Устименко Л.М., Булгакова Н.В., Образенко Н.М.
Матеріали Х Міжнар. наук.-практ. конф.
«Гостинність, сервіс, туризм: досвід, проблеми,
інновації» (м. Київ, 6-7 квітня 2023 р.)
К.: КНУКІМ, 2023. 478 с. С.266-269.

Основні аспекти аналізу сучасного стану впровадження wellness-технологій в туризмі

Швидкий розвиток суспільства передбачає не тільки зміни в рекреаційних потребах населення, але й трансформацію відповідно запитам суспільства рекреаційної системи в туристичної індустрії, зокрема. І така трансформація відбувається, яскравим прикладом чого можна назвати збільшення на туристсько-рекреаційному ринку сегменту wellness-туризму, формування wellness-індустрії та її активна інтеграція з туристичною індустрією. Постійно збільшується частка туристів, орієнтованих на індивідуально-спеціалізований туристсько-рекреаційний продукт сформований згідно новітнім тенденціям сучасного способу життя з відповідними пріоритетами. Одними із головних пріоритетів є здоровий спосіб життя, омолодження та отримання насолоди від життя, все це уособлюється терміном «wellness», що означає принципово нову течію сучасної рекреаційної діяльності.

Найбільш динамічне та найшвидше зростання в європейській туристичній індустрії показують туристичні напрямки, які впровадили інновації у своїх сервісних, оздоровчих та спа-центрах. Сучасні туристи все більше розуміють важливість користі для власного здоров’я, що якраз і досягається програмованим змістом активного туризму. Загальновизнана світова тенденція до wellness туризму та інноваційних послуг у традиційній туристичній галузі все ще недостатньо визнана в країнах, що розвиваються. Стимулюючим фактором, що має відношення до просування туристичної індустрії цих країн, безумовно, є фінансовий прибуток, який повинен бути реалізований у напрямках, які включили оздоровчі та спа-програми у свої пропозиції. Однак, істотний фактор з точки зору інноваційності послуг і створення прибутку в туристичній дестинації може бути поліпшений шляхом створення моделі бізнес-процесів, найбільш прийнятних для даного туристичного напрямку.

З кожним роком інновації все більше витісняють традиційні методи wellness технологій. Проте важливо зрозуміти наскільки ефективно відбувається цей процес. Проаналізувавши різницю між традиційними та інноваційними оздоровчими технологіями ми зможемо зрозуміти які з них є більш ефективними та значущими на сучасному етапі розвитку.

Відповідно вважаються доцільними дослідження щодо аналізу ефективності традиційних та інноваційних технологій в wellness-індустрії, що, в свою чергу обумовлює виконання наступних завдань:

• дослідити вплив інноваційних технологій в сфері wellness-туризму;
• проаналізувати переваги та недоліки інноваційних та традиційних wellness- технологій.

В умовах сьогодення особливо актуальним та досить новим є дослідження ринку wellness як основної частини оздоровчого туризму. Найбільш цитованими у вітчизняних працях зарубіжними дослідниками у сфері wellness є Х. Данн, Дж. Тревіс, Д. Арделл та Г. Хеттлер. Рекреаційні інновації розглядалися такими зарубіжними авторами, як T. Dalley, C. Case, D. Edwards, K. Killick, J. Schaverien, А. Hill. Саме ними висвітлено новітні форми діяльності wellness-комплексів [4].

Проте, не зважаючи на наявність значного масиву досліджень та публікацій, присвячених різним аспектам wellness-діяльності, недостатньо вивченим залишається саме сучасний зарубіжний досвід даного виду туризму та ряду рекреаційних інновацій, що вже зарекомендували свою ефективність як в медичному, так і в економічному аспектах.

У 1959 році американський лікар Гальберт Л. Данн використав і описав значення «wellness», коли обговорював високий рівень благополуччя. У середині 70-х був прийнятий Джоном Тревісом, власником центру альтернативної медицини в Північній Каліфорнії, на противагу медичній науці [3]. Проте поняття «оздоровлення» явно означає різні речі в різних контекстах і країнах. Вікова традиція посидіти у спа-водах у Європі далека від духовних традицій Азії та знову ж таки відрізняється від більш сучасних форм оздоровлення, таких як семінари з психології праці чи відпустки з метою косметичної хірургії. Однак очевидно, що відбувається зростаюча глобалізація та гібридизація оздоровчих продуктів, завдяки чому східні філософії та традиції проникають у західні контексти; традиційні курорти розширюються, щоб включити емоційні та духовні заходи, а також фізичні; а поп-психологія поєднується з більш езотеричними практиками для покращення психічного здоров’я.

