Басій Н.Ф.
Матеріали IV Міжнар. наук.-практ. конф.
«Сталий розвиток туризму на засадах
партнерства: освіта, наука, практика»
(м. Львів, 15-16 травня 2025 р.)
Львів: ЛТЕУ, 2025. 258 с. C.152-154.

Особливості просування туристичного бренду

Туристичний продукт за своєю сутністю є комплексом (набором) туристичних послуг. Туристичні послуги спрямовуються на задоволення конкретних потреб туриста шляхом надання окремої послуги чи їх комплексу.

просування туристичного бренду

Для забезпечення просування туристичних послуг, компаніям, які працюють у цій сфері важливо забезпечити постійні комунікації з цільовими клієнтами, а також з посередниками, які наближають виробників туристичних продуктів до його споживачів. Основна мета просування у сфері туризму полягає у здійсненні впливу на цільових клієнтів за допомогою створення таких вражень про туристичний продукт чи послугу, які б вплинули на майбутню поведінку та сприяли формуванню прихильності до туристичного бренду, компанії, дестинації.

Просування туристичних послуг є складовою частиною збуту туристичного продукту, без якої цей збут практично неможливий. Крім просування сюди належать визначення форм і каналів збуту та розподіл продукту. Відповідно цей процес супроводжується інформаційною підтримкою та відповідними комунікаціями.

На початкових етапах комунікацій з цільовими клієнтами туристичні компанії (після аналізу попиту та пропонування, а також поведінки потенційних клієнтів) забезпечують ринок інформацією про популярні туристичні локації, актуальні пропозиції туристичних продуктів, переваги клієнтів, які скористаються їхніми послугами.

Після звернення клієнта до туристичної компанії важливою є інформація про характеристики обраних туристичних продуктів, особливості відпочинку чи мандрівки, параметри конкретних туристичних послуг (часові, фінансові тощо).

На етапі споживання конкретної послуги, необхідна інформаційна підтримка на місці відпочинку. Це інформація про додаткові та супутні послуги, можливості та особливості конкретних туристичних локацій.

Після завершення туру комунікації з вже задоволеними клієнтами також важливі. Якщо тур відповідав очікуванням, то клієнти можуть залишати позитивні відгуки на сайті та в соціальних мережах компанії, а також на сторонніх ресурсах. Тобто просування туристичних послуг важливе на усіх етапах комунікації туристичного підприємства з дійсними та потенційними клієнтами.

Проте просування туристичних послуг - це не лише система маркетингових комунікацій (рекламу, PR, Інтернет-маркетинг, стимулювання збуту, прямий маркетинг тощо), спрямованих безпосередньо на споживача, а й комплекс заходів, розроблених туристичним підприємством та направлених на суб’єктів туристичного бізнесу. Ці заходи здійснюються для формування його конкурентних переваг туристичної компанії серед інших туристичних підприємств. Такі комунікації можуть містити інформацію про підтримка у процесі збуту туристичних продуктів, підвищена винагорода для посередників, пільгові умови співпраці саме з цією туристичною компанією тощо.

Просування туристичних послуг передбачає використання класичних та синтетичних елементів просування, які мають свої особливі характерні риси та інструменти.

До основних інструментів просування туристичних послуг можна віднести:

Комплекс просування туристичного підприємства, крім основних засобів також може включати синтетичні засоби, зокрема: участь у виставковій діяльності, брендинг, спонсорство тощо.