Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Интернет-магазин Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Менеджмент
Маркетинг
Экономика
Другие

Ахмедов И.А., Набиева С., Сафаева С.Р.
Вісник ДІТБ. Серія: Економіка, організація і управління підприємствами
(в туристичній сфері). - 2007. - №11. - С.239-240.

Совершенствование инвестиционной политики и организации предложения турпродукта в Узбекистане

Узбекистан Туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира. В последнее время возрастает роль деловых поездок, а также путешествий лиц пенсионного возраста.

Туризм способствует диверсификации экономики, развивая отрасли, обслуживающие сферу туризма: строительство, связь, торговлю, сельское хозяйство, производство товаров широкого потребления, национальные ремесла и т. д.

Согласно прогнозам Всемирной туристической организации, в 2020 г. доходы от туризма в мире возрастут до 2 трлн. дол. США, а число туристов к 2010 г. увеличится до 1018 млн. чел. Значение туризма в мире постоянно повышается, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны. В странах ЕС и других промышленно развитых странах доходы от туризма составляют порядка 5,5 % ВВП.

Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей в связи с небольшими стартовыми инвестициями, минимальным сроком окупаемости затрат и высоким уровнем рентабельности.

Помимо явной прибыльности, туризм на Западе является мощным фактором усиления престижа страны, роста ее значения в глазах мирового сообщества и рядовых граждан. Кроме того, туризм имеет социальное значение как фактор повышения образовательного уровня людей.

Инвестиционная политика в туризме – это совокупность решений и комплекс мероприятий по организации, развитию и защите инвестиций в отрасль. Туристская индустрия привлекательна как для внутренних, так и для иностранных инвесторов. Инвестиции в туристский сектор могут поступать от государства, частного сектора экономики или от международных организаций.

Государственные инвестиции проявляются в различных формах, начиная от мероприятий по продвижению положительного имиджа страны до предоставления налоговых льгот на туристскую деятельность. Среди основных видов государственных инвестиций можно выделить: снижение цены инвестиций в туристские проекты, которая включает выгодные займы на приемлемых процентных ставках (правительство возмещает разницу между фиксированной процентной ставкой и рыночной), продажу или аренду земли, налоговые льготы, защиту от двойного налогообложения с помощью заключения соглашений с другими странами, снижение пошлин, прямые субсидии или предоставление гарантий на инвестиции с целью привлечения зарубежных инвесторов и др. Следует отметить, что инвестирование туризма – очень рискованное мероприятие, так как этот вид деятельности весьма чувствителен к экономическим, политическим, климатическим и другим изменениям, которые могут резко сократить поток туристов и тем самым существенно повлиять на поступление доходов от туризма.

В бизнесе туризма и гостеприимства четкое предложение турпродукта является одним из основных залогов успеха. Особого внимания заслуживают доступность товара, атмосфера его предложения, взаимодействие организации с клиентом.

Доступность – важная составляющая расширенного толкования эффективности предложения турпродукта. Она определяется легкостью доступа к продукту, т.е. незатруднительной возможностью его приобретения, включает месторасположение и часы работы предприятия.

Атмосфера предложения продукта является решающим фактором при обслуживании клиента. Она может быть главным основанием для решения клиента о сотрудничестве с данным предприятием или организацией.

Атмосфера воспринимается с помощью органов чувств. Главные сенсоры для восприятия атмосферы: визуальные (цвет, яркость, размер и форма), слуховые (громкость и высота звука), обонятельные (запах и свежесть), осязательные (мягкость, гладкость и температура).

Следует подчеркнуть важность одной из главных задач индустрии туризма – развитие обслуживающей стороны туристского бизнеса, внедрение высокой культуры сервиса, заключающейся в умелом удовлетворении нужд клиентов. Она должна пропитывать деятельность компании сверху донизу. По ней будет определяться стиль работы руководства, которое может укреплять свою политику личным примером общения с подчинёнными. Для того чтобы в компании удовлетворялись интересы клиента, необходимо поощрение служащих, действующих в интересах фирмы. И если руководство фирмы хочет ждать от служащих качественного обслуживания клиентов, оно само в первую очередь должно показывать своё расположение как к клиенту, так и к служащим.

Для эффективной работы служащим необходимо знать практически все о туристическом предприятии, где они работают: текущее состояние дел, направления работы фирмы, перспективные планы его развития и т.д. Это требуется для более эффективного привлечения клиентов.

Кадровая политика предприятия во многом влияет на успех фирмы. На работу следует принимать приветливых, работоспособных служащих, которые смогут создать хорошую атмосферу в беседе с клиентом, собирающимся воспользоваться услугами индустрии туризма.

Многие из потенциальных туристов будут испытывать тревогу за качество приобретаемой услуги, которое они должны знать заранее. Опытный служащий всегда сможет уменьшить беспокойство клиента, объяснив ему, что фирма не в первый раз проводит такие туры. Завоевать расположение клиента он сможет, сообщив ему некоторые подробности из истории фирмы, показав при этом благодарственные письма других клиентов.

Самым распространенным местом продажи туристской услуги на сегодняшний день является офис. Чистота, аккуратность, наличие соответствующего оборудования, а также обученный и доброжелательный персонал располагают клиентов и влияют на конкурентоспособность реализации услуг.

Одной из разновидностей экзотического туризма в Узбекистане является развитие конного туризма на базе национальных природных парков, когда туристы из урбанизированных регионов совершают походы на большие расстояния в нетронутые деятельностью человека уголки природы, в труднодоступные места.

Общение с лошадью положительно влияет на состояние человека и его психику, но требует значительных затрат на создание как материально-технической, так и нормативной базы для обучения безопасности туристов. Следует также учесть, что полный курс обучения верховой езде занимает одну – две недели, но относится к разряду элитных развлечений.

Наряду с непосредственно конным туризмом, лошади могут использоваться для верховой езды, различных видов соревнований, игр с мячом, обучения началам джигитовки и т.д. Правильно и грамотно организованное специалистами такого вида развлечение будет способствовать духовной гармонии личности, а также успешному продвижению на рынок этого вида туристического продукта.

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.
TrendStat