| содержание | введение | тематический план | практические занятия | вопросы к зачету | словарь | литература |

Кусков А.С., Маркелов А.Ю.

Транспортное обеспечение в туризме

Учебно-методические материалы к изучению дисциплины для студентов специальности 100104 «Туризм» (Бакалавриат)

Понятийно-терминологический словарь

АВИАБРОКЕР – брокер, который заказывает чартерные авиарейсы, фрахтует воздушные суда, договаривается о страховании грузов и пассажиров, перевозимых самолетами.

АВИАКОМПАНИЯ – организация или предприятие, отвечающее за перевозку туристов воздушными судами.

АВИАТАРИФ – стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние.

АВТОБУСНЫЙ ТУР – путешествие группы туристов на собственных или арендованных автобусах.

АВТОКАРАВАН – специально изготовленный фургон на колесах, прицепляемый к автомобилю и используемый автотуристами при длительном путешествии в качестве жилища на местах стоянок.

АВТОСТОП – разновидность неорганизованного туризма с использованием в качестве средств передвижения попутных автомобилей бесплатно или за небольшую плату.

АВТОТУРИЗМ – квалифицированный туризм с использованием транспортных средств.

АРБИТРАЖ – третейский суд для рассмотрения споров, возникающих между транспортными организациями и клиентурой, состоящий из лиц, которые назначаются в порядке, определяемом либо самими спорящими сторонами, либо соответствующим законодательством.

БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ – оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки.

БЕРЕГОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ – совокупность различных услуг, предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного теплохода в период стоянки этого теплохода в порту.

БИЗНЕС-АВИАЦИЯ – специально оборудованные комфортабельные самолеты, предназначенные для обслуживания особо важных (VIP) персон.

БЛОК-ЧАРТЕР – аренда определенной части транспортного средства на один или несколько регулярных рейсов.

БОНУСНАЯ СИСТЕМА АВИАКОМПАНИЙ – система премий для клиентов конкретной авиакомпании за достижение установленных показателей числа продолжительности полетов, летных часов и т. д.

БРОНИРОВАНИЕ – предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определенную дату.

ВАУЧЕР – документ, выданный туристской или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд и являющийся основанием для получения этого обслуживания.

ГРУППА «АФФИНИТИ» – группа совершающих совместную туристскую поездку сотрудников одного и того же учреждения или предприятия, школьников или студентов одного и того же учебного заведения или членов какой-либо общественной организации (клуба, профессиональной ассоциации и т. д.). Принадлежность туристов к группе «аффинити» в ряде случаев дает им право на пользование льготным авиатарифом для групп «аффинити».

ДОГОВОР ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ – договор между туроператором и перевозчиком, согласно которому перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения.

ДОРОЖНЫЙ ЧЕК – банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте.

ДЬЮТИ-ФРИ (DUTY FREE) – система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромах и других транспортных средств, или в отдельных местах посещения иностранцев (как правило, сигареты, вино, парфюмерия и сувениры).

ИНДОССАМЕНТ – 1) передача одним перевозчиком другому права на перевозку данного пассажира или груза на данном участке; 2) передаточная надпись на билете.

ИНТЕР-РЭЙЛ – европейская система проездных билетов на железнодорожном транспорте.

КАРТОЧКА ПРИБЫТИЯ – специальный бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну самолетом или теплоходом и сдаваемый пограничной службе.

КВОТА – доля общего числа мест в гостиницах и транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения и т. п., выделяемая для туристов (пассажиров) какой-либо туристской фирмой, гостиничной организацией, перевозчиком.

КЕМПИНГ – 1) вид автомобильного туризма, характеризующийся тем, что туристы во время поездки живут в специально оборудованных лагерях; 2) лагерь для автотуристов, оборудованный палатками или другими легкими сооружениями летнего типа, автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации, оснащенный приспособлениями для приготовления пищи.

КЛАСС – разряд пассажирских железнодорожных вагонов, кают на теплоходах, мест на самолетах, устанавливаемый в зависимости от степени удобств, предоставляемых пассажирам (туристам).

КОМБИНИРОВАННЫЙ БИЛЕТ – билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств (поезд-теплоход, поезд-автобус и т. д.).

