Малтиз В.В., Венгерська Н.С.
Матеріали ІV Міжнар. наук.-практ. конф.
"Економічний розвиток держави, регіонів і підприємств:
проблеми та перспективи" (м. Львів, 28-29 квітня 2021 р.)
Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2021. 421 с. C.67-69.
Маркетинг туристичних дестинацій в сучасних економічних умовах
Сьогодні дестинація набуває неабиякої актуальності серед вітчизняного туризму. Україна не обмежена у туристичних продуктах, відповідно є відчутна перспектива регіонального розвитку у сфері туризму, передумови до створення об’єктів креативного туризму, дестинацій тощо.
Але, варто зазначити, що наступним етапом після створення та укомплектування туристичних продуктів йде його просування - маркетинг. Відтак головною метою на цьому етапі є пошук цільової аудиторії (клієнта), вибір методів та каналів інформування і розповсюдження інформації.
Провівши критичний огляд літературних джерел, слід зазначити, що існують обмежені знання про те, як туристична сфера може співпрацювати в просуванні своїх напрямків за допомогою Інтернет простору. Щоб ефективно і успішно вловлювати динамічний і своєрідний характер маркетингу і розвитку нових напрямків. Досліджень у сфері маркетингу туристичних дестинацій дійсно не багато і вони носять фактично теоретичний характер та майже не враховують сучасні умови та обмеження.
Провівши аналіз зарубіжного досвіду стосовно маркетингу дестинацій, слід зазначити, що провідні країни активно працюють над розвитком «розумного туризму» враховуючи побажання потенційних клієнтів. Згідно зі звітом, опублікованим спільно Китайською академією туризму і mafengwo.cn, більше 70% китайських незалежних мандрівників хотіли б мати інтегрований туристичний веб-сайт, на якому була б представлена інформація, продукти і послуги туристичних дестинацій та особливостей турів. Веб-сайт інтелектуального туризму повинен бути спроектований як універсальна веб-платформа, що забезпечує комплексне зміст і функції, необхідні туристам. Крім того, цей веб-сайт повинен бути зручний для туристів та оснащеним високим функціоналом. Його функція полягає в тому, щоб бути ефективним інструментом для маркетингу дестинацій і, в результаті, підвищувати конкурентоспроможність дестинації.
Досліджуючи зарубіжний досвід, слід звернути увагу на такий метод маркетингу туристичних дестинацій як карт-система, це інноваційний метод формування дестинацій мережевого типу, яка використовується з метою просування регіонального турпродукту (Destination-Card-Systeme). Цей метод просування активно розвивається у країнах Альпійського регіону. Впровадження карт-системи дозволяє формувати різні дестинації культурного туризму в одному і тому ж регіоні (наприклад, музейна картка Больцано (Південний Тіроль) дає право на пільгове відвідування п'яти міських музеїв, замку в передмісті і однієї міської екскурсії протягом року) [1, с.270].
Особливістю практики розвитку та просування (маркетингу) світового туризму в сучасних умовах є першочергова увага туристів до міст як туристичних дестинацій із підвищеною концентрацією різноманітних туристичних атракцій, слід зазначити, що аналізуючи методи комунікацій можна визначити, що Інтернет та соціальні мережі є дієвими методами для інформування і просування туризму.
Враховуючи сучасні економічні умови, можна зробити висновок, що найефективнішими каналами комунікацій є сьогодні SMM (Social Media Marketing) та Інтернет маркетинг. Соціальна мережа сьогодні набуває статус не лице сервісу для спілкування та обміну інформацією. Можна впевнено сказати, що Social Media Marketing - це потужна платформа для створення та ведення бізнесу, в тому числі просування туристичних продуктів і послуг за допомогою маркетингових інструментів.
Соціальні мережі оснащені надзвичайно потужними інструментами та функціоналом, який дозволяє миттєво знайти потенційних клієнтів, визначити цільову аудиторію, проінформувати її, надати необхідний комплекс послуг (консультація, віртуальна подорож, 3D-екскурсія, трансляція тощо) та привести клієнтів до кінцевої точки маркетингу - придбання продукту (послуги). Крім того створення спільнот (пабліків) на платформі соціальних мереж дає змогу об’єднуватись туристичним дестинаціям у спільноті, надавати інформацію, оговорювати та демонструвати рекламний матеріал, обмінюватися досвідом та цільовою аудиторією, публікувати відгуки туристів та не конкурувати між собою, а створювати єдину платформу для просування та розвитку вітчизняного туризму.
Позитивним є те, що наявність цифрового тіла туристичних дестинацій у Інтернет просторі дозволяє демонструвати і навіть проводити віртуальні подорожі, екскурсії в умовах пандемії тощо. Функціонал маркетингу соціальних мереж та Інтернет маркетингу дозволяє самостійно потенційним клієнтам обрати тур, компанію туристів за віком, статтю та іншими ознаками, розрахувати його вартість у будь-який час доби просто зі свого телефону, що не обмежує, а навпаки дає широкі можливості для вибору найактуальнішого відпочинку того чи іншого клієнта.
Отже, сьогодні в обмежених умовах функціонування маркетинг соціальних мереж та Інтернет-маркетинг набувають неабиякої актуальності, виступають альтернативним і надзвичайно ефективним способом просування туристичних продуктів та послуг, інструменти для просування у Інтернеті забезпечені широким функціоналом і можливостями які приваблюють і миттєво інформують цільову аудиторію. Відповідно маркетинг туристичних дестинацій в сучасних економічних умовах перспективно просувати, через Social Media Marketing.
Література