Бурняшева Л.А., Османова Ф.Х.
Университетские чтения ПГУ. 2018. Ч.14. С.147-151.

Принципы организации и сегментации сферы делового туризма

В Российской Федерации деловой туризм появился совсем недавно, как и сам туризм в целом, особенно международный, который выделился в данной отрасли намного позже других направлений. Он стал зарождаться в нашей стране лишь в конце XX в. в связи с переходом отечественной экономики к рыночным отношениям и снятием «железного занавеса».

Многие зарубежные источники разрабатывают проблему статистического анализа процессов, которые происходят в деловом туризме, в контексте различных трактовок деловых встреч. Например, специалист в области делового туризма А. Shallcross в журнале «Journal of Convention and Exhibition Management» пишет: «Термин «конференция» использовался в США, чтобы описать практически все встречи, цели которых - обмен идеями, а в Великобритании этот термин уточняется: встречи вне офиса, продолжительностью не менее 6 ч., с участием не менее 15 человек» [1, с.34].

Некоторые зарубежные ученые рассматривают деловой туризм посредством его участников (деловых туристов) [3, с.163]. Например, американские ученые Iloyle, Dorf, Jones формулируют понятие «деловой туризм» через составляющие участников делового туризма. Так, они выделяют корпоративных участников и ассоциации. Безусловно, они составляют весомую долю делового туризма, но не могут охарактеризовать всю деятельность этой сферы [5, с.299].

В отечественной литературе встречаются определения делового туризма, компилирующие отечественные и зарубежные подходы [7, с.203]. Так, в деловом сборнике статей «Деловой туризм и индустрия MICE в России и за рубежом: основы, понятия и тенденции (практический опыт)», изданном Ассоциацией делового туризма, деловой туризм определяется как «поездки со служебными целями, как правило, без получения доходов по месту командирования» [9, с.96]. К деловому туризму относятся, прежде всего, корпоративные поездки для участия в съездах, конгрессах, конференциях, общих собраниях, производственных семинарах, ярмарках, выставках и прочих мероприятиях со служебной целью [11, с.24]. В отличие от поездок с целью отдыха и развлечений решение о деловой командировке, источниках и размерах ее финансирования обычно принимают не сами деловые туристы, а другие лица.

В настоящее время учеными и практическими работниками отмечается повышенный и постоянно растущий интерес к деловому туризму. Вместе с тем вопрос сегментации сферы делового туризма представлен несомненным интересом. К основным сегментам делового туризма следует отнести выставки, частные деловые поездки, конгрессы и конференции, конгрессы-выставки, семинары и тренинги, поощрительные инсентив-туры [13, с.207].

Выставки относятся к одному из основных сегментов делового туризма. Во всем мире ежегодно проводится до 30 тысяч выставок, посвященных всевозможной тематике, здесь у бизнесменов есть возможность пообщаться с коллегами, узнать о нововведениях в свою отрасль и заключить различные контракты [2, с.177].

Организация делового визита на выставку, предполагает заботу о формальной возможности посещения гостем данной выставки (в наличии должна быть виза, оформленный пропуск, купленный билет, аккредитация, необходимые документы в наличии), проживание поблизости от выставочных комплексов, доступность авиа- или железнодорожных билетов на необходимые даты. Для такой поездки необходимо раннее бронирование.

Организация частной деловой поездки во многом эффективнее выставочного туризма [4, с.354].

Конференции или конгрессы следует отнести к масштабным деловым мероприятиям для специалистов определенных отраслей. Такие мероприятия объединяют коллег со всего мира или из конкретных регионов [6, с.148]. Здесь присутствует необходимость бронирования авиабилетов на один рейс, организация заселения гостей в одну гостиницу, а также обеспечение прохода на само мероприятие.

Семинары и тренинги относятся к направлению делового туризма, рассчитаны на специалистов самых разных сфер деятельности. В большинстве случаев они проводятся для повышения квалификации персонала [8, с.63].

Организовывая семинар или тренинг нельзя обойтись без тесного сотрудничества с гостиницей или бизнес-центром. К стандартным необходимым услугам относится проживание, аренда конференц-зала, оборудования (микрофоны, проектор и т.п.) - и их обеспечение целиком отвечает принимающая сторона. Помимо прочего, требуется позаботиться о трансфере, авиабилетах и развлекательной программе (если ее не предоставляет отель) [10, с.27].

В поощрительных инсентив-турах компании развлекают своих отличившихся работников, так что деловые встречи и переговоры здесь сведены к нулю. Важный нюанс организации инсентив-туров: придется меть дело с большой группой - приглашаются сотрудники компании, клиенты, дилеры, торговые агенты, топ-менеджеры и т.д., поэтому работать придется с группой - это касается и бронирования авиабилетов, и трансфера, и расселения в отеле [12, с.25].

Конгрессно-выставочный туризм более динамичный сегмент рынка деловых поездок, он представлен деятельностью, связанной с организацией таких мероприятий как конгрессы, выставки, ярмарки, конференции и прочие мероприятия. Статистика ВТО показывает, что долю конгрессно-выставочного туризма в общем объеме деловых поездок составляют 10-12%. В мире интерес вызывают форумы, конференции, симпозиумы, совещания, семинары, а также выставки и ярмарки.

