Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Менеджмент
Маркетинг
Экономика
Другие

Новик Л.И., Ивенина А.В.
Вісник ДІТБ. Серія: Економіка, організація та управління підприємствами
туристичної індустрії та туристичної галузі в цілому. - 2008. - №12. - С.60-66.

Разработка стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия санаторного типа

санаторий Рассмотрены современные подходы к разработке стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятий санаторного типа. Обосновывается положение о том, что формирование стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью санатория следует рассматривать как систему, предполагающую определение направления развития, разработку комплекса мероприятий по эффективному приближению к выбранному ориентиру, а также поэтапную оценку и контроль за процессом реализации выбранной стратегии.

Ключевые слова: санаторно-курортный комплекс, стратегия управления, формирование и стратегия финансирования, оценка реализации стратегии, потенциал предприятия.

В современной Украине санаторно-курортные учреждения еще не накопили достаточно практического опыта функционирования в рыночных условиях, что объективно обусловливает необходимость использования принципов стратегического управления, охватывающего все сферы деятельности современного туристического предприятия. Это позволяет связывать перспективы последнего с текущими возможностями, уменьшать влияние стратегических неожиданностей посредством поиска новых форм управления, обеспечивая тем самым рост прибыли и конкурентоспособности.

Анализ отечественных и зарубежных публикаций свидетельствует о существовании большого спектра мнений о структуре процесса стратегического управления, количестве, содержании и последовательности его этапов [1-3]. Отмеченное подчеркивает недостаточную изученность проблемы и актуальность ее дальнейшего исследования.

Целью данной статьи является теоретическое обоснование и аргументация основных этапов процесса разработки стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью санатория как системы с учетом специфики данного типа предприятия.

Стратегическое управление необходимо в любой сфере хозяйственной деятельности. При этом важно учитывать, что единой стратегии для всех предприятий не существует, как не существует и единого универсального стратегического управления. Каждое предприятие уникально в своем роде , поэтому и процесс выработки стратегии для каждого предприятия уникален, так как зависит от его позиции на рынке, динамики его развития, потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого товара или оказываемых услуг, состояния экономики, культурной среды и ряда других факторов [ 4 ] .

Многие предприятия Украины, в том числе и туристические, в своей деятельности применяют некоторые элементы стратегического управления, однако говорить о последовательном использовании концепции стратегического управления не представляется возможным. В этой связи возникает необходимость в разработке и внедрении в практическую деятельность системы стратегического управления. При этом данная система должна соответствовать специфике предприятия любой отрасли экономики, в частности индустрии туризма [5, 6].

В настоящее время индустрия туризма является собирательным понятием для многочисленных и разнообразных форм деятельности, которые специализируются на рынке услуг, связанных с приемом и обслуживанием туристов. Особое место здесь занимает санаторно-курортный комплекс. Ведущую роль в нем играют санатории, пансионаты с лечением, санатории-профилактории, санаторные оздоровительные лагеря [7]. Данный комплекс представлен сетью лечебно-профилактических учреждений, основным видом деятельности которых является медицинский, направленный на профилактику и снижение заболеваемости, инвалидности и смертности населения.

Санаторий - это стационарное учреждение для отдыха, лечения и профилактики заболеваний преимущественно природными (климат, минеральные воды, лечебные грязи) и физиотерапевтическими средствами (диета, режим). В отличие от большинства организаций гостиничного хозяйства санаторий имеет ряд особенностей. Медицинское оснащение санаторного учреждения зависит от двух причин: основных природных лечебных факторов, которые применяются в здравнице, и от профиля её деятельности. По доминирующему природному лечебному признаку оздоровительные учреждения делятся на климатические, где основным лечебным фактором выступает биоклимат, бальнеологические, в которых лечение основывается на применении минеральных вод, и грязевые. При этом возможно сочетание различных природных ресурсов: климато-биологических, климато-грязевых, климато-бальнео-грязевых. Профиль санатория определяется заболеваниями, на лечении которых он специализируется, а именно: туберкулёзные, желудочно-кишечные, кардиологические, органов дыхания и др. [8].

В целом санаторно-курортный комплекс выступает одной из наиболее важных отраслей туризма. Однако в Украине, особенно в годы становления рыночной экономики, эта сфера не стала такой же прибыльной и эффективной, как в других странах. Объективный характер развития рыночных отношений в отечественном здравоохранении выражается в осознании населением экономической важности своего здоровья, в коммерциализации санаторно-курортного обслуживания, в увеличении объема платных медицинских услуг. Изменяется статус самого санаторно-курортного учреждения, которое приобретает черты предприятия, самостоятельно действующего субъекта хозяйствования.