КРУИЗ – 1) морское путешествие обычно по замкнутому кругу, с радиальными поездками из портов во внутренние районы стран; 2) вид водного средства транспорта, используемого в туризме; 3) морская или речная туристская поездка на теплоходе, используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т. д., включающая в программу береговое обслуживание.

ЛИНИЯ ПАССАЖИРСКАЯ – 1) путь пассажирского транспортного средства от одного тупикового пункта до другого; 2) вид водного средства транспорта, используемый в туристских целях.

ЛИСТ ОЖИДАНИЯ – составленный в порядке поступления запросов список лиц, ожидающих освобождения мест в результате отказа пассажиров или клиентов от уже произведенного бронирования. Заявки удовлетворяются в порядке очередности по списку по мере освобождения брони.

МАНИФЕСТ – список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных.

МАРШРУТ – заранее намеченный или установленный путь следования туристов или транспортных средств; 2) регулярный рейс, осуществляемый в соответствии с фиксированным расписанием.

МИНИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ СТЫКОВКИ – специально установленное для каждого аэропорта время, необходимое для пересадки с одного рейса на другой при их стыковке.

МОДУЛЬ БРОНИРОВАНИЯ предназначен для оформления бронирования клиентов. Данный модуль позволяет совершать следующие операции: заведение брони для клиента; заведение групповой брони; перенос брони в список ожидающих; назначение конкретных номеров по ранее сделанному бронированию; печать подтверждений бронирования; прием депозита для бронирования.

НОРМА БАГАЖА – максимальный вес или объем багажа, принимаемого авиакомпанией к бесплатной перевозке. В практике международных авиаперевозок норма багажа обычно составляет 30 кг (66 фунтов) на человека при перевозке первым классом и 20 кг (44 фунта) при перевозке экономическим (туристским) классом.

ОБМЕННЫЙ ОРДЕР – выдаваемый авиакомпанией или ее агентом документ, против которого другая авиакомпания или другой агент выдает авиабилет или предоставляет перечисленные в обменном ордере услуги лицу, чье имя указано в этом ордере.

ОБЫЧНЫЙ АВИАТАРИФ – полный тариф, действующий на данном участке в сезон «пик». В практике международных авиаперевозок в зависимости от класса перевозки различают обычные авиатарифы первого и экономического (туристского) класса.

ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ПОЕЗДКА – бесплатный или льготный тур, организуемый для турагентов и (или) сотрудников авиакомпаний с целью их ознакомления с определенными туристскими центрами.

ОТПРАВИТЕЛЬ – туроператор, вверяющий пассажиров и багаж перевозчику согласно договору перевозки для доставки пассажиров в пункт назначения и оплачивающим услугам перевозчика.

ОТПРАВКА ТУРИСТСКОЙ ГРУППЫ – условия выезда тургруппы, охарактеризованные в туре, вплоть до встречи группы принимающим туроператором.

ПАРОМ – плавучее сооружение для регулярной перевозки сухопутных транспортных средств, грузов и пассажиров через водные преграды между определенными береговыми пунктами.

ПАССАЖИРЫ ЕЖЕДНЕВНЫЕ – лица, регулярно выезжающие с места жительства на работу или учебу и возвращающиеся обратно.

ПАССАЖИРЫ КРУИЗНЫЕ – лица, которые прибывают в какую-либо страну на круизных судах и ночуют на борту судна, даже если они сходят на берег для экскурсий.

ПАССАЖИРЫ ТРАНЗИТНЫЕ – лица, которые не покидают транзитной зоны транспортного предприятия (аэровокзала, автовокзала, речного и морского порта, железнодорожного вокзала), включая переезды между ними.

ПЕРЕВЕС БАГАЖА – излишки багажа (по весу, объему или количеству мест) сверх установленного авиакомпанией предела, перевозка которых оплачивается пассажиром дополнительно. В практике международных авиаперевозок перевес багажа обычно оплачивается из расчета 1% тарифа первого класса за килограмм (2,2 фунта).

ПЕРРОННЫЙ БИЛЕТ – билет, применяющийся в ряде стран и дающий право входа на перрон железнодорожного вокзала лицам, не имеющим билетов на проезд.

ПЛАН-КАРТА – схема расположения мест в каютах или купе.

ПЛАТА ПРОВОЗНАЯ – плата, установленная на основании тарифов либо по соглашению сторон и взимаемая за перевозку грузов, пассажиров и багажа.

