Литвин О.В.
Матеріали VІІІ Всеукр. наук.-практ. конф.
"Сучасні проблеми і перспективи економічної динаміки"
(м. Умань, 18 листопада 2021 р.)
Умань: Візаві, 2021. 751 с. C.622-624.

Роль інклюзивного туризму в індустрії гостинності

Інклюзивний туризм являється одним із ефективних способів реабілітації осіб з обмеженими можливостями та набуває все більшої популярності в світі. Ринок доступного туризму виконує важливе соціальне завдання щодо дотримання прав і свобод людини з особливими потребами.

Аналіз міжнародного досвіду з цього питання засвідчив багато дієвих інструментів формування такого середовища. Так, до структурних компонентів інклюзивного туризму міжнародними організаціями було включено наступні елементи [1]:

• забезпечення реалізації концепцій безбар’єрної архітектури шляхом створення інклюзивного туристського простору, інклюзивної інфраструктури, спорудження об’єктів нерухомості відповідно до норм та стандартів інклюзивності;
• доступність усіх видів транспорту для користування ним людьми з інвалідністю;
• забезпечення якісних послуг щодо супроводження туристів шляхом навчання персоналу відповідним кваліфікаціям;
• інклюзивність культурно-розважальних об’єктів;
• інклюзивна складова маркетингової діяльності, зокрема формування комфортних умов бронювання, презентації туристських пропозицій тощо.

Світовий досвід надання туристичних послуг має стати прикладом для України у створенні умов для забезпечення їх доступності людям з особливими потребами.

Країнами-лідерами з розвитку рекреаційного та реабілітаційного видів туризму є США, Франція, Німеччина. Основні тури передбачають поїздки в оздоровчі центри, спеціалізація яких передбачає лікування захворювань, що стали причиною інвалідності, а основними напрямками є ортопедична, неврологічна та серцевосудинна реабілітація, в особливу категорію входить оздоровлення дітей-інвалідів.

Ізраїль вже багато років приймає туристів з особливими потребами. Спеціально для туристів з інвалідністю діє туристична кампанія та створений спеціальний сайт Israel4All (https://www.israel4all.com/), основне завдання яких є надання допомоги особливим категоріям людей. Компанія пропонує інклюзивні тури, які включають в себе адаптовані туристичні маршрути, досвідчених екскурсоводів, які спеціалізуються на роботі з туристами з інвалідністю, спеціальне харчування, яке варіюється відповідно до потреб.

В Ізраїлі за ініціативою Державної туристичної корпорації діють проекти, що стосуються створення належних умов для людей з обмеженими можливостями (будуються нові об’єкти та перебудовуються старі з урахуванням потреб людей з інвалідністю). Зокрема, на пляжах розташовані спеціально обладнані ліфти, роздягальні, душові кабінки, туалети, тераси з навісами і зручними під’їздами та спусками до моря. Для купання існують спеціальні коляски для води [2, с.193].

Важливою складовою розвитку інклюзивного туризму в Іспанії є інформаційне забезпечення. Спеціальний сайт «Доступний туризм» містить інформацію про можливі поїздки в Каталонію, де створені необхідні умови для прийому людей з обмеженою можливістю. Технічне оснащення сайту дозволяє людям з інвалідністю мати повний доступ до інформації без сторонньої допомоги. Сайт доступний на шести мовах: каталонській, іспанській, англійській, французькій, італійській та німецькій. Національний художній музей Каталонії надає послуги особам із вадами слуху, проводячи екскурсію за допомогою жестової мови та міжнародної системи знаків (SIS). Центральні вулиці міст обладнані рампами, всі автобуси пристосовані для такої категорії населення, в готелях є спеціальні номери, зручні для них. Кожна нова станція метро має спеціальне обладнання для людей з обмеженими можливостями.

Одним із пріоритетних напрямків розвитку Польщі є доступність туризму для людей з особливими потребами. Тут активно діють декілька Інтернет-порталів для таких туристів. Зручними для людей з особливими потребами стали пляжі, спортивні, ігрові та дитячі майданчики, вбиральні. У таких містах, як Пеніни, Татри та Столові гори, працюють табори для людей із розумовими вадами. Розроблено спеціальні маршрути та мотузкові парки для людей із вадами зору та людей, які пересуваються на візках, у Краконошах та інших містах [3].

Україна має усі можливості для розвитку інклюзивного туризму щоб бути конкурентоспроможною на європейському ринку туристичних послуг. Сільський зелений туризм є одним із напрямків туристичної діяльності, який може активно надавати інклюзивні послуги з реабілітації осіб з інвалідністю, що дасть можливість відновлення психофізіологічного стану та активної соціальної адаптації.

Список використаних джерел

1. Офіційний сайт міжнародної організації ETAN. URL: http://www.etan.org/.
2. Труніна І.М. Стан міжнародного туризму для осіб з інвалідністю в Україні // Modern Economics. 2019. №15. С.191-195.
3. Narodowy portal turystyczny. URL: https://www.polska.travel/.