Следовательно, в условиях становления рыночной экономики для предприятий санаторно-курортного комплекса Украины наиболее актуальной была задача выживания, а стратегические вопросы оказались отодвинутыми на второй план. В то же время предприятия гостиничной индустрии очень сильно подвержены воздействию внешней среды. Для уменьшения влияния стратегических неожиданностей на функционирование предприятий санаторного типа представляется необходимым использование принципов стратегического управления. В этой связи целесообразно рассмотрение специфических особенностей разработки стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия санаторного типа.

В условиях растущей конкуренции от руководства санаторно-курортного учреждения требуется организовать работу таким образом, чтобы здравница функционировала как можно эффективнее, чем ее конкуренты. Этому способствует правильный выбор стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью, которая предполагает эффективное достижение целей экономическими методами и средствами. При этом она призвана обеспечить формирование и эффективное использование финансового и ресурсного потенциалов санатория, расширение и оптимизацию его взаимосвязей с внешней предпринимательской средой.

Разработка стратегии является одной из ключевых функций управления и представляет собой процесс формирования обоснованных мер и планов достижения намеченных целей организации. В процессе разработки стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью санатория большое значение имеет комплексность, поскольку каждый альтернативный вариант предусматривает анализ всех без исключения вопросов его финансовой, ресурсной и организационной обеспеченности, определения и согласования временных и количественных параметров.

Процесс формирования стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия санаторного типа следует рассматривать как систему, которая должна содержать ряд этапов:

1) разработку целей, исходя из анализа и прогноза финансово-экономического состояния внешней среды, а также анализа внутренней среды санатория;
2) уточнение приоритетов в совокупности целей;
3) выявление сильных и слабых сторон финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
4) адаптацию к внешней среде;
5) определение основных направлений формирования, накопления, распределения ресурсов и поиск новых источников финансирования;
6) формирование элементов стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью;
7) отражение стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью в конкретных финансовых программных документах и стратегических планах;
8) реализацию стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью;
9) поэтапный анализ и контроль за реализацией стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью;
10) использование результатов анализа для конкретизации стратегических направлений развития предприятия.

Представим характеристику каждого из названных этапов, учитывая при этом, что они должны находиться во взаимосвязи и реализовываться в определенной последовательности.

Первоначальный этап предполагает выработку целей, которые должны обеспечивать формирование достаточного объема собственных финансовых ресурсов, высокорентабельное использование собственного капитала, оптимизацию структуры его активов, а также приемлемость уровня финансовых рисков в процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Система стратегических целей должна основываться на исследовании факторов внешней и внутренней сред, а также конъюнктуры финансового рынка. Анализ внешней среды предопределяет изучение экономико-правовых условий финансовой деятельности санаторного учреждения и их возможного изменения в предстоящем периоде. Затем анализируется конъюнктура финансового рынка и определяющие ее факторы, разрабатывается прогноз конъюнктуры в разрезе отдельных сегментов этого рынка, связанных с предстоящей деятельностью предприятия санаторного типа [5].

Следовательно, анализ внешней среды позволяет туристическому предприятию выявить перечень опасностей и возможностей, с которыми оно сталкивается в процессе реализации стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью. Необходимо иметь полное представление не только о существенных внешних проблемах, но и о внутренних потенциальных преимуществах и недостатках предприятия гостиничного типа, так как каждое предприятие имеет свои особенности, обусловленные, например, сложившимся составом кадров, материально-технической базой, корпоративной культурой. Поэтому разработка стратегии управления должна производиться с учетом указанных особенностей.

Второй этап представляет собой выявление приоритетов в совокупности целей стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью. Данные приоритеты ранжируются по следующей схеме:

а) обеспечение максимальной рентабельности при имеющемся наборе видов деятельности, определяемом такими показателями, как: объем продаж санаторных услуг, уровень и норма прибыли, темпы ежегодного прироста объема продаж и прибыли, доля на рынке, структура капитала, сумма выплаченной заработной платы, уровень качества предоставляемых услуг;
б) обеспечение устойчивости положения санаторно-курортного предприятия по таким направлениям: расходы на исследование и разработку новых видов услуг, оценка потенциала конкурентоспособности, анализ инвестиционной и кадровой политики, решение социальных вопросов;
в) разработка новых направлений развития и новых видов деятельности санаторного учреждения, что предполагает развитие информационных систем и разработку новых видов услуг [9].

