Беловольська А.В.
Матеріали III Міжнар. наук.-практ. конф.
«Туристично-рекреаційна сфера: виклики
сучасності» (м. Хмельницький, 22 квітня 2026 р.)
Хмельницький: Хмельницький: Хмельницький
університет управління та права імені
Леоніда Юзькова, 2026. 231 с. С.139-140.

Вплив соціальних мереж на вибір туристичних дестинацій

У сучасних умовах цифровізації суспільства інформаційно-комунікаційні технології відіграють визначальну роль у формуванні споживчої поведінки, зокрема у сфері туризму. Соціальні мережі поступово трансформуються у ключовий канал отримання інформації, що суттєво впливає на процес прийняття рішень щодо подорожей, оскільки забезпечують оперативний доступ до значних обсягів контенту - фотографій, відеоматеріалів, відгуків та рекомендацій, які формують уявлення потенційних туристів про привабливість дестинацій.

Актуальність дослідження зумовлена зміною інформаційних пріоритетів споживачів туристичних послуг: традиційні джерела, такі як туристичні агентства, друковані путівники та офіційні вебресурси, поступово втрачають свою домінуючу роль, тоді як соціальні мережі виступають інтерактивним середовищем, де поєднуються інформаційні, емоційні та комунікаційні компоненти впливу, що зумовлює необхідність перегляду підходів до формування туристичного попиту та стратегій розвитку туристичної галузі.

Метою дослідження є аналіз впливу соціальних мереж на вибір туристичних дестинацій, а також визначення ключових факторів цього впливу та їх значення для функціонування туристичного бізнесу.

Соціальні мережі виступають одним із провідних джерел натхнення для здійснення подорожей, причому визначальну роль відіграє візуальний контент, який формує первинне сприйняття туристичних локацій і стимулює бажання їх відвідати. Найбільшою мірою це характерно для платформ Instagram, TikTok та YouTube, де домінує візуальна складова, а поширення ідеалізованих образів туристичних дестинацій сприяє формуванню так званого «візуального впливу», що є одним із ключових чинників формування туристичного попиту [1]. Водночас вагомий вплив на вибір туристичних дестинацій має контент, створений користувачами (user-generated content), оскільки сучасні туристи дедалі частіше орієнтуються на досвід інших мандрівників, представлений у вигляді відгуків, рекомендацій та особистих вражень, що підвищує рівень довіри до інформації та сприяє прийняттю більш обґрунтованих рішень, адже комунікація між споживачами та суб’єктами туристичного бізнесу набуває інтерактивного характеру [2].

Важливим аспектом є також активність туристичних підприємств у соціальних мережах, які використовують їх як інструмент цифрового маркетингу для просування туристичних продуктів, формування бренду дестинацій та налагодження ефективної комунікації зі споживачами, що в цілому сприяє розвитку туристичної індустрії [3]. Соціальні мережі водночас забезпечують можливості персоналізації туристичного досвіду, оскільки завдяки алгоритмам рекомендацій користувачі отримують контент, що відповідає їхнім інтересам, що підвищує ефективність планування подорожей і рівень задоволеності туристів. Додатково слід зазначити, що алгоритмічні механізми соціальних мереж, зокрема таргетована реклама та рекомендаційні системи, відіграють ключову роль у формуванні індивідуальних туристичних уподобань, посилюючи персоніфікацію туристичного попиту.

Поряд із позитивними аспектами вплив соціальних мереж має і негативні наслідки, серед яких варто виокремити надмірну популяризацію окремих туристичних локацій, що може призводити до явища овертуризму, негативно впливаючи на стан інфраструктури, збереження культурно-історичних об’єктів та екологічну ситуацію. Крім того, інформація, що поширюється у соціальних мережах, не завжди є об’єктивною, оскільки часто базується на суб’єктивному досвіді користувачів, що може формувати викривлене уявлення про туристичні дестинації. Доцільно також підкреслити ризик формування так званих «інформаційних бульбашок», коли користувач отримує обмежений спектр контенту, що впливає на об’єктивність вибору туристичних напрямів.

Для туристичного бізнесу соціальні мережі виступають ефективним інструментом маркетингу, який дозволяє формувати попит, просувати туристичні продукти та залучати нових клієнтів, що, у свою чергу, підвищує конкурентоспроможність туристичних підприємств і стимулює впровадження інноваційних підходів у сфері просування послуг [4]. Таким чином, вплив соціальних мереж на вибір туристичних дестинацій має комплексний характер і охоплює інформаційні, комунікаційні та маркетингові аспекти, формуючи нову модель поведінки туристів, що базується на цифрових технологіях, візуальному сприйнятті та активній взаємодії користувачів.

Отже, соціальні мережі є важливим чинником розвитку туристичної галузі, оскільки впливають на формування туристичного попиту, популяризацію дестинацій та трансформацію маркетингових стратегій, а їх ефективне використання забезпечує адаптацію туристичної сфери до сучасних умов і створює передумови для її подальшого розвитку.

Література

1. Digital Transformation / UN tourism. URL: https://www.untourism.int/digital-transformation.
2. Валінкевич Н., Чернишова Т. Сучасні методи просування та стимулювання збуту туристичних послуг за допомогою соціальних мереж // Економіка та суспільство. 2024. Вип.60.
3. Заячковська Г.А. Соціальні мережі як засіб просування туристичного продукту на світовому ринку // Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно-ресурсного потенціалу регіону: фінансова політика та інвестиції. 2011. Вип.XVII. №1. С.191-198..
4. Сеньків М., Шубеляк О. Вплив соціальних мереж на індустрію туризму // Молодий вчений. 2019. №11(75). С.817-820.