Юмагулова А.М.
Матеріали Х Всеукр. наук.-практ. конф.
«Сучасні проблеми і перспективи економічної динаміки»
(м. Умань, 16 листопада 2023 р.). Умань:
УДПУ імені Павла Тичини, 2023. 641 с. С.551-554.

Управління інноваціями в секторі туризму

Досвід багатьох країн свідчить, що сфера туризму, за умови реалізації певних трансформацій як на центральному, так і регіональному рівнях, є однією з тих галузей сфери обслуговування, яка забезпечує швидке відновлення та зростання. Запорукою успішності такого варіанту розвитку подій є впровадження інноваційних технологій в туризмі з метою забезпечення високої якості обслуговування мандрівників, відповідного рівня безпеки та комфорту.

інновації в туризмі

В умовах активного розвитку сучасних інноваційних технологій, туризм, що має багатофункціональну сегментність своєї діяльності, є одним з найбільш універсальних видів діяльності, де інновації мають значні перспективи їх імплементації. В цьому контексті, застосування інновацій у туристичній сфері спрямовані на формування нового туристичного продукту, надання унікальних туристичних послуг, застосування нових маркетингових підходів, використовуючи новітню техніку та IT-технології, що підвищить привабливість туристичного продукту на національному та міжнародному ринках, призведе до появи нових видів туризму. Ступінь інноваційного розвитку туристичної галузі визначають такі фактори, як ринкова кон’юнктура, рівень освіти та кваліфікації кадрів, розвиток інфраструктури та рівень взаємодії центральних та місцевих органів влади, а також бізнес-спільноти туристичної та суміжних галузей. Саме на цих питаннях зосереджені рекомендації UNWTO щодо подолання сучасних викликів і загроз в сфері туризму [1].

Розроблення заходів щодо підвищення інноваційної активності підприємств індустрії туризму передбачає визначення особливостей інновацій та оцінювання наслідків впливу їх впровадження.

На підставі аналізу поглядів науковцями визначено такі особливості інновацій в індустрії туризму:

  • інноваціям у туризмі властивий сервісний характер, вони спрямовані на вдосконалення взаємодії зі споживачем та максимальне задоволення запитів і вподобань клієнтів, що є одним із найважливіших спонукальних чинників для впровадження інновацій;
  • між виробниками та споживачами туристичних послуг існує безпосередній зв’язок, тому якість роботи обслуговуючого персоналу стає важливим фактором у здійсненні успішної інноваційної діяльності;
  • в індустрії туризму споживачі залучені до процесу надання послуг, і, як результат, процес виробництва та споживання послуг відбувається одночасно;
  • більшість інновацій, які застосовуються в індустрії туризму, є запозиченими з інших видів діяльності та адаптованими до сфери туризму (наприклад, комп’ютерні та Інтернет-технології, медичне та лікувально-оздоровче обладнання, пасажирські перевезення та багато інших);
  • незахищеність інновацій патентами та ліцензіями з урахуванням їх інтерактивності надає можливість їх копіювання у конкурентів;
  • інновації в туризмі мають нематеріальну складову, що спрямована на покращення взаємодії між виробником та споживачем;
  • інновації в сфері туризмі стосуються не тільки безпосередньо туристичних компаній, а й широкого спектру інфраструктурних організацій;
  • ознака новизни у світовому масштабі, так званої радикальної новизни, не є ключовою у визначенні інновацій у туризмі.

Новизна визначається в рамках конкретного підприємства, що їх застосовує.

Одним із важливіших практичних аспектів дослідження інновацій у туризмі є оцінювання інноваційної активності підприємств, що працюють у цій індустрії [2].

Інновації в секторі туризму в Україні прокладають шлях до більш захоплюючого та сталого досвіду подорожей.

  • По-перше, інтеграція технологій доповненої реальності (AR) та віртуальної реальності (VR) підвищила рівень залучення відвідувачів до історичних пам’яток та музеїв, пропонуючи інтерактивні історичні реконструкції та інформативні екскурсії з гідом.
  • По-друге, Україна впроваджує ініціативи у сфері еко-туризму, зосереджуючись на сталих практиках. Національні парки та сільська місцевість стають популярними напрямками для любителів природи та тих, хто шукає автентичного культурного досвіду. У закладах розміщення впроваджуються технології екологічного дизайну та енергоефективні рішення.
  • По-третє, мобільні додатки та онлайн-платформи революціонізували планування подорожей і навігацію. Туристи мають доступ до інформації про місцеві визначні пам’ятки, транспорт та заклади розміщення в режимі реального часу, що полегшує самостійне дослідження країни.
  • По-четверте, Україна розвиває агро-туризм, просуваючи проживання на фермах та кулінарний досвід, що дозволяє туристам зануритися в традиційну українську кухню та культуру.
  • По-п’яте, концепція «розумних міст» набирає обертів у міських туристичних центрах, таких як Київ, Львів та Одеса. Ці міста впроваджують розумні технологічні рішення для покращення транспорту, безпеки та загальної міської ефективності, створюючи більш зручний та приємний досвід для туристів.
  • По-шосте, Україна сприяє розвитку культурного та креативного туризму, проводячи фестивалі, художні виставки та музичні заходи, які демонструють її багату культурну спадщину. Ці події приваблюють різноманітне коло відвідувачів, зацікавлених у мистецтві.

Підприємства сектору туризму в Україні інвестують в розвиток інфраструктури, в тому числі в покращення зв’язку, модернізацію транспортних систем, що полегшує мандрівникам вивчення країни. Ці інновації сприяють зростанню популярності України як унікальної та збагаченої туристичної дестинації.

Список використаних джерел

1. Журба І., Несторишен І., Матюх С. Ініціативи всесвітньої туристичної організації щодо стимулювання інноваційних технологій в туризмі // Інновації та технології в сфері послуг і харчування. 2022. № 1 (5). С. 60-64.
2. Жукович І.А. Інновації в туризмі: основні теоретичні та практичні аспекти // Наука та наукознавство. 2017. №2(95). С.69-81.