаються у процесі реалізації професійної діяльності консультантів, може бути різним. Найбільш затребуваними напрямками для розробки і впровадження специфічних консалтингових туристських послуг можуть бути:
- маркетинговий консалтинг;
- бренд-консалтинг;
- стратегічний консалтинг;
- кадровий консалтинг;
- інвестиційний консалтинг;
- фінансовий консалтинг;
- юридичний консалтинг.
В даних умовах доцільним є створення консалтингового центру з обслуговування туристичного бізнесу на рівні регіону, у склад якого будуть входити ряд невеликих консалтингових компаній. Ці компанії будуть надавати специфічний асортимент послуг (продуктів) за допомогою професійної взаємодії через ефективну систему комунікацій для обслуговування окремих бізнес-процесів підприємства-замовника та власних вимог [2]. Основною метою консалтингового центру є вдосконалення сфери туризму у певному регіоні, а основним видом діяльності - надання різних сегментованих консалтингових послуг у цій галузі.
Ключовим у створенні консалтингового центру з обслуговування туристичного бізнесу на рівні регіону буде етап формування ефективної моделі розвитку та функціонування консалтингової компанії, яка буде надавати якісні послуги компаніям-замовникам. У зв’язку з чим будуть відбиратися ті процеси та види діяльності, які характеризуються як більш ефективні робочі процедури, методики і технології. Також постане необхідність визначити функції консультантів, опрацювати посадові інструкції за обов’язками, організувати структурні одиниці, розробити програму підготовки консультантів. Цей етап передбачає формування калькуляції вартості робіт і послуг, створення інформаційної системи і тестування моделі функціонування нового центру у вигляді експерименту по застосуванню його послуг.
Вважаємо, що створення консалтингового центру з обслуговування туристичного бізнесу повинно бути на основі фінансової підтримки на державному рівні відповідно під конкретні проекти.
Напрямами проектної діяльності можуть бути:
- маркетингові дослідження ринку туризму (муніципального, регіонального, національного, світового) з подальшим внесенням пропозицій до існуючих стратегії розвитку туризму у регіоні;
- консалтингові заходи, спрямовані на вдосконалення інфраструктури туризму і туристичних компаній регіону;
- маркетингові заходи, спрямовані на просування регіонального туристичного продукту серед існуючих та потенційних споживачів, вітчизняних і зарубіжних компаній, що продають або які планують продавати регіональний турпродукт. Решту коштів центр буде отримувати від позапроектної консалтингової діяльності.
Таким чином, створення консалтингового центру з обслуговування туристичного бізнесу на рівні регіону може стати дуже перспективним заходом та дієвим інноваційним механізмом для розвитку галузі туризму у регіоні.
Список використаних джерел
1. Домбровська С.М., Білотіл О.М., Помаза-Пономаренко А.Л. Державне регулювання туристичної галузі України: монографія. Харків: НУЦЗУ, 2016. 196 с.
2. Євтушенко Н.О. Механізм консалтингової взаємодії підприємств на ринку телекомунікаційних послуг України: монографія. К.: ТОВ «СІК ГРУП Україна», 2017. 535 с.