Чайка І.В.
Матеріали Всеукр. наук.-практ. конф.
«Географія та туризм» (м. Харків,
28 лютого - 1 березня 2023 р.). Харків: ХНПУ
ім. Г.С. Сковороди, 2023. 684 с. С.511-515.

Тенденції розвитку MICE-туризму та його організація

Життя сучасної ділової людини сьогодні - це постійні ділові переговори, ділові зустрічі, поїздки і звичайно активна участь у різних навчальних програмах, спрямованих на підвищення професійного рівня та кваліфікації. Тому в останні роки як в Україні, так і в інших країнах неухильно зростає частка ділових подорожей, що належать до бізнес-туризму, виставкового та наукового туризму.

Дослідження, які стосуються ділового туризму, представлені в низці праць українських та міжнародних авторів, таких як: Н. Дехтяр [1], Є. Музичка [2], І. Прохорчук [3] та ін. Однак у вітчизняній науковій літературі питання теорії та практики ділового туризму досліджувалися фрагментарно. Метою дослідження є висвітлення тенденцій розвитку MICE-туризму та його організація.

Кінець XX століття ознаменувався швидким зростанням ділових відносин, у тому числі у сфері туризму. Для позначення сфери послуг, що обслуговує діловий туризм, стали використовувати англійську абревіатуру «MICE» [1]. Термін «MICE» означає чотири ключові складові ділового туризму: M - Meetings (зустрічі), I - Incentives (Інсентив), С - Confrences (конференції), E - Exhibition (виставки) (рис. 1).

Відповідно до сучасної класифікації у діловому туризмі розглядається два виду інсентив-турів [1], до яких належать індивідуальні тури, виїзні семінари та конференції, а також дилерські школи. Організація цього виду діяльності у всьому світі планується та проводиться компаніями, що спеціалізуються на MICE-індустрії. На світовому туристському ринку функціонують три найбільші транснаціональні компанії, що спеціалізуються на корпоративному туризмі - American Express Global Business Travel, BCD і Carlson Wagonlit Travel [1].

Схема складових елементів MICE-туризму
Рис. 1. Схема складових елементів MICE-туризму

Дуже важливою складовою цієї абревіатури є «I - Incentives» (Інсентив). Тому дані заходи прийнято називати інсентив-турами. Статистика свідчить про те, що найпоширенішими місцями проведення MICE-заходів є готелі, на другому місці - виставкові центри, на третьому - освітні заклади (університети).

Організація інсентив-турів має власну специфіку. До команди організаторів повинні входити: фахівці з бронювання готелів та менеджери з організації культурно-дозвільної програми. Особливість таких програм полягає в наявності наступних характеристик:

  • унікальність;
  • специфіка;
  • винятковість.

Під унікальністю слід розуміти, що жодного із заходів не повинно повторюватися, вони мають бути насичені інформацією. Специфіка інсентив-туру - важлива складова частина заходу, пов’язана з наданням можливості спробувати чи побачити щось незвичайне.

Винятковість пов’язана з тим, що після закінчення туру його учасники повинні бути впевнені в тому, що вони відвідали цікаве місце та зустрілися з цікавими людьми. Слід зазначити, що у підборі туристичної компанії головним критерієм є бюджет, що виділяється для ділового туру. Важливе значення має і вибір місця для організації ділової програми, яке має відповідати наступним ознакам:

  • розміщення з високими стандартами обслуговування та пропозицією розважальних послуг;
  • наявність конференц-залів для проведення інсентивізованих зустрічей;
  • ексклюзивний імідж місця проведення туру;
  • доступність, яка передбачає можливість прибуття в місце призначення різними транспортними засобами;
  • наявність визначних пам’яток у місці проведення туру.

