Загірна Ю.В.
Матеріали Всеукраїнської науково-практичної
конференції "Туристичний та готельно-ресторанний
бізнес: світовий досвід та перспективи розвитку
для України" (м. Одеса, 10 квітня 2019 р.)
Одеса: ОНЕУ, 2019. 881 с. С.822-826.

Актуальні напрями впровадження інновацій в туристичній індустрії

Туризм як один з видів економічної діяльності характеризується швидким та динамічним розвитком. Кожного року кількість туристів збільшується і становить 1, 323 млн. туристичних прибуттів у 2017 році. За темпами зростання доходів від туристичної галузі становить 1,340 млрд. доларів. За прогнозами, до 2020 року доходи від туризму досягнуть 3 трлн. доларів [3].

У сучасному ринковому просторі досягнення економічних і соціальних цілей суспільства нерозривно пов’язане з інноваційним типом розвитку, який являє собою послідовний, безперервний і цілеспрямований процес пошуку ідей, їх впровадження та доведення до реалізації у вигляді новацій, використання яких дає можливість суттєво підвищити ефективність функціонування суспільного виробництва та послуг, розкриває нові перспективи для його розвитку.

Вже не існує сумнівів щодо необхідності переходу туристично-рекреаційної індустрії України на інноваційну модель економічного розвитку. Практика доводить, що саме інноваційні зрушення на сучасному етапі розвитку галузі здатні забезпечити її конкурентоспроможність, підвищити якість послуг, забезпечити високі показники економічного росту.

інновації в туризмі

Закон України «Про інноваційну діяльність» визначає інновації як новостворені (застосовані) і (або) вдосконалені конкурентоспроможні технології, продукцію або послуги, а також організаційно-технічні рішення виробничого, адміністративного, комерційного або іншого характеру, що істотно поліпшують структуру та якість виробництва і (або) соціальної сфери; а інноваційну діяльність - як діяльність, що спрямована на вирішення і комерціалізацію результатів наукових досліджень та розробок і зумовлює випуск на ринок нових конкурентоспроможних товарів і послуг [2].

Інновації - це комплекс процесів створення, розповсюдження і використання нового практичного засобу за для більш ефективного вирішення конкретної проблеми [4].

До інновацій в туризмі слід відносити перш за все ті нововведення, які супроводжуються [1]:

  • відновленням і розвитком духовних та фізичних сил туристів;
  • якісно новими змінами турпродукту;
  • підвищенням ефективності функціонування інфраструктури туризму;
  • збільшенням результативності управління стійким функціонуванням і розвитком туристичної сфери в країні;
  • підвищенням ефективності процесів формування, позиціонування та споживання туристичних послуг;
  • прогресивними змінами факторів виробництва (наприклад, скорочення терміну транспортування за рахунок впровадження нових швидкісних видів транспорту, поліпшення умов праці працівників туристичної індустрії, впровадження нових прогресивних методів (механізмів) перетворення факторів виробництва в послуги тощо);
  • підсиленням іміджу і конкурентоспроможності підприємств туристичної індустрії.

Нині найважливішою характеристикою інновації є її новизна, яка сприяє: збільшенню кількості потенційних споживачів (туристів); модифікації запитів споживача та розширенню функціональності турпродукту (спрямування не лише на туристів, а й на місцеве населення).

Розглядаючи питання інновацій в туризмі слід розглянути такі основні принципи інновацій в туризмі, зокрема [3]:

  • принцип науковості (використання наукових знань задля впровадження інновацій).
  • принцип системності (стратегія інноваційного розвитку туристичної галузі країни повинна враховувати, який саме вид відпочинку потрібен туристу та який потенціал є у регіоні).
  • принцип відповідності інновацій потребам туристів (необхідно впроваджувати ті інновації, які будуть користуватися попитом серед туристів).
  • принцип позитивного результату (запобігання непродуманого створення і впровадження нововведень, які можуть бути небезпечними як для туриста, так і для біосфери та суспільства загалом).
  • принцип зв’язності (інноваційний процес закінчується появою на ринку товару, який на певному етапі свого життєвого циклу повинен викликати потребу (стимулювати ідею) створення наступної інновації й забезпечити фінансову підтримку цього процесу).
  • принцип безпеки (будь-яке нововведення повинне гарантувати безпеку туристу та навколишньому середовищу).

Інновації в туристичній галузі зазвичай класифікуються наступним чином:

  • Продуктові інновації, а саме створення нових туристичних продуктів, освоєння нових туристичних сегментів, освоєння нових туристично-рекреаційних території тощо.
  • Управлінські інновації включають в себе комплексне вивчення туристичного ринку, обґрунтування нових методів і форм управління суб’єктами туристично-рекреаційної діяльності, розробка концепцій розвитку туризму на державному та регіональному рівнях.
  • Сервісні інновації щодо впровадження нових методів навчання, підготовки працівників туристичного бізнесу, розробка інноваційних моделей розміщення трудових ресурсів у туризмі.
  • Технологічні інновації, а саме впровадження технологій в систему бронювання готелів, авіаквитків (Sabre, Amadeus, Galileo, Worldspan), нові види забезпечення матеріально-технічного устаткування, нововведення в оснащенні транспортних засобів, екологізація технологій обслуговування.

На сьогодні ситуація, що склалась в туристичній індустрії України, потребує негайного вирішення певних проблем:

  • застаріла матеріально-технічна база, яка потребує капітального ремонту, модернізації та функціональної реконструкції;
  • застаріла туристична інфраструктура;
  • недостатньо розвинена мережа закладів ресторанного господарства та індустрії розваг;
  • незадовільний стан пам’яток історії та культури;
  • відсутність під’їздів до пам’яток культури та закладів розміщення, харчування тощо;
  • незадовільне облаштування приміських зон й інфраструктури села для туриста, який обирає «зелений туризм»;
  • брак кваліфікованих спеціалістів з організації та розвитку внутрішнього і в’їзного туризму;
  • досконало не вивчений туристично-екскурсійний та рекреаційний потенціал України.

Подолання вищезгаданих чинників можливе шляхом створення нововведень і саме активізація використання інноваційного чинника призведе до створення конкурентоспроможності туристичної індустрії України на світовому ринку.

Отже, інноваційна діяльність у сфері туризму спрямовується на створення нового або зміну існуючого продукту, на вдосконалення транспортних, готельних та інших послуг, освоєння нових ринків, впровадження передових інформаційних та телекомунікаційних технологій і сучасних форм організаційно-управлінської діяльності.

Нині найважливішою характеристикою інновації є її новизна, яка сприяє збільшенню кількості потенційних споживачів, модифікації запитів споживача та розширенню функціональності турпродукту.

На жаль, в Україні існують проблеми в туристичної індустрії, які не дозволяють туристичному ринку бути більш конкурентоспроможним, але саме нововведення потрібні для того, щоб український ринок успішно функціонував, був конкурентоспроможним та задовольняв потреби як українських, так іноземних туристів.

Список використаних джерел

1. Бойко М.Г. Туристична привабливість України: закономірності формування та орієнтири розвитку // Інвестиції: практика та досвід. 2009. №16. С.34.
2. Закон України «Про інноваційну діяльність». URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/40-15.
3. UNWTO Tourism Highlights 2018 Edition. URL: https://tourlib.net/wto/WTO_highlights_2018.pdf.
4. Ткачук Л.М. Інноваційні технології в міжнародному туризмі: навчальний посібник. К.: КиМУ, 2007. 76 с.