ПЛАЦКАРТА – дополнительная к проездному билету карточка или железнодорожная квитанция на право занятия определенного места в поезде дальнего следования.

ПОЛЕТНЫЙ КУПОН – часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке.

ПОРТОВЫЙ СБОР – налог, взимаемый с пассажиров при их прибытии в какой-либо город или страну или отъезде из какого-либо города или страны в случае прохождения ими через морской, речной или аэропорт.

ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН – карточка, выдаваемая пассажирам на авиа- и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке. Посадочный талон свидетельствует о том, что пассажир имеет билет, позволяет контролировать его прохождение через различные службы аэро- или морского порта.

ПУЛ – соглашение между конкурирующими компаниями, по которому прибыль поступает в общий фонд и распределяется между его участниками согласно заранее установленной пропорции; при этом обычно оговаривается совместное участие этих компаний в определенных расходах (например, на рекламу товаров или услуг, которые они производят или продают).

РЕКЛАМАЦИЯ – претензия; заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения.

ТАРИФ – продажная стоимость услуг перевозки, размещения, питания, либо комплексного обслуживания, объявленная поставщиком.

ТЕРМИНАЛ – транспортный узел, в котором транспортные и другие, не связанные с перевозкой, операции сосредоточены на одной площадке и организационно регулируются единым транспортным предприятием.

ТРАНЗИТ – перевозки пассажиров и грузов из одного пункта в другой через промежуточные пункты.

ТРАНСФЕР – любая перевозка туриста внутри туристского центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро- или морского порта на (в) другой; из гостиницы в театр и обратно и т. д.).

ТРАССА – 1) линия, определяющая путь движения или продольную ось дороги и другого сооружения большой протяженности; 2) утвержденный маршрут полетов транспортных самолетов между аэропортами и определенными пунктами с необходимым оборудованием.

ФОРС-МАЖОР – обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т. п.). При наступлении такого обстоятельства ответственность за исполнение обязательства обычно снимается.

ФРАХТ – плата за перевозку грузов и пассажиров различными видами транспорта, главным образом морским.

ФРАХТ ВОЗДУШНЫЙ – перевозка товаров самолетом, выполняющим регулярный или чартерный, пассажирский или грузовой рейс.

ФРАХТОВАНИЕ – 1) заключение договоров на международные перевозки грузов или пассажиров; 2) наем морского или воздушного судна.

ФРАХТОВАТЕЛЬ – 1) наниматель морского или воздушного судна; 2) туроператор, обязанный согласно договору фрахтования выплатить оговоренную сумму за всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров, багажа.

ФРАХТОВЩИК – транспортная организация, которая обязуется предоставить туроператору (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров, багажа.

ЧАРТЕР – 1) договор на аренду транспортного средства на какой-либо рейс или срок; 2) договор морской или воздушной перевозки грузов или пассажиров, заключенный между владельцем транспортного средства (фрахтовщиком) и нанимателем (фрахтователем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок; 3) договор фрахтования, согласно которому фрахтовщик обязуется предоставить фрахтователю за плату часть (блок-чартер) или всю (тайм-чартер) вместимость одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров, багажа.

ЧАРТЕРНАЯ АВИАКОМПАНИЯ – авиакомпания, производящая пассажирские и (или) грузовые перевозки исключительно специально назначенными рейсами главным образом по заказу туристских фирм и других организаций на условиях чартера.

ЧАРТЕРНАЯ ЦЕПОЧКА – туристская программа, состоящая из нескольких чартерных рейсов между двумя или более пунктами, скоординированная таким образом, чтобы исключить порожний прогон самолетов и простой гостиничных номеров (время прибытия с одной группой в пункт назначения совпадает со временем отправления другой группы из этого же пункта).

ЧАРТЕРНЫЙ РЕЙС – рейс, выполняемый вне регулярного расписания на условиях чартера.

ЭКИПАЖ – 1) личный состав космического, морского или воздушного корабля; 2) экипаж воздушных и морских судов, использующих стоянки или остановки как средства размещения в странах посещений.

ЭКСПРЕСС – поезд, судно и иное транспортное средство для поездок на дальние расстояния с повышенной скоростью и меньшим числом остановок.

| содержание | введение | тематический план | практические занятия | вопросы к зачету | словарь | литература |