Крівенко Є.Є., Поколодна М.М.
Матеріали ІІІ Міжнар. наук.-практ. конф.
«Сучасні тенденції розвитку індустрії туризму
та гостинності: глобальні виклики»
(м. Харків, 15 квітня 2024 р.). Харків:
ХНУМГ імені О.М. Бекетова, 2024. 342 с. С.252-254.

Сучасні інноваційні форми проведення екскурсій

Ринок туристично-екскурсійних послуг характеризується високим ступенем конкуренції. Сьогодні екскурсант хоче бачити щось більше, ніж традиційну оглядову чи музейну екскурсію. Використання нових інноваційних видів і форм проведення екскурсії, впровадження сучасних технологій в екскурсійну діяльність - це ті вимоги, які висуває екскурсант ХХІ століття. Такі вимоги дають нові поштовхи для розвитку і осучаснення екскурсійної справи, змушують виробників туристично-екскурсійних послуг активно звертатись до інновацій у сфері екскурсійного обслуговування.

Серед основних інноваційних форм проведення екскурсій виділяються наступні: інтерактивна екскурсія, квест-екскурсія, віртуальна екскурсія та інші. Дамо коротку характеристику кожній з них.

• Інтерактивна екскурсія. Зазвичай екскурсія передбачає досить пасивну участь екскурсантів в процесі екскурсії: вони слухають, дивляться, переміщаються по об'єктам, але при цьому зазвичай дуже поверхнево сприймають побачене. Інтерактивні екскурсії дозволяють залучити учасників в активну взаємодію з екскурсоводом і підштовхнути їх до «самостійного» дослідження об'єктів екскурсії [1]. Це суттєво посилює гостроту сприйняття матеріалу й робить екскурсію більш корисною. Інтерактивність в екскурсіях полягає в тому, що екскурсанти не просто споглядають, а досліджують об’єкти за допомогою ігрових технологій та залучення до творчої та інтелектуальної діяльності. Наприклад на інтерактивних екскурсіях екскурсантам пропонується виконувати нескладні індивідуальні або групові завдання, клеїти, малювати, складати мозаїки, опановувати техніки виготовлення традиційних народних промислів. Всі ці дії керовані екскурсоводом і поєднуються з традиційним показом і розповіддю про екскурсійні об’єкти. Інтерактивні екскурсії проводяться на будь-яку тематику.
• Квест екскурсія - це гра-дослідження, що відбувається за заздалегідь визначеними метою й маршрутом та розробленим сценарієм. В процесі екскурсії учасникам необхідно подолати перешкоди у вигляді завдань, головоломок, загадок, дешифрування текстів, тайнописів тощо [2]. На кожному з цих етапів екскурсанти отримують й активно досліджують нову інформацію про екскурсійні об’єкти, переживають історичні події (у грі), що сприяє полегшеному, когнітивному запам’ятовуванню матеріалу, розвитку образного мислення й розширенню світогляду людини. Квест-екскурсія є груповою формою організації заходу, яка дає змогу згуртувати колектив, сформувати у екскурсантів навички командної роботи, співпраці, взаємодопомоги та здорової конкуренції. Місцем для проведення квест-екскурсії може бути і вулиця (вулиці, двори, площі) міста, і приміщення (музеї, старовинні будинки, храми, замки, підземелля тощо). Організація квест-екскурсії може передбачати залучення учасників сучасних подій, акторів для доповнення сюжету гри яскравими персонажами (історичними, казковими) відповідно тематиці заходу.
• Віртуальна екскурсія - це подорож тривалістю до 24 год., яку особа здійснює у віртуальному просторі та реальному часі з метою дистанційного пізнання світу, що надає можливість людині сприймати віртуальні об’єкти як реальні, використовуючи інформаційний туристичний ресурс (3D-панорами), та під час здійснення якої єдиним способом пересування є технічний пристрій [3]. Останнім часом віртуальні екскурсії набувають все більшої популярності. В Україні вона спочатку була спричинена пандемією COVID-19, а потім, на жаль, повномасштабною війною. Також віртуальні екскурсії допомагають людям з обмеженими можливостями; використовуються для маркетингу та реклами; дозволяють віртуально відвідувати та досліджувати віддалені, малодоступні або навіть повністю закриті для туристів місця, об’єкти минулого та навіть вигадані світи.

Отже, у висновку можемо зазначити, що екскурсант ХХІ ст. - це мобільна, вибаглива, обізнана людина, яка висуває нові вимоги до екскурсійного супроводу. Це нові інноваційні види і форми проведення екскурсій, впровадження сучасних технологій в екскурсійну діяльність, нові теми екскурсій, додаткові послуги під час екскурсій та інше. Інноваційні аспекти в екскурсійному супроводі знаходяться в перманентному розвитку і тому виступають актуальною темою для подальшого вивчення і дослідження.

Література

1. Верес К. О. Інноваційні технології в екскурсійному супроводі // Збірник наукових праць SWorld. 2014. №2. Т.34. С.29-35.
2. Ковальчук Т.І. Квест-екскурсія як форма активного пізнання світу учнями і студентами // Український педагогічний журнал. 2017. №4. С.159-161.
3. Скопа О.О. Інформаційні технології у професіональній діяльності фахівця // Наукові праці УДАЗ. 2000. №1. С.103-106.