На данном этапе следует учитывать, что сфера приоритетов стратегии управления должна быть ограниченной, поскольку одновременная реализация нескольких стратегических направлений реально невыполнима.

На третьем этапе определяются сильные и слабые стороны финансово-хозяйственной деятельности предприятия санаторного типа. К сильным относятся стабильный прирост объема реализации санаторных услуг и прибыльности, дополнительный денежный поток. Слабые стороны выявляются по таким признакам, как снижение рентабельности, отрицательный денежный поток возможностей (улучшение структуры расходов), признаки общеэкономической депрессии.

Четвертый этап охватывает все действия стратегического характера, которые улучшают отношения туристического предприятия с его окружением. Здесь необходимо выявить соответствующие варианты и обеспечить эффективное приспособление стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью к окружающим условиям. Такая деятельность предполагает установление экономических и финансовых возможностей конкурентов, выбор направлений финансовых действий и маневренности для достижения преимущества над конкурентами, учет риска инфляционных колебаний финансового рынка.

На пятом этапе определяются основные направления формирования и распределения финансовых ресурсов. При этом главным источником формирования является стоимость реализованных услуг, различные части которой приобретают форму денежных доходов и накоплений. В рамках этапа важно определить, соответствует ли объем финансовых ресурсов, полученных за счет перераспределения между разными источниками, потребностям туристического предприятия, а также необходимо оценить возможность привлечения заемных средств для санатория, их своевременного возмещения, нахождения новых источников финансирования.

Шестой этап предполагает формирование элементов стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью санатория, к которым относятся:

- планирование и контроль финансовых потоков и ресурсов;
- организационно-правовое оформление;
- выбор специальных инструментов для реализации стратегии;
- анализ и оценка финансовых рисков.

Процесс планирования начинается с прогнозирования объема реализации услуг, и лишь затем прогнозируются финансовые результаты. Определение будущего объема реализации услуг является входной точкой и необходимым элементом установления взаимосвязи между возможностями развития туристического предприятия, потребностями в инвестициях и финансовых ресурсах.

Основные цели контроля заключаются в выявлении внутренних резервов, позволяющих улучшить систему принятия решений и поиск путей повышения эффективности управления предприятием в целом.

Реализация стратегии управления осуществляется с помощью специальных инструментов, среди которых можно выделить тактические планы, политику туристической организации, процедуры принятия типовых решений, правила, бюджеты, текущее управление реализацией планов.

При оценке стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью следует произвести фиксацию рисков, т.е. ограничить количество существующих рисков, используя принцип “разумной достаточности”. Этот принцип основывается на учете наиболее значимых и распространенных рисков, а именно таких как региональный, природно-естественный, политический, законодательный, транспортный, имущественный, организационный, личностный, маркетинговый, расчетный, инвестиционный, валютный, кредитный, финансовый [9].

Седьмой этап заключается в отражении стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия санаторного типа в конкретных программных документах и планах. Задача данного этапа состоит не только в том, чтобы показать и доказать нужность и важность использования внутренних резервов и финансовых ресурсов для туристического предприятия, но и обосновать преимущества их использования в условиях рыночной ориентации и выживаемости в конкурентной борьбе.

На восьмом этапе формируются условия для осуществления стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью. Важной особенностью здесь является то, что хорошее выполнение стратегии обладает способностью компенсации негативных последствий, которые могут возникать в процессе ее реализации по причине имеющихся недостатков либо же в силу появления в среде непредвиденных изменений.

Для успешной реализации стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью санаторному учреждению необходимо соблюдать следующие правила:

- цели и планы доводятся до работников для того, чтобы добиться с их стороны не только понимания того, что делает предприятие, но и неформального вовлечения их в процесс выполнения стратегии, в частности сформировать у сотрудников обязательства перед туристическим предприятием по реализации стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью;
- руководству следует не только своевременно обеспечивать поступление всех ресурсов, необходимых для реализации стратегии управления, но и иметь план ее реализации в виде целевых установок и фиксировать достижение каждой цели [10].

Девятый этап обеспечивает критико-аналитическую оценку стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия. Для того чтобы своевременно оценить правильность и пригодность принятых в прошлом решений, необходима постоянная их проверка и оценка с учетом постоянно меняющейся рыночной ситуации. В этом случае контроль нужен не столько для обнаружения и поиска ошибок (для этого существует такой метод контроля, как ревизия), сколько для осуществления необходимых поправок на намеченном курсе и выявления недостатков в использовании финансовых ресурсов.

