Козловський Є.В., Яцюк І.
Тези доповідей V Міжнародної науково-практичної
конференції-фестивалю «Нематеріальна культурна
спадщина як сучасний туристичний ресурс: досвід,
практики, інновації» (м. Київ, 19-20 травня 2022 р.)
К.: Вид. центр КНУКіМ, 2022. 298 с. С.230-233.

Стратегічні напрями розвитку світової туристичної галузі в умовах цифрової економіки

Розвиток інформаційного середовища стає ключовим чинником сучасної економіки, а рівень розвитку інформаційно-комунікаційних технологій безпосередньо впливає всі аспекти організації туристичного бізнесу. З’являються нові типи організацій, зокрема глобальні Інтернет-платформи, віртуальні туристичні компанії, просторово розподілені мережеві туроператорські структури.

До новітніх цифрових технологій, які виступають в якості платформи для цифрової економіки, відносяться:

• технології великих даних (Big Data);
• хмарні послуги (Cloud Services);
• Інтернет речей (Internet of Things);
• блокчейн-технології;
• нейромережі (штучний інтелект);
• розумні технології та інтелектуальні датчики;
• технології визначення місцезнаходження;

Цифрова економіка базується на цифровій інфраструктурі, яка є комплексом технологій та інфраструктурних елементів, що забезпечують обчислювальні, телекомунікаційні, мережеві потреби та працюють на цифровій основі. До цифрової інфраструктури можна віднести комунікаційні мережі, оптоволоконні засоби передачі даних, технології 5G та ін. Одним із елементів цифрової інфраструктури є доступ до широкосмугового Інтернету.

Цифрова економіка активно впроваджується у різні галузі, зокрема технологія штучного інтелекту забезпечує вирішення завдань розпізнавання та прогнозування, які стали основою для інноваційних, орієнтованих на практику технологій. Технологія машинного зору, чи так звана біометрія обличчя, застосовується для ідентифікації особистості у системах безпеки на транспорті.

Інтернет речей поєднує безліч технологій, які через спеціальні датчики забезпечують підключення до Інтернету будь-яких приладів (речей), що дозволяє реалізовувати віддалений моніторинг, контроль та керування процесами у реальному часі. Основна мета використання Інтернету речей - задоволення потреб людей та отримання відгуків про такі технології. Системи розумного будинку, світлофори або системи сигналізації у великих містах - ось деякі з найпоширеніших прикладів, які зараз можна зустріти практично у кожній розвиненій країні.

Цифрова економіка багато в чому спрямована на обробку великих даних і технологію блокчейн. Блокчейн (ланцюжок блоків транзакцій) є децентралізованою розподіленою базою даних, головна особливість якої полягає в тому, що вона не вимагає централізованого управління і забезпечує високий рівень безпеки обробки даних.

Технологія блокчейн реалізує самоврядну базу даних, в якій надійність операцій підтримується самими користувачами на основі спеціального математичного алгоритму, який неможливо фальсифікувати. Через те, що для блокчейну властивий високий рівень захисту даних і відсутність контролю з боку єдиного джерела, він може застосовуватися практично в будь-якій сфері діяль-ності, де необхідні процеси зберігання та обробки великих обсягів інформації.

Слід звернути увагу і на новий тренд у розвитку індустрії туризму - Smart-туризм. Напрям Smart-туризму містить планування туризму на території, впровадження технологій у туристичні враження та надання послуг, ефективне управління ресурсами та здатність реагувати на потреби та особливості поведінки туристів. Smart-туризм є інноваційним простором, забезпеченим передовими технологіями, який є доступним для всіх бажаючих. Він об’єктивно сприяє сталому розвитку території, спрощує взаємодію та інтеграцію середовища та гостя, підвищує якість послуг для туристів під час відвідування тієї чи іншої дестинації.

Технології Smart-туризму включають:

• Інтернет;
• соціальні мережі;
• мобільний зв’язок;
• глобальні дистрибутивні системи;
• програмне забезпечення інфраструктури туризму;
• Інтернет маркетинг;
• розумні технології у туризмі (Інтернет речей, смарт-карти, нейро-маркетинг, цифрові сервіси, геолокація).

Для розуміння перспектив розвитку туризму в найближчі десятиліття, необхідно визначити світові тенденції, які впливають на галузь. Насамперед, це старіння населення та зростання доходів у країнах, що розвиваються. Фахівці вважають, що саме ці фактори призведуть до значних зрушень на туристичному ринку. Основну частину туристичного потоку становитимуть представники середнього класу та люди старшого віку, у зв’язку з чим необхідно передбачити такі товари і послуги, які будуть адаптовані для даного сегменту споживачів.

Ще однією важливою тенденцією, що впливатиме на туризм у найближчому майбутньому, є ресурсоефективність. Прагнення скорочення обсягів використаних ресурсів значно змінює індустрію туризму і адаптує її під використання інноваційних технологій: наприклад, розумний будинок, альтернативна енергетика, вторинна переробка матеріалів тощо. Вже сьогодні провідні готельні бренди використовують інтелектуальні автоматизовані системи, які дають змогу значно скоротити витрати за допомогою економії ресурсів, енергії, а також зниження навантаження на співробітників.

Згодом розвиток цифрової економіки кардинально змінюватиме інфраструктурне забезпечення багатьох видів економічної діяльності, зокрема і туризму, посиливши значимість інформаційної складової. У зв’язку з тим, що цифрова економіка базується на ідеології обробки масивів інформації, то особливу важливість набуде високотехнологічна система для безпечного, надійного, довгострокового зберігання великих обсягів інформації, а також підсистема забезпечення їх безпеки.

Активно розвиватимуться мобільні технології та програми, призначені для мандрівників, які забезпечують виконання широкого функціоналу, зокрема покупку авіаквитків, бронювання готелів, навігацію на місцевості, надання довідкової інформації про туристичні пам’ятки, рейтинги засобів розміщення, ресторанів тощо. Трансформується інституційна інфраструктура, пов’язана із забезпеченням туристичної діяльності. Цифрова економіка надаватиме можливість створювати нові форми підприємств туристичної індустрії, просторово розподілених мережевих компаній. Істотних змін також зазнає кадрова інфраструктура, що пов’язано з формуванням та розвитком нових інформаційно-комунікаційних компетенцій у працівників туристичної індустрії, які стануть абсолютно необхідними для ефективного виконання функціональних обов’язків.

Список використаних джерел

1. Козловський Є.В. Сучасні інформаційно-технологічні можливості управління туристичним підприємством // Strategic Management: Global Trends and National Peculiarities: monograph. Kielce, 2019. С.580-593.
2. Мельниченко С.В. Інформаційні технології у туристичній індустрії: підручник. К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т., 2011. 280 с.
3. Ткаченко Т.І., Козловський Є.В. Вплив глобальних дистрибутивних систем на розвиток сучасного туристичного бізнесу // Економіка та держава. 2018. №6. С.56-59.