Важным условием к развитию конгрессно-выставочного туризма представляется требование закрепления репутации за тем направлением, которое оказывается принимающим. Репутация играет большую роль в получении международного признания. Те страны, которые развивают данный вид туризма, характеризует репутация лидеров в научно-техническом направлении. Таким образом, ими привлекаются первоочередно специалисты, а затем постепенно расширяется круг посетителей.

Для того, чтобы привлечь как можно больше участников конгрессно-выставочных мероприятий, имеет важное значение достаточно развитая экономика страны и развитые новые технологии.

Для того, чтобы принять участие в выставке, необходимы большие затраты. При учете стоимости учитывают следующие элементы: площадь, перевозку оборудования, командировку стендистов и другие расходы, следовательно, в конечном итоге, решение в пользу выбора конкретного предложения будет приниматься после предварительного анализа преимуществ, которые способно дать данное мероприятие.

Конгрессы и конференции следует проводить в конгресс-центрах, отелях, театрах и концертных залах, университетах. В XX в., когда наметилась тенденция сближения конгрессной и выставочной деятельности, возникла и получила распространение американская модель центра съездов, представляющая собой сооружения, которые возводятся специально и состоят из больших залов, использованных специально под выставки и в тоже время для приема участников конференций.

Конгрессно-выставочный туризм также занимается приемом делегаций, рабочих групп, профессиональных посетителей, а также предоставляет широкий спектр дополнительных услуг в питании, размещении, организации культурной программы для гостей. Следовательно, необходимо отбирать средства размещения, для эффективной организации конгрессов и конференций. Первостепенным требованием, которое предъявляется организаторами к гостинице является емкость номерного фонда, то есть вместимость, которая должна быть достаточна для проживания участников в одной гостинице.

Деловой туризм представлен также инсентив-турами. Термин «incentive» следует понимать как побудительный, поощряющий. Данный импликативный вид туризма имеет ввиду поездки, которыми организации могут награждать своих работников за высокие показатели в работе или мотивировать на более производительный труд в будущем, а также проводятся выездные семинары, совещания, конференции.

Следует выделить два вида инсентив-туров: индивидуальные туры; выездные семинары, конференции, дилерские школы.

Инсентив-туризм преследуются такие цели, как презентация и продвижение новых продуктов или услуг, повышение производительности и качества, формирование лояльной и сплоченной команды.

Таким образом, нами были рассмотрены принципы организации и сегментации сферы делового туризма.

Библиографический список

1. Блохин Ю.И. Концепция социально-экономической модели развития туризма в крупном туристском центре или регионе // Туристские фирмы. 2012. Вып.17. С.34.
2. Бурняшева Л.А. Россия и образование в современное время // Научный вестник Московского государственного горного университета. 2007. №1. С.176-182.
3. Бурняшева Л.А., Газгиреева Л.Х. К вопросу о формировании туристско-рекреационного кластера как основы развития особых экономических зон // Вестник Северо-Осетинского государственного университета им. Коста Левановича Хетагурова. 2016. №3. С.161-165.
4. Бурняшева Л.А., Газгиреева Л.Х. Управление нововведениями и инновационными процессами в российских гостиничных организациях // Современные тенденции и актуальные вопросы развития туризма и гостиничного бизнеса в России. 2017. С.354-365.
5. Бурняшева Л.А., Гончарова Е.Н., Лифенко А.А. Роль брендинга в формировании туристской привлекательности региона // Теоретические и практические аспекты развития научной мысли в современном мире. 2015. С.298-300.
6. Бурняшева Л.А., Гончарова Е.Н., Лифенко А.А. Сущность и определение понятия «туристская привлекательность региона» // Интеграционные процессы в науке в современных условиях. 2015. С.148-150.
7. Гончарова Е.Н., Бурняшева Л.А., Маранцман К.А. PR-компании как эффективный инструмент продвижения туристского продукта // Тенденции и перспективы развития науки XXI века. 2015. С.202-204.
8. Горбунов А.П., Бурняшева Л.А., Газгиреева Л.Х., Рудь Н.Ю. Инновационный туристский кластер как модель устойчивого развития регионов // Известия Кабардино-Балкарского научного центра РАН. 2016. №4(72). С.62-66.
9. Гукепшокова М.А., Бурняшева Л.А., Гончарова Е.Н. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) как фактор успешного функционирования гостиничного предприятия // Инновационные процессы в научной среде. 2016. С.95-97.
10. Заврумов З.А., Алимурадов О.А., Головченко И.Ф., Сыроваткин А.Н., Гаджимурадов Б.М. Материалы к рассмотрению вопроса «Об итогах НИР в 2006 году и задачах на 2007 год и перспективу» на заседании ученого совета ПГЛУ // Вестник ПГЛУ. 2007. №1-2. С.10-49.
11. Касаева Т.В., Касаев А.Ю. Экономика эффективного человеческого капитала // Развитие экономики и менеджмента в современном мире. 2015. С.22-25.
12. Касаева Т.В. Роль трудового ресурса человека в общественной производительной комбинации // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2012. №11(115). С.22-26.
13. Рудь Н.Ю., Газгиреева Л.Х., Бурняшева Л.А. Актуализация развития курортно-рекреационного комплекса России // Современные фундаментальные и прикладные исследования. 2016. Т.1. №2(21). С.207-211.