Існують різноманітні формати проведення ділових заходів (табл. 1)

Таблиця 1. Формати ділових заходів

Види форматів ділових заходів Характеристика форматів ділових заходів
Саміт (від англ. summit meeting), він же «зустріч на вищому рівні» Зустріч представників вищих ешелонів влади та/або бізнесу, подібні заходи організовуються в відповідно до офіційного протоколу
Форум (у стародавньому Римі - місце громадських зборів) Наймасштабніший із ділових заходів, присвячений всебічному публічному обговоренню широкого кола питань, що належать до однієї із сфер діяльності. Участь в форумах сприяє посиленню почуття довіри до компанії, вирішення ділових питань та підвищення кваліфікації компанії
Конгрес (від лат. congredior) Великий з’їзд, збори (зазвичай з питань міжнародного значення). Має міжнародний статус. Проводиться всередині професійних груп або прихильників будь-якої ідеї для вироблення загального бачення ситуації
Конференція (англ. Academic conference) Конференцією називають збори вчених, дослідників чи публіцистів під час якої учасники представляють спільноті свої роботи чи результати досліджень, які потім спільно обговорюються. Говорячи сучасною мовою, конференція - засіб модернізації інновацій. У ході проведення конференції обговорюються проблеми, що виникають під час реалізації бізнес-ідеї, виявляються шляхи вирішення цих проблем. За підсумками конференції публікуються її матеріали
Виставки (англ. Exhibitions) Демонстрація продуктів та послуг запрошеним представникам для стимулювання продажу чи інформування гостей. У секторі ділового туризму організація та проведення виставок сприяють притоку коштів до місцевого бюджету за рахунок гостей.

Джерело: узагальнено за [4; 5].

Під час підготовки ділових заходів слід враховувати всі технологічні нюанси. Загальна концепція розробки ділового заходу має будуватися з урахуванням цільової аудиторії та цілей, які ставить замовник перед організаторами проєкту.

Тому під час підготовки заходу прописуються:

  • первинна аудиторія - ті люди, чию поведінку ви хочете змінити (тобто та група, на яку безпосередньо має бути вплив);
  • вторинна аудиторія - окремі люди, які пов’язані безпосередньо з первинною аудиторією;
  • третинна аудиторія - організовані групи людей (клуби, асоціації, ліги та ін.), які впливають на первинну та вторинну аудиторії.

В організації ділових заходів використовуються певні канали комунікації. Щоб зрозуміти, як організовуються такі канали, необхідно знати на кого конкретно буде впливати цей захід; сам зміст цього заходу - переконувати чи просто поінформувати; чи дослухається аудиторія до тих лідерів, які будуть запрошені на цей захід тощо. Модерація MICE-проєкту та вибір професійних модераторів - запорука успіху події. У діяльність модератора входить:

  • ведення заходу у заданій темі;
  • напрямок дискусії у потрібне русло;
  • управління ступенем активності дискусії;
  • залучення всіх учасників до дискусії;
  • дотримання регламенту виступів;
  • керування зворотним зв’язком зі слухачами.

Використання інсентив-програм сприятливо відбивається на розвитку та процвітанні компанії, дозволяючи вирішити відразу безліч завдань. Головне завдання організаторів, щоб кожен учасник залишився із позитивними емоціями та з інформаційним багажем, який він міг би використовувати далі у професійної діяльності Це не тільки нові знання, а й нові знайомства, нові зв’язки. Тому інсентив-тур - це не лише найпотужніший каталізатор зміцнення команди, мотивації, ідеальний інструмент нематеріального заохочення, а й раціональне вкладення коштів.

Література

1. Дехтяр Н.А. Тенденції розвитку світового ринку ділового туризму // Проблеми економіки. 2014. №1. С.43-51.
2. Музичка Є.О. Стан і тенденції розвитку ділового туризму в Україні // Економiка та держава. 2018. №1. С.55-60.
3. Прохорчук І.В. Теоретичні аспекти розвитку міжнародного ділового туризму в Україні // Актуальні проблеми міжнародних відносин. 2012. Вип.110. С.118.
4. Денисенко М.П., Геньбач Д.Д. Сучасний стан та перспективи розвитку ділового туризму в Україні // Інвестиції: практика та досвід. 2019. №19. С.23-28.
5. Прокопишин-Рашкевич Л.М., Шадурська Б.О., Петрович Й.М. Індустрія туризму в Україні: перспективні напрями та виклики сучасності // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". Серія "Проблеми економіки та управління". 2020. Т.4. №1. С.72-82.