У 2013 році Глобальний інститут оздоровчого туризму (GWI) оприлюднив перше видання «Global Wellness Tourism Economy», доповідь - знакове дослідження, яке визначило параметри та характеристики сектору оздоровчого туризму, що розвивається, оцінило його глобальний розмір і підкреслило його далекосяжні економічні наслідки. У цьому звіті GWI вперше оцінив оздоровчий туризм у 439 мільярдів доларів у 2012 році. З того часу оздоровчий туризм став основною силою на світовому ринку туризму, а витрати на оздоровчий туризм досягли 720 мільярдів доларів у 2019 році (з подальшим спадом у 2020 році через пандемію) [2].

Cучасний wellness - це комплексне використання методик оздоровлення, що складаються з дієтології, реабілітаційних програм, психологічного оздоровлення, функціонального тренінгу, програм омолодження і краси та різноманітних SPA-процедур, які направлені на відновлення, розвиток та гармонізацію психофізичного стану людини, оптимізацію фізичного та ментального здоров’я. Global Wellness Institute визначає оздоровчий туризм як подорож, пов’язану з прагненням підтримувати або покращувати особистий добробут.

Один з найбільших викликів у галузі wellness-туризму полягає в тому, що більшість технологій, які використовуються в цій галузі, не є інноваційними. Багато підприємств wellness-туризму використовують старі технології, такі як бронювання готелів та ресторанів онлайн, але не розвивають нові технології, які можуть покращити якість послуг та збільшити задоволення клієнтів.

Інноваційні технології можуть допомогти вирішити багато проблем, які виникають у галузі wellness-туризму. Наприклад, віртуальна реальність може дозволити клієнтам переживати спортивні заходи та екскурсії безпосередньо зі своїх готельних номерів, що знизить витрати на подорожі та покращить комфорт клієнтів. Штучний інтелект може допомогти в плануванні програми для клієнтів з різними потребами та відповідати на запити клієнтів в режимі реального часу. Блокчейн може забезпечити безпеку та конфіденційність даних клієнтів, що є дуже важливим для галузі wellness-туризму, яка зосереджена на здоров’ї та конфіденційності клієнтів.

Недостатнє використання інноваційних технологій також може вплинути на конкурентоспроможність галузі на світовому ринку туризму. Отже, вивчення та впровадження інноваційних технологій у галузі wellness-туризму є дуже важливим для покращення якості послуг та збільшення задоволення клієнтів. Це може також допомогти галузі стати більш екологічною та сталою, що дуже важливо для її майбутнього розвитку. Саме тому, необхідно активно вивчати та впроваджувати інноваційні технології в галузі wellness-туризму, щоб забезпечити її стабільний та сталий розвиток.

Список використаних джерел

1. Рутинський М.Й., Бабюк Т.В. Інноваційні тренди на ринку wellness-гостинності Іспанії // Туристичний та готельно-ресторанний бізнес: сучасний стан, проблеми та перспективи розвитку: Матеріали І Міжнар. наук.-практ. конф. Старобільськ: Луганський національний університет імені Тараса Шевченка, 2021. 380 с. С.87-90.
2. Wellness Tourism. URL: https://globalwellnessinstitute.org/what-is-wellness/what-is-wellness-tourism/.
3. Miller J.W. Wellness: The History and Development of a Concept // Spektrum Freizeit. 2005. Vol.27(1). pp.84-106.
4. Pilzer P.S. The New Wellness Revolution: How to Make a Fortune in the Next Trillion Dollar Industry. URL: https://doi.org/10.1002/9781119196990.
5. Устименко Л., Булгакова Н. Розвиток wellness-туризму та його вплив на трансформацію туристичної індустрії України // Вісник Київського національного університету культури і мистецтв. Серія: Туризм. 2019. №2(1). С.49-59.
6. Wong B.K.M., Saaid Hazley S.A. The Future of Health Tourism in the Industrial Revolution 4.0 Era // Journal of Tourism Futures. 2021. Vol.7. No.2. pp.267-272.