Крайносвіт Д.Р.
Матеріали ІIІ Міжнар. наук.-практ. конф.
«Економіко-правові дискусії» (м. Кропивницький, 30 квітня
2022 р.). Кропивницький: ЛА НАУ, 2022. 403 с. С.158-159.
Маркетинговий менеджмент туристичних підприємств в умовах ЗЕД
Процес рекламної діяльності на іноземних ринках включає ті ж етапи, що і на внутрішньому ринку, лише тепер вони є конкретизованими у відношенні до певного інструменту політики просування продукції на зовнішніх ринках міжнародної реклами. Здійснення рекламної діяльності туристичної агенції на закордонних ринках має на увазі участь сторонніх підприємства і організацій, зокрема, рекламних агентств [2; 3].
При плануванні маркетингової стратегії та подальшого менеджменту формується програма з 6 етапів, а саме:
- Визначення цільової аудиторії. Здійснюючи зовнішньоекономічну діяльність і здійснюючи міжнародний маркетинг, потрібно сегментувати зарубіжні ринки і визначити цільові сегменти. Це початковий період розміщення продукту, який, в свою чергу, прямо впливає на зміст рекламних повідомлень. Реклама на зарубіжних ринках буде мати більший вплив на ймовірних покупців туристичних послуг, якщо їх зміст буде орієнтуватись на певну цільову аудиторію.
- Формулювання цілей міжнародної реклами. Головні цілі реклами є схожими в різних державах. Це, в першу чергу, збільшення продажів продукції наявним споживачам, а також залучення нових клієнтів для придбання продукту.
- Встановлення рекламного бюджету. Необхідно відзначити, що бюджет на розробку рекламної кампанії є обов'язковою частиною загального кошторису витрат, передбаченої для політики просування послуг на іноземних ринках, яку потрібно брати до уваги в практичній діяльності агенції.
- Розробка рекламного повідомлення. На цьому етапі йдеться мова про розробку унікальних повідомлень для кожного зовнішнього ринку, які мають всі шанси максимально впливати на поведінку покупців в окремих країнах. При розробці рекламних повідомлень керівнику туристичного підприємства необхідно враховувати можливості стандартизації і адаптації міжнародної реклами.
- Вибір засобів поширення рекламних повідомлень. Тут варто звернути увагу на основний канал комунікації цільової аудиторії та в якому форматі зручно отримувати інформацію. На основі цієї статистики буде обраний найбільш ефективний спосіб, аби якнайбільша частина цільової аудиторії змогла отримати рекламне повідомлення. Також при виборі певного засобу поширення буде змінюватись спосіб зворотнього зв’язку для потенційних клієнтів.
- Оцінка ефективності міжнародної реклами. Значно важче дати цю оцінку, ніж кваліфікувати ефективність розробки рекламної кампанії на внутрішньому ринку. Це пояснюється віддаленістю окремих зовнішніх ринків і складністю процесу збору інформації про сприйняття рекламних повідомлень і їх вплив на продажі послуг [1].
Інструментарій маркетингових засобів просування на ринку послуг фактично той самий, що й на ринку товарів: реклама, стимулювання збуту, прямий маркетинг, прямі продажі, зв’язки з громадськістю. Нематеріальний характер послуг та неможливість вивчити їх органолептично перед купівлею зумовлюють значну складність для інформування і демонстрування споживачеві [4].
Таким чином, при менеджменті маркетингу в умовах ЗЕД в основі має бути закладена статистика країни на яку виходить підприємство, дослідження цільової аудиторії та зовнішнього ринку. При цьому стратегії та менеджмент можуть і мають відрізнятися, залежно від країни та ринку з яким буде працювати підприємство. Етапи підготовки та дослідження є основними при виході на зовнішні ринки та формують фундамент для ефективного менеджменту.
Список використаних джерел
1. Гладка Х.Ю. Маркетинг міжнародних туристичних послуг: Кваліфікаційна робота. URL: http://dspace.wunu.edu.ua/bitstream/316497/40928/1/Гладка_Христина.pdf.
2. Павленко О.Ф. Маркетинг: підручник. К.: КНЕУ, 2003. 246 с.
3. Примак Т.О. Маркетингові комунікації в системі управління ринковою діяльністю підприємства: дис... д.е.н.: 08.06.01. Київ: КНЕУ, 2004. 616 с.
4. Примак Т.О., Костюченко А.М. Маркетингові аспекти просування послуг. URL: http://vlp.com.ua/files/84.pdf.