Кроме того, система стратегического контроля предполагает установление показателей, по которым будет проводиться оценка реализации стратегии. К ним относятся показатели:

- эффективности;
- использования человеческих ресурсов;
- характеризующие состояние внешней среды;
- характеризующие внутриорганизационные процессы.

При выборе показателей для стратегического контроля руководство туристического предприятия должно расставить их приоритеты таким образом, чтобы суметь сделать однозначный вывод в том случае, если одни показатели будут свидетельствовать о возникновении проблем при реализации выбранной стратегии, а другие - об успешном ее осуществлении.

Десятый этап предполагает использование результатов анализа для конкретизации стратегических направлений развития туристического предприятия. Такая корректировка заключается в обеспечении единства решения и исполнения, предупреждении возможных ошибок и недоработок, своевременном выявлении отклонений от заданного направления, эффективном достижении поставленных задач в установленные сроки. При этом корректировка по результатам проведенного анализа и контроля может касаться как стратегий, так и целей санатория. Здесь принимаются важные стратегические решения по вложению средств в перспективные направления развития туристического предприятия, закрытие нерентабельных подразделений деятельности санатория и т.п. [11].

Таким образом, в данной статье была предпринята попытка построения алгоритма разработки финансово-хозяйственной деятельности предприятия санаторного типа. Привлекательность данного алгоритма состоит в том, что с его помощью можно оптимизировать финансовый потенциал предприятия и достигнуть максимума преимуществ в рыночных условиях при минимуме затрат, а также обеспечить соответствующее финансирование с целью получения максимальной прибыли.

Стратегическое управление носит сложный характер и требует учета множества факторов. Вместе с тем оно позволяет выявить круг проблем, стоящих перед предприятием, и некоторый набор различных способов их решения. Чтобы стать стратегией, этот набор должен сформироваться в систему.

Следовательно, процесс разработки стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью санаторного учреждения должен включать такие составляющие:

- стратегическое и тактическое планирование;
- организационно-правовое оформление финансовых потоков;
- контроллинг в управлении финансово-экономической деятельностью;
- выбор эффективных финансовых инструментов;
- управление финансовыми рисками;
- использование инвестиционных решений;
- диагностику и прогнозирование финансового потенциала предприятия.

Все отмеченные выше элементы стратегии управления финансово-хозяйственной деятельностью санаторного предприятия предопределяют его конкурентоспособность на рынке туристических услуг. Достижение именно этой цели и должна обеспечить в перспективе система управления предприятием.

Литература

1. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ.; Под. ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2003. - 560 с.
2. Зорин И.В., Каверина Т.П. и др. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 288 с.
3. Тихонова Н.И. Аспекты стратегического планирования в туристическом бизнесе // Экономика Крыма. - 2003. - №10. - С.37-39.
4. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление: Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с.
5. Бойко М., Гопкало Л. Засади формування пріоритетних напрямків туристичної політики України / / Регіональна економіка. - 2005. - №1. - С.20-22.
6. Родионов А.В. Анализ стратегии в процессе управления // Економіка. Менеджмент. Підприємництво / Східноукр. держ. університет. - 2006. - №1. - С.275-278.
7. Ткаченко Т., Мельниченко С. Тенденції розвитку світового туризму // Вісник КНТЕУ. - 2004. - №6. - С.80-85.
8. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. А.Д. Чудновского. - М., 2001. - 130 с.
9. Шершньова З.Є. Стратегічне управління: Підручник. - К: КНЕУ, 2004. - 344 с.
10. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТЕИС, 2004. - 239 с.
11. Міщенко А.П. Стратегічне управління. - К.: Центр навчальної літератури, 2004. - 336 с.

У статті розглянуто сучасні підходи до розробки стратегії управління фінансово-господарською діяльністю підприємств санаторного типу. Обґрунтовано положення про те, що формування стратегії управління фінансово-господарською діяльністю санаторію слід розглядати як систему, що припускає визначення напряму розвитку, розробку комплексу заходів щодо ефективного наближення до вибраного орієнтиру, а також поетапну оцінку і контроль за процесом реалізації вибраної стратегії.

Modern approaches to strategy elaboration of management of financial and economic activity of enterprises of sanatary type are considered. Position is proven that it is necessary to examine forming of strategy of management of financially-economic activity management of sanatorium as a system supposing the direction finding development, development of complex of measures on the effective approaching to the chosen reference point, and also stage-by-stage estimation and control after the process of realization of the chosen strategy.

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.